看到有賣家在網上發帖子，血淚傾訴自己找無良中介做測評被坑的事。

在帖子中，賣家講述自己找到中介后，每次花費幾千上萬元，預定幾十個訂單幾十個Review，然后，對方按照約定的時間幫自己操作，下訂單，留評論，原本是一個表面上足夠開心的局面，突然有一天，自己的產品Review開始被刪除，接著越刪越多，直至被擼空，同時Listing還被限制留評了，當這個賣家去找對方退款時，對方卻始終語焉不詳。

原本想為自己的Listing快速增評，沒成想增加的評價成了曇花一現，靠自己辛辛苦苦運營收到的真實Review也被刪除，Listing還被限制留評，甚至賬號銷售權限都可能被移除，而曾經“誠信可靠”的中介，消失得無影無蹤，畢竟，在網絡上，“沒有人知道你是一個人，還是一條狗”。

今天這篇，就借著產品Review這個話題，來系統性的聊一聊。

產品Review的前世今生：

我們都知道，早期的亞馬遜只是一個網上書店，而Review則是書評，類似于當前的豆瓣，無論你在哪里買的書，只要你讀了，有感想，都可以發表自己的讀后感呀，所以早期的亞馬遜平臺上，任何注冊用戶都可以發表自己的Review的。

后來隨著亞馬遜產品線的拓展，從單純的售書變成了百貨，再到平臺開放，招募了第三方賣家入駐，亞馬遜都延續著早期允許用戶自主留Review的傳統。當時的亞馬遜平臺上，賣家數量還不多，競爭還沒有那么激烈，很多賣家的運營還基本上靠跟賣，但即便跟賣，大家的生意還都做的風生水起的，還根本沒有人在意產品Review所帶來的影響，自然就沒人去主動增評。

隨著2014年亞馬遜開放招商，大批賣家涌入，格局瞬間發生變化，競爭越來越激烈，而大部分的賣家開始注冊商標，對自己的Listing進行品牌保護，單靠跟賣的運營方式越來越被邊緣化。在這種情況下，賣家只能自建Listing了。可是，自建的Listing，流量很少，權重很低，該怎樣去為Listing增加權重呢?很多賣家開始關注到測評，于是，測評開始盛行一時。當然，在彼時，亞馬遜還是允許測評的，甚至還專門提供了Top 10000 Reviewers清單供賣家聯系。

但隨著越來越多的賣家把測評成為推動Listing權重的主要手段，很多人把原本平臺期望公正真實的評論演變成了金錢交易--我給你返現，你給我好評，測評也失去了其原本的意味，反而讓消費者越來越不信任，于是，亞馬遜開始在測評方面下手。一些Reviewer被限制不能留評，一些不帶VP的Review的評論被刪除，不帶VP的評論在整個系統中的權重被降到很低。

當直評不再有效，當增評越來越難，市場上開始誕生出了專業組織測評的中介。有些人是自己搭建Shua單系統，自己團隊直接操作，有些是通過在當地找一些真實的買家來配合。這就是風靡2016-2018上半年的最火爆的服務商生意。

但亞馬遜絕對不是吃素的，利用大數據來進行秋后算賬，把欺詐行為和虛假行為一網打盡。我們想一想，提到美國的教育，大家都知道那是“寬進嚴出”的，入學容易畢業難，想在亞馬遜上作假，那也真是一樣一樣的。

很多賣家覺得郁悶，不知道自己的評價為什么被擼空了。亞馬遜是怎么來識別的呢？

第一根據電腦和網絡來識別。

如果是自建的Shua單系統，每次賬號登錄時，虛擬的電腦主機和網絡IP都可能是即時變化的，試想，作為一個真實的用戶，怎么可能每次登錄都用不同的電腦和網絡呢?所以，如果每次登錄的電腦和網絡都有很大差異，Shua單無疑。

第二根據消費者購買行為。

一般的消費者，即便是Prime會員，購買的頻率也是比較有限的，而購買前的產品搜索、頁面瀏覽、選品的連貫性和收件地址等要素都會相對來說具有一致性，但如果一個賬號購買頻率過高，上來不經任何搜索和預判，直接下單購買，購買的產品彼此相悖，收件地址各有不同等，都會被系統判定為Shua單。

第三根據購買賬號的留評比例。

稍微有運營經驗的賣家都知道，亞馬遜平臺上的平均留評率不足百分之一，但如果一個買家高頻購買，且凡是購買都100%留評，你覺得，他會是真實的嗎?亞馬遜也會對此類賬號判定為Shua單。

第四根據賬號彼此之間的關聯。

如果一個賣家賬號被判定為Shua單，如果賣家為了申訴賬號而舉報列舉了一批為自己Shua單的買家賬號，那么，這些買家賬號又給其他哪些賣家留了評論呢?行為具有一致性，為A做Shua單，在B賬號的購買也同樣有Shua單的嫌疑，好，統統刪除。

當然，亞馬遜在判定Shua單上肯定不止上述這些，但上述這些是我們作為普通賣家都可以理解的，僅僅照著上述幾條來倒推，你就仿佛看到一個赤裸裸的自己行走在亞馬遜平臺上，你的任何行為，都被系統盡攬眼底，所以，你還為自己的想法覺得妙不可破嗎?你還為自己作假Shua單被識別喊冤嗎?

沉浸在跨境電商行業這么多年，做了這么多年Ebay、速賣通、Wish和亞馬遜，打心底的，我一直喜歡亞馬遜平臺的公平、公正，我也越來越相信運營中那種真實的力量，不欺不詐，不慌不忙，在產品Review上，我的觀點一直是，慢慢來，比較快。（來源：跨境電商贏商薈）

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