在亞馬遜賣家的眼里，銷售只有旺季和淡季之分。旺季就不用說，24小時連軸轉(zhuǎn)，忙的廁所都來不及去，上次prime day大促熬的夜都還歷歷在目。淡季就更可怕了，可能一天一單，可能三五天都出不了一單，喝水喝到廁所去個沒完...

一、遇上亞馬遜的淡季，你的一天可能是這樣的

第一、先看看昨天的銷量和銷售額，似乎和前一天沒什么差，看起來沒有太大的波動...

第二、打開工作郵箱，開始處理郵件，雖然有時候好像連郵件都沒有。

第三、看看店鋪有沒有新的糾紛和差評，如果有，得花一點時間處理，大概10分鐘吧。

第四、看看FBA有沒有要發(fā)貨的，今天不想去打包了唉。

第五、檢查一下CPC廣告，花了多少錢了，點擊有多少了，唉，怎么還沒有轉(zhuǎn)化。

第六、看看哪些listing還不夠優(yōu)秀，我要把它優(yōu)化到滿意為止...

對于這樣的運營，又不能說不用心，畢竟該做的都做了，但也不能說做的好，畢竟業(yè)績擺在那，對于老板來說結(jié)果才是重要的。

也許你的一天就這樣在看似忙碌的日常中度過，然而現(xiàn)實往往是骨感的，結(jié)果要么就是銷量平平穩(wěn)穩(wěn)，要么就是在屈指可數(shù)的范圍內(nèi)，前進后退。你也許需要再努力一點，再優(yōu)秀一點。

二、大賣的淡季怎么過？

對于看起來像流水賬式的運營日常，賣家更需要將這些工作模板化、精細化運營。同一件事，你也許還可以做得更好、更快，更有效果。

1、做一個優(yōu)秀的客服

業(yè)績出眾的大賣曾經(jīng)一定是一個優(yōu)秀的客服，像郵件回復(fù)、處理糾紛、聯(lián)系和跟進差評等都是客服的工作，這些工作雖然看起來很被動，但在處理時一定要積極主動。

郵件處理

對于郵件的回復(fù)有兩種方式。一種是采用郵件模板，對于日常解答的簡單郵件，用模板郵件進行快速處理；另一種則是個性化的回復(fù)，根據(jù)需要針對性的回復(fù)，讓客戶覺得你的有在用心處理的。

糾紛處理

做亞馬遜的賣家，對于糾紛處理相信不會每天都有。一旦遇到，還是妥善、簡單處理為主，不要和已經(jīng)對你有意見的客戶太多扯皮。如果金額不高，可以選擇退款并向客戶致歉，不要因為一點點利潤去和客戶據(jù)理力爭，你還可以省下更多時間做更有效的事情。

要知道，把一個已經(jīng)對店鋪不滿意的客戶服務(wù)好才是難的，那么換位思考就很重要。不管是在處理什么問題，你給客戶的回答只有自己滿意，才有可能讓客戶滿意。

2、對lsiting進行調(diào)整、優(yōu)化

正常來說，一個店鋪的lsiting是不需要每天都去優(yōu)化的，日常需要改動的叫調(diào)整，只有在大促或節(jié)假日等重要時間點，才需要去優(yōu)化。對于點擊率低、轉(zhuǎn)化低的lsiting確實是需要調(diào)整的，可以多參考同行賣得好的listing，包括圖片展示、主副圖搭配、標題賣點、產(chǎn)品描述的撰寫、A+頁面的排版等。有8年實戰(zhàn)運營經(jīng)驗的“李詩婷”學(xué)霸Sissy擅長打造優(yōu)質(zhì)、高曝光、強點擊的listing，利用亞馬遜內(nèi)部的搜索規(guī)則，打造高流量的Title；正確運用圖片的魅力，打造高穿透，強轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品圖片；對于積累和管理Review更是有話語權(quán)。礙于文章篇幅有限，不能好好和大家說道說道，要想listing有效果，不妨先看看Sissy的打造Amazon強基本功——玩轉(zhuǎn)你的listing

以上只是羅列了一些亞馬遜運營人員在日常運營中還能做的更好的部分，像FBA發(fā)貨、新品開發(fā)這些并不是一個運營每天都需要做的。如果能把上述提到的日常工作認真完成，相信也不會存在工作不飽和又無聊的情況，自然而然，店鋪業(yè)績也會有明顯突破。