墨騰創(chuàng)投發(fā)表了“海外復(fù)制拼多多？這里有一個(gè)可行性國(guó)別排行榜”之后，一些創(chuàng)業(yè)者找到我們，表示很早就已經(jīng)在海外實(shí)踐過(guò)了，有得有失，非常樂(lè)意跟墨騰創(chuàng)投的讀者們分享經(jīng)驗(yàn)，希望國(guó)內(nèi)的出海投資者和創(chuàng)業(yè)者能夠少走一些彎路。

潘琦 Bahama Information Technology Pte Ltd CEO

潘琦于2009年畢業(yè)于南洋理工大學(xué)大學(xué)供應(yīng)鏈管理專業(yè)，畢業(yè)后在LVMH、豐田等公司從事供應(yīng)鏈相關(guān)工作。

2015年，潘琦在新加坡創(chuàng)立社交電商平臺(tái)Dadadee，估值400萬(wàn)美金;2018年引進(jìn)小蜜淘社交電商平臺(tái)，繼續(xù)探索社交電商在東南亞的機(jī)會(huì)。

Dadadee跟拼多多類似，現(xiàn)在已經(jīng)停運(yùn)。以下是潘琦的經(jīng)驗(yàn)分享：

2015年，我就注意到國(guó)內(nèi)微商的崛起，認(rèn)為社交電商會(huì)區(qū)別于傳統(tǒng)電商，成為下一個(gè)電商領(lǐng)域的突破點(diǎn)。與此同時(shí)，我們也看到了在新加坡微信上有大量的團(tuán)購(gòu)群，以及Carousell的崛起，更加堅(jiān)定了我們對(duì)電商社交化的信心，并且因此選擇了拼團(tuán)作為嘗試的方向。

當(dāng)時(shí)給我們的APP起名叫Dadadee，并且新加坡國(guó)企ST的一位Director給了我們一筆種子輪投資。

整個(gè)業(yè)務(wù)的整體邏輯是：用戶可以在平臺(tái)上發(fā)起拼團(tuán)，并且設(shè)定好多少人成團(tuán)。成團(tuán)以后，這個(gè)Deal就完成了，于是團(tuán)長(zhǎng)就可以開(kāi)始收款和發(fā)貨。另外，如果任何人對(duì)于同款產(chǎn)品可以提供更低的價(jià)格，則可以進(jìn)行搶團(tuán)，把原有團(tuán)長(zhǎng)的團(tuán)搶過(guò)來(lái)由自己來(lái)供貨。

當(dāng)然實(shí)際上細(xì)節(jié)還復(fù)雜得多，但是大致上的邏輯主要就是這兩塊，一方面鼓勵(lì)用戶分享，一方面鼓勵(lì)商家競(jìng)爭(zhēng)。

整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作下來(lái)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)非常多，大概有以下幾點(diǎn)：

一、市場(chǎng)規(guī)模和電商生態(tài)

1、新加坡整體市場(chǎng)規(guī)模非常小，除了衣食住行之類的大品類之外，其他平臺(tái)類業(yè)務(wù)最好是做大市場(chǎng)的時(shí)候，順便把這個(gè)小市場(chǎng)做了。因?yàn)槿魏我粋€(gè)平臺(tái)都需要不少后臺(tái)支持的部門，單靠一個(gè)小市場(chǎng)很難支持起這些部門的運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)。

未來(lái)東南亞，尤其是新加坡的電商，是天然跨境的，這里終究無(wú)法形成中國(guó)那樣獨(dú)立的電商生態(tài)。

原因在于電商本質(zhì)上是利用信息技術(shù)連接商品和消費(fèi)者，這個(gè)世界上只有一個(gè)世界工廠，那就是中國(guó)，未來(lái)東南亞的成熟電商業(yè)態(tài)很可能是連接中國(guó)商品和東南亞消費(fèi)者的平臺(tái)，而并非本地平臺(tái)。

2、在新加坡做社交電商，不能拘泥于互聯(lián)網(wǎng)。事實(shí)上在海外并沒(méi)有一個(gè)像微信這樣整合大量社交場(chǎng)景的超級(jí)APP，在這里聊天在Whatsapp，新鮮事分享在Facebook, 圖片分享在Instagram，支付在各大銀行的APP。

