“我們如何獲得更多的網站流量”、 “我們如何獲得更多的銷售”…這是許多電商企業常常提出的問題，關于這些問題，答案只有一個——市場營銷。市場營銷是企業推銷產品或服務的過程。針對這么一個大命題，本文創建了1個清單，為企業提供最有力的營銷策略，幫助你解決產品、服務、網站推廣面臨的問題和挑戰。

一、 最佳的網站和App

你的數字營銷活動需要圍繞某一中心，所有的促銷活動都來自這個中心，所有的流量都指向這個中心。對于電商企業來說，這個中心就是你的網站或者App。

1、服務于移動用戶的設計。大量的分析數據都表明，大多數的訪問者在使用移動設備購物、瀏覽網站。

美國有近80%的人口擁有可上網的移動設備，對于某些群體來說，這個比例可能更高。例如，在30至49歲的美國成年人中，89%擁有智能手機，在18至29歲的美國人中，94%擁有智能手機。

此外，20%的美國人只能通過移動設備上網，這意味著有1/5的消費者根本不用臺式機或筆記本電腦上網，你的企業能夠接觸到他們的唯一途徑是通過移動網絡。

因此，電商企業需重視移動端的網頁設計，使用響應性布局在任何屏幕上生成功能性網站或App。

2、構建加速移動頁面(AMP)。移動頁面加速技術旨在幫助網頁更快完成加載。這意味著更優良的移動客戶瀏覽體驗，谷歌對你網站的評價也會更優，使得你的網站在谷歌搜索結果排名中獲得更優的位置。

3、漸進式web應用（PWA）。PWA使用應用程序接口使站點訪問者感受類似于使用本地移動應用程序的體驗。

4、使用Lighthouse。Lighthouse是谷歌專門為開發人員創建的一個網站審查工具，會從網站性能、可訪問性、最佳時間等角度對你的網站進行分析，為你的網站優化提供全方位的專業優化技術建議。

在擁有了一個高效運轉的網站或APP后，你需要一組分析工具來幫助監視站點或App的流量情況，跟蹤營銷表現，了解客戶是如何來到你的店鋪，如何與你互動的。

分析工具多種多樣，你要確定自己要跟蹤的關鍵績效指標，再選擇使用的工具。例如使用Google Analytics，你可以監視站點流量有多少來自自然搜索，多少流量來自數字廣告，從而調整自己的SEO方案和廣告活動。

二、提高轉化率

你可能會疑惑，主題不是市場營銷嗎，為什么上述內容都專注于網站和App優化，這是為了在你投入營銷活動后，給訪客留下一個最好的印象，盡可能提高轉化率，畢竟你的網站可能只有一次機會給訪問者留下好印象。

接下將如你所愿，聊一聊如何提高轉化率，賣家需注意以下幾點：

5、對行動呼吁按鈕和購買按鈕進行A/B測試。通過A/B測試來測試所有重要轉化步驟的設計，發現最符合目標受眾的設計，有助于提高轉化率。賣家需注意將加入購物車按鈕、購買按鈕、結賬按鈕、產品類別等細節也加入測試中。

6、優化網站或App搜索功能。調查數據顯示，40%到60%的網購消費者會使用網站搜索功能瀏覽產品。為了提高轉化率，賣家需要檢查網站的搜索響應是否準確。例如，針對某一熱門搜索，網站能否給出最佳結果、搜索結果是否有利于提高轉化率、你是否提供了足夠的信息讓購物者做出購買決定等等。搜索結果應該引導購物者購買產品，并幫助鼓勵購買。

另外，你還要對客戶可能使用的同義詞或拼寫錯誤進行優化，方便其搜索，注意不要將這部分內容展示在網頁中。

7、優化產品展示效果。產品展示并不僅僅是前后左右都拍一張就完事的，一個細微身位的變化，都有可能直接影響你的銷量。

你可以使用A/B測試，來了解消費者更喜歡的產品圖片、標題和產品細節頁面布局。

8、及時回應訪客疑惑。買家在購買產品時，可能隨時冒出問題，這時實時的在線客服將幫他們快速消除疑慮，促進買家做出購買決定。你也可以通過這樣的互動，獲得更多可靠且真實的客戶反饋。

9、使用網絡問卷調查。從某種程度上來說，企業的凈推薦值（Net Promoter Score，即口碑）是衡量企業的整體表現的最佳標準。企業的凈推薦值直接反應了客戶對企業的忠誠度，與企業的銷售和利潤增長密切相關。

在發起網絡調查時，你可以詢問受訪者一些問題，例如How likely would you recommend our [company, product, or service] to a friend or colleague（你有多大可能向朋友或同事推薦我們的(公司、產品或服務)）。

