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2018-08-03 08:58
比起其它事情，網購消費者更關注商品能否解決他們的痛點，也因此詳盡的產品描述對客戶轉化至關重要。
如果你的商品描述能側重講述產品對消費帶來的好處，或者將幫助消費者解決的問題，而不是那些死板規格、參數，將使消費者對你產品的興趣大增，從而提高產品的轉化率。
在將內容聚焦于商品最與眾不同的地方這方面，Apple的做法是非常值得借鑒的。
Apple的網頁采用圖文結合的方式，以圖和視頻為主，再配上簡短的說明（如下圖），清楚地展示了產品的特殊功能和優點。至于產品的規格參數、功能等信息，Apple直接將其歸類，并在產品頁面添置了一個圖標，有興趣的消費者可以自行點擊查看。Apple一直在解決著一些甚至消費者都沒有意識到的問題。
那么對于普通賣家到底如何讓你的產品描述“深入”消費者的心，如何在產品描述中展示產品的特點呢？有5個技巧，具體如下：
1、在產品描述中指出客戶最關注的問題，并提供解決方案。除了一些新奇的商品，幾乎每種商品的存在都是為了解決人們生活中存在的問題。例如深知人們對更好睡眠質量的追求，國際知名床墊品牌Purple從產品設計到廣告宣傳，都突出強調了產品能為人們帶來的舒適睡眠，喚醒人們內心對良好睡眠質量的渴望，并引起人們對其產品的期待。
2、指出消費者可能沒有意識到的問題。例如 OttLite的Wellness系列燈具，該系列燈具的設計能夠減少人們的用眼疲勞，這是人們通常意識不到的問題。因此在OttLite特意在產品描述中，突出強調了這一點。如下圖，Revive臺燈是該系列的一款燈具，這款燈具并不止有緩解人們眼部疲勞一個功能，但是OttLite特意在標題下方用黑色加粗字體指出——“the lamp can reduce eyestrain up to 51 percent”（該燈泡的設計可以緩和人們的眼部疲勞），一下子引起了人們的注意，讓人們有繼續閱讀的興趣，從而了解產的其它功能。
3、讓消費者通過購買產品獲得成就感。由可再生材料和環保產品制成的產品通常會吸引更多人關注，且有助于商店整體的銷售。 當消費者知道他們購買的商品對其他人、動物或環境有幫助時，他們會更愿意購買。
例如，手機支架品牌PopSockets不僅解決了人們攜帶固定手機的問題，還將產品與野生動物保護相結合，使人們購買產品時，不僅體會到了問題得以解決的滿足感，還獲得一定的成就感。
如果你的產品也具備這些特點，注意將相關信息放在產品標題旁，讓人們一眼就看得到。
4、將商品最有特點的功能放在靠前的位置。 如果你的產品有一個非常與眾不同的功能，不要吝嗇將它展示出來，通過文字、圖像或視頻的方式來引起消費者的注意，它應該是商品頁面中最亮眼的一個部分。
5、商品圖片要能引起人們的購買欲。產品圖片是否具有吸引力是至關重要的，這一點對于時尚類賣家來說影響尤為突出。例如女士手提包，雖然尺寸等信息會影響消費者購買，但如果消費者首先沒有被包包的圖片所吸引，就沒有后續對包包尺寸的關注。如果你產品的設計在能大大提高產品的賣點或層次，并能夠影響買家做出決定，那么一定要在圖片中展示出來。此外，賣家要注意其它賣家是如何展示產品的，從中吸取一些經驗，來優化自己的產品圖片。
小貼士
賣家可在產品頁面上方添加與優惠政策相關的信息，助推銷售，如下圖，Nest就在在產品頁面上面添加了的優惠活動提示。
不過賣家要注意這些信息不可喧賓奪主，還是要以產品信息為主。
總結
無論是從消費者的周末穿搭入手，還是如何幫助他們減少開支，賣家應該從各方面入手，賦予你的產品解決人們生活中可能遇到的問題的能力，同時將這些能力展示出來，讓他們遇到這些問題時想到你，或者加速他們按下購買按鈕。
（編譯/雨果網 吳小華）