場(chǎng)景的割裂使得用戶無(wú)法順暢地從社交閱讀場(chǎng)景下，在產(chǎn)生購(gòu)物欲望的一霎那快速完成交易閉環(huán)。而這一瞬間一旦錯(cuò)過(guò)了，購(gòu)物欲望就會(huì)自然消退，并且回歸到之前的社交閱讀場(chǎng)景。

相反的，在新加坡卻有大量的線下社交場(chǎng)景可以進(jìn)行深入挖掘，這也是為什么這里會(huì)成為直銷的沃土。

二、物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施

1、新加坡快遞行業(yè)的優(yōu)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到電商所要求的基本標(biāo)準(zhǔn)。電商為了教育市場(chǎng)往往需要銷售低價(jià)商品，但按照新加坡目前每單4新幣(約20元人民幣)的物流成本，低價(jià)商品基本沒(méi)法賣。

究其原因，一方面中國(guó)有大量的電商產(chǎn)業(yè)園，賣家和物流公司同時(shí)入駐以后，基本消滅了物流公司上門提貨的成本，另外一方面中國(guó)有大量快遞柜，門衛(wèi)室或者傳達(dá)室，可以代收快遞，從而壓縮了快遞公司的派件成本。快遞行業(yè)的主要成本都?jí)嚎s到了最低。

這些在新加坡都還沒(méi)有作好準(zhǔn)備，甚至在法律層面，中國(guó)目前的操作模式在新加坡都還沒(méi)有完全合理化，例如對(duì)于尚未送達(dá)消費(fèi)者手中的快件，物權(quán)如何轉(zhuǎn)移以及風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，都是需要被探討的問(wèn)題。這將會(huì)有很長(zhǎng)的一段路要走。

5、新加坡的支付成本也大大阻礙了社交電商的發(fā)展。當(dāng)初我們也學(xué)習(xí)了Carousell的做法，在APP不整合支付功能，讓用戶自己通過(guò)線下銀行轉(zhuǎn)賬來(lái)進(jìn)行交易。這是非常臭的一步臭棋，之后衍生出來(lái)了大量的信任問(wèn)題和用戶流失問(wèn)題。但作為一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，我們又實(shí)在無(wú)法去承受信用卡交易3%的成本。

支付的便捷性問(wèn)題，也許隨著技術(shù)的迭代是可以逐步改進(jìn)的，但是支付的成本問(wèn)題，恐怕在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)是無(wú)法被解決的。中國(guó)的歷史歷來(lái)是一路革命和起義過(guò)來(lái)的，社會(huì)要演進(jìn)，遇到攔路虎會(huì)干掉他，因此也才會(huì)在短短幾年中出現(xiàn)支付寶和微信支付這樣倒逼銀行改革的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

但是新加坡作為英聯(lián)邦國(guó)家，繼承的是英國(guó)君主立憲的那套國(guó)民性，遇到攔路虎會(huì)選擇商量和妥協(xié)。但由于自身市場(chǎng)體量的問(wèn)題，新加坡完全不具備和目前像Visa/Master這樣的巨頭商量的條件，這就只能等全球范圍內(nèi)有一天因?yàn)橐恍┰蛑Ц冻杀径冀迪聛?lái)了，這里才會(huì)跟著降下來(lái)，這一天恐怕要等很久很久，而且完全不在我們可以預(yù)測(cè)和控制的范圍之內(nèi)。

Dadadee讓我們反思和成長(zhǎng)，我們認(rèn)為，在新加坡做平臺(tái)，重模式的成功率一定大于輕模式。

所謂重，是指平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)需要重度參與平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理，不能學(xué)習(xí)中國(guó)設(shè)定好規(guī)則讓用戶自己在平臺(tái)里面玩。究其原因，還是因?yàn)槭袌?chǎng)體量問(wèn)題。在小數(shù)據(jù)下，用戶隨機(jī)行為產(chǎn)生的不確定性無(wú)法被總量所掩蓋，因此整個(gè)平臺(tái)的資源無(wú)法在“看不見(jiàn)的手”的作用下被自動(dòng)優(yōu)化到最佳。需要平臺(tái)重度參與去優(yōu)化資源配置。