被調查者可以給出心中的分數，分數從0分到10分之間。0分代表“非常不可能”(或“根本不可能”)，10分是“極有可能”。

根據給出的分數，你可以把受訪者分為以下3類：

（1）給出的分數在9分到10分的受訪者列為推薦組，極有可能向別人推薦你的公司，他們會從你這購買產品，并鼓勵他人購買。

（2）給出的分數在7分到8分的受訪者，對你產品是滿意，但缺乏忠誠度和熱情，列為被動組，這些人可能從你的競爭對手那里買東西。

（3）給出的分數在0分到6分的受訪者可能不滿意你的產品列為貶損組，他們甚至可能發出損害你企業聲譽的言論，阻礙你的發展。

凈推薦值(NPS)=(推薦者數/總樣本數)×100%-(貶損者數/總樣本數)×100%

如果你公司的凈推薦值相比之前有所提高，這意味著你的業務得到了改善。

三、搜索引擎優化

搜索引擎優化是營銷人員通過幫助搜索引擎索引頁面并理解何時應該將內容呈現給搜索者，來其提高網站搜索的排名的方式。在這方面，營銷人員可以從以下幾點入手：

10、撰寫頁面標題。為你網站上的每一頁寫一個具有描述性、準確、吸引人的標題，注意標題應該對網站訪問者有意義，且能幫助搜索引擎理解你的網站。

11、書寫元描述（meta descriptions）。元描述指出現在搜索結果頁面下的一段頁面摘要，雖然這部分內容已經不再影響搜索引擎對頁面的排名，但搜索的人們會看到。

當你寫一個元描述時，盡量保持在160個字符左右，可以使用一些動詞，例如 “shop”、“try”等，來呼吁潛在客戶行動，不要忘記使用重要關鍵字來回答搜索查詢。

12、添加適當的標頭(header)。搜索引擎希望網站中的內容能夠組織清晰，標頭部分你可以使用一些最相關的關鍵字。

13、圖片的HTML中包含相應的替代文本（ALT文本）。ALT文本可以幫助你的圖片出現在谷歌等搜索引擎的圖片搜索結果中，也有利于視覺障礙用戶來訪問圖片。

14、使用結構化數據標記。結構化數據標記可以幫助搜索引擎識別網頁中的產品信息和其他內容。

15、創建簡單可訪問的網址（URL）。網站的網址除了在主域名中要包含重要關鍵詞，還要獨具特色，盡量簡短，方便閱讀

16、使用HTTPS協議或HTTP/2協議。搜索引擎更喜歡安全的網站，在所有其它排名因素都相同的情況下，安全站點的排名在非安全站點之上，原因很簡單，搜索引擎要保護用戶隱私。

HTTPS能有效防止入侵者干擾你的網站和用戶瀏覽器之間的通信，避免他人惡意地往你的頁面中插入廣告。將你的網站從HTTP升級到HTTPS，或者是更好的HTTP/2，將能更好的保護你網站與用戶瀏覽器的通信，確保用戶信息安全，并幫助你的站點在搜索結果中獲得更好的排名。

四、鏈接建設策略

鏈接建設可以幫助你的頁面在搜索結果中獲得較高的排名。但是鏈接建設工作繁雜，具體可以按照以下幾個方面入手：

17、在你控制的頁面中導入網站鏈接。這是使網站獲得曝光度最簡單的方法之一，你可以列出自己的LinkedIn、Facebook、Twitter賬戶，然后在各個賬戶的個人資料中添加相關信息和網站鏈接。

18、利用博客名人和網紅。你可以聯系在數字世界具有影響力的人，鼓勵他們創建內容，鏈接到你的網站中。

19、找出無效鏈接。無效鏈接無法將用戶帶到他們需要的相應頁面，使用戶的瀏覽體驗不佳，不利于網站排名。你可以W3C’s Link Checker、 Dead Link Checker、 SortSite這類工具來識別無效鏈接，然后根據需要進行修改或刪除。

20、提高網站在數字世界的出現頻率。增加你的網站、服務、商店在數字世界的出現頻率，這種方式會讓搜索殷勤認為，你的網站是受到關注的，從而提高你的排名，同時也能吸引潛在購物者瀏覽你的網站。

此外，你可以使用Mention、Ahrefs Alert或Awario這類工具來發現其他網站上一些關于你公司、產品或服務的言論，如果這些言論沒有連接到你的網站，你可以主動聯系網站所有者，要求其提供鏈接指向你的網站。

五、內容營銷

電商賣家可以通過內容營銷，為老客戶或潛在客戶提供有價值的信息，來吸引和留住客戶。具體操作如下:

