海外倉作為跨境電商賣家的重要物流方式，目前已經(jīng)成了賣家的標(biāo)配。據(jù)悉，2017年73%以上的賣家在使用海外倉，約有91%以上的賣家在使用FBA。當(dāng)然，F(xiàn)BA+海外倉的物流方式也是不少跨境賣家的選擇，F(xiàn)BA+海外倉的物流方式如何使用，可參考亞馬遜賣家選擇FBA中轉(zhuǎn)服務(wù)，可節(jié)省50%的頭程運(yùn)費(fèi)。

選擇海外倉作為重要的物流方式，跨境賣家大概有以下幾個(gè)需求：一方面是利用海外倉的倉儲(chǔ)服務(wù)，節(jié)省物流派送時(shí)間；另一方面是利用海外倉一件代發(fā)+倉儲(chǔ)+退換貨等服務(wù)，提高派送時(shí)效的同時(shí)，賣家及消費(fèi)者可享受海外倉的多種增值服務(wù)。

當(dāng)然，選擇海外倉作為物流方式是針對(duì)有條件的賣家而言，如有條件建立自己的海外倉，可參考跨境電商（Amazon、EBay等賣家）如何在美國(guó)建立海外倉？如賣家沒有條件建立海外倉，可選擇一個(gè)溝通方便，跟進(jìn)及時(shí)，有美國(guó)境內(nèi)尾程快遞服務(wù)的第三方海外倉，PostPony郵差小馬海外倉就可以，具體如何使用PostPony郵差小馬的海外倉服務(wù)，請(qǐng)往下閱讀。如賣家沒有自建海外倉，也沒有利用第三方海外倉，可參考跨境電商沒有自建海外倉？不與第三方海外倉合作？虛擬海外倉是好的選擇！

在了解PostPony郵差小馬的海外倉服務(wù)之前，我們先了解幾個(gè)問題：

一、什么因素影響消費(fèi)者下單？

做跨境交易的賣家都知道，提高店鋪商品曝光度的方法大概有以下幾個(gè)：

? 優(yōu)化Listing

? 平臺(tái)站內(nèi)推廣

? 長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的設(shè)置

? 站外鏈接引流

以上幾個(gè)方法只是前期拉新的手段，通俗的說，就是通過廣告的曝光，讓更多的人知道，增加店鋪的流量。但，這也只是前期的手段，客戶帶來了，如何讓用戶下單，提高轉(zhuǎn)化率，這才是大的關(guān)鍵點(diǎn)。所以，提高客戶的轉(zhuǎn)化率，影響消費(fèi)者下單，可從以下幾個(gè)方面考慮：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是直接影響消費(fèi)者下單的因素，相信很多消費(fèi)者在下單之前，都會(huì)去看看review，如果review中提到產(chǎn)品質(zhì)量的問題，消費(fèi)者下單的概率就已經(jīng)基本沒有。所以，跨境電商賣家在發(fā)貨之前，一是要確保供應(yīng)商靠譜，如商品質(zhì)量檢查是否靠譜等；二是要確保消費(fèi)者購買的商品不存在質(zhì)量問題，如有，在發(fā)貨之前更換。

2、店鋪風(fēng)格

大部分有品牌意識(shí)的消費(fèi)者，在購買商品時(shí)都會(huì)選擇進(jìn)店鋪去看看，所以，店鋪風(fēng)格也是影響消費(fèi)者下單的一個(gè)因素?？偠灾?，店鋪風(fēng)格符合商品崇尚的品質(zhì)及理念，與商品所要傳達(dá)的觀念緊密聯(lián)系，簡(jiǎn)約、大氣。

3、客戶服務(wù)

一個(gè)商家沒有良好的客戶服務(wù)，銷售額也能源源不斷，這樣的事情是少之又少，即使你的商品質(zhì)量上乘，商品所傳達(dá)的理念非常契合消費(fèi)者的觀念，但在客戶服務(wù)時(shí)讓消費(fèi)者非常不開心，甚至是產(chǎn)生憤怒的情緒，我想，客戶不會(huì)再來消費(fèi)了，畢竟沒有哪個(gè)客戶的消費(fèi)是想花錢買氣受的。所以，客戶服務(wù)是用戶首次下單與重復(fù)購買的催化劑。這也是一般商家以客戶至上為服務(wù)原則的道理。

4、消費(fèi)體驗(yàn)

所謂的消費(fèi)體驗(yàn)，是以上三個(gè)因素的總和，也就是說，在產(chǎn)品質(zhì)量、店鋪風(fēng)格以及客戶服務(wù)上，消費(fèi)者都有良好的體驗(yàn)，那消費(fèi)者下單的概率和重復(fù)下單的概率也隨之上升。

二、什么因素影響消費(fèi)者復(fù)購率？

上面在講述關(guān)于什么因素影響消費(fèi)者下單時(shí)，已經(jīng)說到四個(gè)方面，但影響消費(fèi)者重復(fù)購買的因素有兩個(gè)：