以新加坡最大的電商平臺(tái)Qoo10為例，雖然它看起來(lái)是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，但其最好的流量位都是平臺(tái)自己在管理，而不是對(duì)外銷售。他們將最好的流量位交給頭部賣家，人為地創(chuàng)造出本應(yīng)由系統(tǒng)自發(fā)形成的馬太效應(yīng)，從而將流量地價(jià)值挖掘到最大化。

在新加坡做業(yè)務(wù)一定要有盈利模式，不要指望靠規(guī)模盈利。不然可能等到市場(chǎng)占有率達(dá)到瓶頸那天，規(guī)模依然不足以實(shí)現(xiàn)盈利。

重新出發(fā)后，如何調(diào)整策略？

我們之前的Dadadee項(xiàng)目基本上和拼多多的理念是一致的，但是這一次我們選擇了類似于云集和環(huán)球捕手的模式。銷售的商品為各大世界知名品牌的產(chǎn)品，用戶可以正常注冊(cè)和下單購(gòu)物，購(gòu)買價(jià)值100新幣的會(huì)員商品可以成為VIP會(huì)員。

每推薦一個(gè)VIP會(huì)員會(huì)獲得25新幣的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。另外分享和購(gòu)物可以進(jìn)一步獲得Token獎(jiǎng)勵(lì)，Token可以直接用于平臺(tái)消費(fèi)，也可以上到觸幣交易所進(jìn)行交易。Token在平臺(tái)消費(fèi)時(shí)的抵扣金額會(huì)和平臺(tái)整體GMV掛鉤，從而讓用戶分享到平臺(tái)規(guī)模增長(zhǎng)的紅利。

根據(jù)之前提到的一些教訓(xùn)，以下是我們這次作出這樣的安排的原因：

1、小蜜淘在中國(guó)已經(jīng)是單日銷量破百萬(wàn)的平臺(tái)，具有非常成熟的后臺(tái)支持體系，用這樣的體系支持新加坡業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng);

2、我們會(huì)采取跨境的模式，擴(kuò)大產(chǎn)品豐富度，并壓低產(chǎn)品價(jià)格;

3、比起用低價(jià)吸引用戶去分享，我們采取直接現(xiàn)金激勵(lì)的做法，增加給用戶的刺激程度。

4、加入掃碼互相推薦功能，把社交場(chǎng)景延伸到線下。同時(shí)和成熟的直銷團(tuán)隊(duì)，團(tuán)購(gòu)群，KOL合作，直接把項(xiàng)目融入到線下已有的社交場(chǎng)景中;

5、平臺(tái)商品全部自營(yíng)，把流量運(yùn)營(yíng)的權(quán)限全部掌控在公司內(nèi)部，從而最優(yōu)化資源分配效率。

6、平臺(tái)依然具備支付和物流功能，但是我們?cè)跇I(yè)務(wù)邏輯上嘗試?yán)@開(kāi)物流和支付。我們會(huì)以地理位置為基礎(chǔ)，在各個(gè)社區(qū)招募KOL。未來(lái)各個(gè)KOL會(huì)成為我們的超級(jí)節(jié)點(diǎn)，該社區(qū)的所有訂單都會(huì)送到KOL家中并由KOL進(jìn)行分配，商品貨款也會(huì)由KOL代收。KOL主要將會(huì)由熱衷于社交的家庭主婦或者退休人士組成，也不排除直接和鄰里的便利店合作，對(duì)于在該社區(qū)產(chǎn)生的銷售額，KOL將可以獲得分成。

7、我們把Token理解成為是一種組織整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的工具，這個(gè)工具在靈活性，公正性和成本上均優(yōu)于傳統(tǒng)的現(xiàn)金和股權(quán)。整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中獲取Token的唯一方式就是給平臺(tái)作出不同類型的貢獻(xiàn)，從而獲得不同數(shù)量的Token的獎(jiǎng)勵(lì)，Token可以在站內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物，也可以在交易所交易，從而讓用戶分享平臺(tái)成長(zhǎng)的紅利。但是我們不把Token作為一種融資工具，不進(jìn)行ICO。

目前項(xiàng)目計(jì)劃是在8月初開(kāi)始公測(cè)，8月底正式上線。首先以華文市場(chǎng)作為主攻，在半年內(nèi)擴(kuò)展進(jìn)入馬來(lái)西亞市場(chǎng)。（來(lái)源：墨騰創(chuàng)投）

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