21、確定目標客戶在意的內容。賣家應確保自己創建的內容是有價值或具有娛樂性的。但什么樣的內容對于那你的潛在客戶是有用或有趣的呢？這就要從識別目標客戶做起，一些營銷人員通過識別客戶角色來操作，一些是借助客戶行為數據。你可以考慮與問自己一些問題，例如你的產品或服務能幫助到誰、誰將從你這獲益、是什么使你的公司與眾不同等等。

22、內容創建。一旦你知道哪些話題是目標客戶感興趣的，你就可以開始內容創作，內容的形式非常多樣，文字、圖片、視頻都可以。注意不論哪種形式，賣家要時刻關注你的目標客戶使用的語言，他們的對話習慣用語，這樣更能激發他們的瀏覽興趣。

23、內容發布和推廣。根據內容形式的不同，你可以分別選擇發布在博客中、Youtube上，又或者SoundCloud或iTunes。

內容發布后你，你可以在社交媒體、相關行業網站中進行分享。你還可以舉辦一些活動，鼓勵客戶轉發來獲得獎勵，提高內容的曝光度。

六、電子郵件營銷

電子郵件是歷史最悠久也最有效的網路營銷方式之一。

24、通過吸引用戶訂閱，積累客戶電子郵件列表。為了獲得盡可能多的用戶電子郵件，你可以在網站中為客戶提供有用的內容，包括免費的白皮書、電子書和產品手冊等，客戶只需點擊注冊留下郵箱即可獲取。,

25、創建“歡迎系列”郵件。當有人訂閱你的電子郵件時，發送郵件表示歡迎并告知對方可能獲得的內容，為對方制造期待感。

在最初的消息發布大約兩天后，發送另一封郵件，鼓勵他們可以在社交媒體、博客上關注你，了解更多他們感興趣的信息，也鼓勵他們到你的網站上購物。

如果你的新用戶遲遲沒有購買行動，你可以發送一個新人折扣郵件，吸引他們做出行動。

26、創建售后系列電子郵件。在客戶購買產品后，你可以向他們發送系列郵件，郵件根據目的可分為：訂單確認郵件、發貨通知郵件、收貨確認郵件、產品反饋收集郵件、鼓勵客戶分享購物體驗郵件等。

27、使用自動電子郵件發送軟件。這類軟件將根據客戶的狀態，自動向他們發送已經創建好的郵件，為你降低工作量。

28、不同用戶發送不同內容的郵件。許多賣家在發送郵件時，往往同一類型的郵件只撰寫一封發給所有客戶，并沒有根據客戶類型不同進行個性化的修改。如果你能將你的客戶進行分類，并針對性地創建電子郵件，郵件的影響效果將大幅提高。

七、效果營銷

效果營銷指的是企業為了獲得某種效果投入的廣告，只有當廣告達到其想要的效果，企業才需付費。效果營銷使企業更能夠把握自己的廣告支出回報。

29、規劃PPC廣告關鍵字、廣告組和登錄頁面。除了自動投放廣告，電商企業可以手動創建一些點擊付費的廣告活動。

這些PPC廣告出現在搜索引擎結果頁面上，通常在搜索結果在上面或右邊。由于PPC廣告受關鍵字驅動的，所以你需要做好關鍵字研究工作。

30、創建再營銷廣告。再營銷廣告可以讓賣家向已經訪問過你網站的潛在客戶展示制定廣告，與這些購物者重新接觸，重新激起他們的購買欲望。

31、在Facebook上投放廣告。Facebook雖然是個社交媒體，但在廣告投放方面取得了巨大的成功。搜索引擎廣告是基于用戶的搜索意圖，但 Facebook不同。Facebook 能夠讓你瞄準特定的客戶群體，讓他們接受到你產品信息，而不是像搜索引擎那樣，基于客戶搜索。

32、在YouTube上做廣告。視頻的形式將幫你更加直觀地傳達產品和服務的價值，使你接觸到更多的潛在客戶。注意對于所有的效果營銷，你需要時刻監控廣告的變化，以及時進行優化。

33、創建聯盟營銷計劃。聯盟營銷是一種推廣模式，將企業與愿意花時間銷售公司的產品獨立營銷機構、網站、人員聯系起來。

與其他效果營銷一樣，你字需要獨立營銷機構銷售出產品時付費。

建立聯盟營銷同樣需要一些準備工作，包括推出廣告活動，設定每筆交易傭金、優化轉化率等。

總結

電商網站的市場營銷并不僅僅局限于廣告活動，是多個方面的操作。希望上述清單能讓你有一個清晰的概念，做好市場營銷，獲得銷量增長。

（編譯/雨果網 吳小華）