免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2018-08-07 10:08
我相信諸位肯定是已經經歷了產品被限制留評的，除了不定期的大量刪評外，還啟用了限制留評這一大殺器。很多老鐵都發現自己曾經上過的Review已經歷經拔毛并且限制留評、擼成光桿司令的產品，鬼還會來買？
當然亞馬遜難不倒我天朝的賣家，解除限制留評的方法早就在圈內流傳，并有服務商以此開了服務收費干活。
限制留評的基礎流程我大致的看了一下，其根本的思路還是把ASIN給換了。亞馬遜既然是用系統機器人來識別的，那就干脆換了ASIN，系統判斷這是一個新的ASIN，那限制自然就解除了。
下面是圈內廣泛流傳的方法步驟：
限制留評的listing可以不移倉直接更新為新listing打開留評權限~
1. 在原ASIN編輯頁改EAN，或者直接改目標ASIN值。 如果改不成功可以刪掉listing，原SKU+新UPC重新上架。
2. 達到效果：
manage fba inventory頁面的listing：原SKU 原ASIN
Manage inventory 頁面的listing: 原SKU 新ASIN
3. 找客服讓在manage fba inventory頁面刷新成原SKU新ASIN。有的客服不會搞，有的客服沒權限，多開幾個case換換客服，有客服可以直接刷，遇到了能刷的客服很快可以解決。
根據上面的步驟你去操作的時候，你就會發現很多產品你壓根到不了后面的步驟。很多產品你在第一步或者第二步就基本上卡住實現不了，這里面有一些步驟會有一些衍生的后遺癥，比如：手動在編輯頁面修改UPC可能會讓產品綁定多個UPC
并不能直接修改ASIN，所以這里面的一些操作還是存在爭議的。
所以我們測試了一下針對一些有爭議的步驟進行了測試和修改，測試后證實確實可操作。
下面是具體的可執行的操作步驟：
1.在FBA管理庫存中找到需要操作的SKU
2.到管理庫存中刪除這個SKU的listing
3.使用這個SKU和新的UPC上架一個信息一樣的listing，會生成新的ASIN
4.后臺創建合并重復頁面的case，要求保留新ASIN，移除舊ASIN
5.合并之后，將新ASIN的Listing轉化為FBA發貨
6.亞馬遜FBA庫存系統檢測到這個SKU，會以為這個SKU還是之前的那個listing，會在這個SKU上顯示FBA庫存
7.因為這個SKU在管理庫存里和管理FBA庫存里SKU一樣，但是ASIN不一樣，會導致這個listing在后臺顯示有FBA庫存但是在前臺不可售
8.以突然不可售(也有員工誤操作等說法)，影響FBA銷售為由聯系亞馬遜FBA客服，讓亞馬遜把管理FBA庫存里面的ASIN刷新成新的ASIN
9.因為系統限制留評是針對的ASIN，所以新ASIN不會受到留評限制。
針對以上步驟做一些簡單的說明：
這里面其實涉及到兩次需要和客服溝通的情況
第一次是開CASE或者直接聯系seller support客服合并新舊ASIN;
第二次是聯系FBA客服給你轉庫存;
既然是溝通就存在人為的因素影響，那就存在失敗的可能性，特別是第8步驟如果FBA客服不給你刷新，那就這個就涼涼了。
除了換客服繼續溝通之外，還有一些溝通的技巧可以借鑒：嘴要甜，客服都有績效的要求，該給好評的給五星好評，不然憑什么幫你?
這些大家自己去把握。
至于有關是否有所謂的內部渠道去解決這個問題，我可以明說是100%沒有的，針對這個問題我曾找過多位亞馬遜的人咨詢過，限制留評的操作是機器根據模型來識別判斷的，包括seller support客服甚至權限很高的都沒有解除的權限和入口。
會有一些曾經找客服投訴被誤傷的賣家，他們投訴之后很快被解除限制是因為：
客服部門根據內部的OA流程把你提交的ASIN重新放進系統識別，確實是誤判的，系統會自動解除限制。如果系統判斷依然存在異常，則不允許解除限制，而整個過程都沒辦法人為干預。
所以內部解決的說法是不可信的。
還有一些信息可以提供出來(僅供參考)：
1. 被限制留評的ASIN如果在未來的28-30天內沒有異常的刷單行為(系統判斷為準)，系統會自動解除留評限制。
2. 以上解除限制的操作方法，中心思想始終是更換了ASIN，系統識別是一個新的ASIN，所以才沒有限制。但是原產品的銷售權重等都會丟失大部分，關鍵詞排名或等都可能重新來過。如果沒有這個心理準備的慎用。
3. 如果老鐵你的產品肯定沒有刷單，沒有送測，沒有去找刷手給你上測評這些違規行為，堅持要優先找客服給你重新放系統里識別。健康自然無“添加劑”肯定要首選。其次才是通過其他方式解決。
4. 少數絕對沒有違規的自然留評的Review也可能會被刪除，要找客服多溝通，但是恢復的希望并不大。
以上。
特此申明一下，這些可執行的步驟我只是拿圈內的方法優化了一下，有需要的自己試一下，各取所需就好，畢竟沒經過測試的方法都只能叫理論。（來源：Kuso王道）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
