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環球易購品牌大獎背后,本地化運營提升用戶體驗

作為國內跨境電商龍頭企業,環球易購獲得2018(行業)影響力品牌大獎。

環球易購品牌大獎背后,本地化運營提升用戶體驗

近期,第七屆中國財經峰會在北京舉行,這是一場集國內眾多財經媒體之力打造的一項大型品牌盛會,也是是經濟領域具有影響力的思想盛會之一。作為國內跨境電商企業,環球易購受邀出席,并憑借在跨境電商行業的優秀表現,獲得2018(行業)影響力品牌大獎。

環球易購品牌大獎背后,本地化運營提升用戶體驗

環球易購駱靚雯女士(左)在中國財經峰會現場接受媒體專訪

跨境電商發展的快速有目共睹,作為“一帶一路”的貿易方式,跨境電商占進出口貿易比重在逐年攀升,成為了推動我國外貿發展的主要力量。

環球易購是中國的垂直類B2C跨境出口電商企業,2017年公司營業收入突破百億,多年來持續保持收入和盈利的高增長態勢。環球易購品牌總監駱靚雯在現場接受媒體采訪時分享了環球易購快速成長的秘訣。

自營網站運營:本地化+精準營銷

環球易購通過“自營垂直網站+入駐第三方平臺”模式開展跨境B2C出口業務,旗下以GearBest、ZAFUL為代表的自營電商網站在海外有巨大影響力,同時,在Amazon、eBay、Aliexpress、Wish等平臺上建立品牌站點。此外,環球易購通過旗下Chinabrands平臺開展跨境B2B出口分銷業務。基于在海外營銷、電商運營、跨境倉儲物流方面長達10年的摸索,公司形成了完善的跨境出口零售生態體系。

自營垂直網站充分體現了環球易購與業內其他企業的競爭差異和壁壘,駱靚雯介紹:環球易購自營網站非常重視整體提升用戶體驗,并不只是專注在產品本身。用戶體驗其實來自于整個購物的過程以及后繼的服務,所以我們著重于在本地化打造上來為用戶提供全方面的服務,比如說本地的倉儲、物流、客服和售后維修,確保來自全球各地的消費者在我們的平臺上能夠獲得非常貼心以及及時的服務。

流量對于跨境電商自營網站的運營可以說是重中之重,針對降低引流成本、提高流量轉化率方面,駱靚雯指出:跨境電商初步在發展的時候,大部分都是會以投放廣告、購買流量的方式吸引客戶。環球易購經過這么多年的摸索和探索之后,逐步地建立了龐大的社交營銷渠道,SNS賬號粉絲數超過1,000萬,與全球100個國家超過10萬個網紅、達人、極客有營銷合作。

同時,環球易購在廣告管理系統和數據分析能力上非常重視,構建起客戶、媒體、商品等多維度大數據分析模型,通過對銷售數據、轉化數據、用戶行為數據等進行綜合分析,確保將合適的商品通過合適的媒體推送給合適的用戶,進行精確營銷,極大提升流量轉換率。

賦能中國品牌出海

“環球易購發展到現在,逐步要對帶動整個行業的共同發展做出更多貢獻。”駱靚雯在采訪中介紹,“Chinabrands環球華品是環球易購推出的全球分銷B2B2C一體化平臺,實際上是將我們的供應鏈能力、選品能力、市場能力、物流倉儲能力以及售后能力等資源逐步開放出來,同時也會提供一些數據分析、市場資訊等等,讓國內中小賣家和供應商能夠獲得更多的海外市場機會。”

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