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2018-08-07 14:15
通過限制和駁回某些產品的評論，亞馬遜將進一步加強商品評論的審核。
亞馬遜上帶有Amazon Verified Purchase標志的評論，意味著平臺確認買家購買并實際擁有該物品。這使得平臺上出現虛假評論的可能性變得更小，盡管亞馬遜仍接受不帶Amazon Verified Purchase標志的評論。
而針對一些特殊的商品種類，亞馬遜只接帶有Amazon Verified Purchase標志的評論。目前，平臺上出現越來越多帶有Amazon Choice的產品或是帶有亞馬遜白色標簽的產品，這意味著，用戶在沒有購買該商品的情況下無法進行評論。同時，亞馬遜正在進一步提高商品評論的門檻，例如用戶以折扣價購買的產品可能也無法進行評論。
亞馬遜對此發表了聲明：
“當一個產品被標示為Amazon VerifiedPurchase，表示撰寫該商品評論的顧客在亞馬遜上購買了該產品。只有確認在亞馬遜購買該商品的顧客才能在評論上加此標簽。如果評論沒有被標注為AmazonVerified Purchase，這并不代表評論用戶沒有買過該商品，這僅代表我們無法確認該訂單是在亞馬遜上完成的。”
有趣的是，亞馬遜正在減少巨大折扣產品的評論。這意味用戶可能無法對在Prime Day、黑色星期五或其他促銷活動中購買的產品發表評論，但亞馬遜的真正目標是阻止商家發放優惠券碼吸引用戶低價購買并回饋好評。平臺上曾經出現了自動發放優惠券碼吸引顧客好評的服務，但無論是手動操作還是自動操作，這都是亞馬遜嚴厲打擊的做法。
這樣意味著當用戶購買到問題產品并從亞馬遜（或賣家）獲得退款時，也無法發表自己的評論。這種行為關乎信任。消費者熱衷于查看評論，但是對評論的信任一旦消失，評論就毫無價值。從某些程度而言，虛假好評會讓用戶對某一產品失去信心而放棄購買，這對商家而言似乎更得不償失。
亞馬遜上仍然有大量未標識Amazon Verified Purchases的評論，但對商家而言這些評論卻是最有價值的。并不是所有的評論都公平客觀的，而亞馬遜正在加強對評論發表的控制，尤其是針對誰可以留下評論以及留評時間的限制——當用戶以優惠價格購買產品或是收到商家巨大折扣時，可能無法發表商品評論。
（編譯/雨果網 郭匯雯）