1、產(chǎn)品質(zhì)量；

2、消費(fèi)體驗(yàn)；

以上兩個(gè)因素是消費(fèi)者下單的動(dòng)力，所謂質(zhì)量第一，服務(wù)至上，說的就是這個(gè)道理。所以，跨境電商賣家在考慮如何提高消費(fèi)者的復(fù)購率時(shí)，可以從以上兩個(gè)因素著手。

三、如何提高消費(fèi)者的復(fù)購率？

當(dāng)然，不管是跨境電商，還是國(guó)內(nèi)電商，影響消費(fèi)者下單的因素都差不多，但對(duì)跨境電商而言，面對(duì)的問題可能還更多，如物流派送時(shí)效：因跨境電商是跨地域、跨國(guó)界的交易，在物流派送時(shí)效上的要求更嚴(yán)格，如果時(shí)效較差，消費(fèi)者肯定不會(huì)花錢買時(shí)間，讓賣家千里迢迢地把商品給我運(yùn)過來。如增值服務(wù)：因跨境電商不同于國(guó)內(nèi)電商，退貨如此方便，消費(fèi)者通過跨境電商購買商品，如果商品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者需要退回，如需退回中國(guó)，賣家給消費(fèi)者一個(gè)中國(guó)的退回地址，一方面賣家的運(yùn)費(fèi)成本大大增加，另一方面消費(fèi)者知道是從中國(guó)大老遠(yuǎn)運(yùn)到美國(guó)，重復(fù)購買的幾率已大大降低。

所以，在降低整體的成本同時(shí)，還能提高消費(fèi)者復(fù)購率，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，跨境電商賣家該怎么做？

答案就是：選擇PostPony郵差小馬的海外倉一件代發(fā)服務(wù)。

PostPony郵差小馬提供海外倉一件代發(fā)服務(wù)：倉庫位于紐約，紐約在美國(guó)紐約州東南部大西洋沿岸，是美國(guó)第一大城市及第一大港口，世界第四大城市。PostPony郵差小馬的紐約倉可快速輻射全美全境，方便快捷。

PostPony郵差小馬海外倉一件代發(fā)的優(yōu)勢(shì)：

1、整柜貨、托盤貨、散貨都可一件代發(fā)；

2、免倉租期長(zhǎng)，60天之內(nèi)可免倉儲(chǔ)費(fèi)用；

3、發(fā)貨地址本土化，賣價(jià)可以更高，更有競(jìng)爭(zhēng)力；

4、可享受美國(guó)快遞USPS、FedEx、UPS以及DHL的折扣費(fèi)率，覆蓋范圍廣，時(shí)效快，運(yùn)費(fèi)便宜；

5、全程自動(dòng)化發(fā)貨，節(jié)省操作成本；

6、大客戶客服團(tuán)隊(duì)，反饋及時(shí)，跟進(jìn)給力；

總的來說，如果你是跨境賣家，正在尋找海外倉一件代發(fā)服務(wù)，歡迎聯(lián)系PostPony郵差小馬，使用PostPony郵差小馬海外倉一件代發(fā)倉配一體化服務(wù)，店鋪銷售額節(jié)節(jié)升高將指日可待：

1、時(shí)效優(yōu)勢(shì) - PostPony郵差小馬海外倉一件代發(fā)可本地發(fā)貨，運(yùn)輸時(shí)間短，旺季防“堵塞”。

2、價(jià)格優(yōu)勢(shì) - 跨境電商賣家批量將商品運(yùn)至PostPony郵差小馬海外倉，再使用PostPony郵差小馬一件代發(fā)服務(wù)，有效降低物流成本。

3、服務(wù)優(yōu)勢(shì) - PostPony郵差小馬海外倉一件代發(fā)服務(wù)本地發(fā)貨時(shí)效快，客戶體驗(yàn)度好，平臺(tái)銷售好評(píng)率反饋高，二次購買率高，還可以實(shí)現(xiàn)客戶的退貨要求。

4、銷售優(yōu)勢(shì) - 讓跨境電商賣家輕松成為海外賣家，提高銷售物品的定價(jià)水平，實(shí)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力的本土銷售。

如果您是跨境電商賣家，正在尋找合作海外倉，歡迎聯(lián)系PostPony郵差小馬，PostPony郵差小馬靜候佳音。

在郵差小馬PostPony官網(wǎng)創(chuàng)建運(yùn)單的過程中，如遇任何問題，請(qǐng)直接找Live Chat，在線咨詢客服，客服工作時(shí)間，均已北京時(shí)間為準(zhǔn)，白班：09：00-18：00，夜班：01：00-09：00 。了解美國(guó)境內(nèi)線路、海外倉、跨境電商及物流貨代等資訊，請(qǐng)掃描下方二維碼，關(guān)注PostPony郵差小馬微信訂閱號(hào)。了解美國(guó)國(guó)際線路資訊，請(qǐng)掃描下方二維碼，關(guān)注郵差小馬PostPony微信服務(wù)號(hào)。

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