Shopee賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)是一個(gè)全新、綜合的計(jì)算系統(tǒng)，通過(guò)追蹤賣(mài)場(chǎng)表現(xiàn)并提醒賣(mài)家須改進(jìn)之處，讓賣(mài)家將自身賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得更出色。同時(shí)，此系統(tǒng)將給予賣(mài)家更多關(guān)于「我的表現(xiàn)」的指標(biāo)資訊，以提升Shopee全體賣(mài)家服務(wù)水平，讓用戶(hù)能享有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)適用于平臺(tái)上所有賣(mài)家。Shopee將參考此計(jì)分系統(tǒng)，若賣(mài)家表現(xiàn)良好(沒(méi)有任何計(jì)分)，將優(yōu)先考慮邀請(qǐng)其成為Shopee優(yōu)選賣(mài)家。有了計(jì)分系統(tǒng)協(xié)助，優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家更能輕松脫穎而出~

賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)現(xiàn)已在Shopee平臺(tái)實(shí)行，快來(lái)了解相應(yīng)規(guī)則，提升賣(mài)場(chǎng)表現(xiàn)吧~

納入賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)的項(xiàng)目

(1)遲發(fā)貨率

(2)未完成訂單率

(3)違反上架規(guī)則，如上傳被禁止的產(chǎn)品、侵權(quán)和仿冒產(chǎn)品、垃圾信息等

(4)被證實(shí)存在刷單欺詐行為

遲發(fā)貨率&未完成訂單率

良好的訂單完成率和準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨是優(yōu)質(zhì)賣(mài)場(chǎng)的重要表現(xiàn)，因此賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)引進(jìn)相關(guān)數(shù)據(jù)為賣(mài)家分析運(yùn)營(yíng)情況~若在過(guò)去30天，未完成訂單率或者遲發(fā)貨率任一未達(dá)標(biāo)，計(jì)1分;若均未達(dá)標(biāo)，計(jì)2分。未完成訂單率或者遲發(fā)貨率標(biāo)準(zhǔn)可參照下表，賣(mài)家朋友們一定要注意未完成訂單率和遲發(fā)貨率勿超過(guò)下表標(biāo)準(zhǔn)，否則會(huì)被計(jì)分喲~

未完成訂單率和遲發(fā)貨率計(jì)算邏輯

1. 未完成訂單率=(賣(mài)家主動(dòng)取消訂單數(shù)+買(mǎi)家發(fā)起退貨退款訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù)) / (凈訂單數(shù)+賣(mài)家主動(dòng)取消的訂單數(shù)+買(mǎi)家發(fā)起的要求退款的訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù))(每個(gè)周都會(huì)計(jì)算前三十天的未完成訂單率)

2. 遲發(fā)貨率=前三十天晚發(fā)貨的單量/前三十天發(fā)貨的總單量(每個(gè)周都會(huì)計(jì)算前三十天的遲發(fā)貨率)

商品上架規(guī)則

Shopee店鋪運(yùn)營(yíng)需遵守相關(guān)的商品上架規(guī)則，若過(guò)去7天賣(mài)家上傳了違反規(guī)定的產(chǎn)品，賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)將計(jì)1分。

違反Shopee上架規(guī)則的產(chǎn)品有：

● 禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品

● 侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者假冒產(chǎn)品

● 存在誤導(dǎo)的垃圾產(chǎn)品信息以及重復(fù)上架的商品

a.使用的產(chǎn)品標(biāo)題,標(biāo)簽或相關(guān)產(chǎn)品描述與商品本身不符

b.同一個(gè)產(chǎn)品ID下更換不同產(chǎn)品

c.重復(fù)上架產(chǎn)品，包括同一賣(mài)家跨店鋪重復(fù)上傳同一產(chǎn)品以及不同賣(mài)家不同店鋪重復(fù)上傳同一產(chǎn)品。

注意：

● 臺(tái)灣市場(chǎng)對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)/售賣(mài)假冒產(chǎn)品的行為，計(jì)2分

● 臺(tái)灣市場(chǎng)對(duì)于存在刷單/自買(mǎi)自賣(mài)行為的優(yōu)選賣(mài)家或商城賣(mài)家會(huì)永久性?xún)鼋Y(jié)賬戶(hù)

● 優(yōu)選賣(mài)家或商城賣(mài)家被證實(shí)售賣(mài)假冒產(chǎn)品，計(jì)15分

1.系統(tǒng)的計(jì)分周期是多長(zhǎng)?

Shopee賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)是怎么運(yùn)作的呢?

Shopee后臺(tái)每周一會(huì)根據(jù)上周違規(guī)情況計(jì)入新的懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計(jì);每個(gè)季度(1月、4月、7月、10月)第一一個(gè)周的周一，會(huì)清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)。

2.如果累計(jì)了積分，賣(mài)家會(huì)有什么限制?

賣(mài)家在一個(gè)季度內(nèi)所獲得的積分達(dá)到3/6/9/12/15分之后，將會(huì)獲得下表所示相應(yīng)積分對(duì)應(yīng)的懲罰。優(yōu)選賣(mài)家在懲罰積分達(dá)到3分之后，會(huì)被取消優(yōu)選賣(mài)家標(biāo)識(shí)。

注意：28天懲罰期滿(mǎn)之后會(huì)自動(dòng)解除，但是若該計(jì)分季度周期未結(jié)束，則已累計(jì)計(jì)分不會(huì)改變,懲罰累計(jì)計(jì)分只會(huì)在每個(gè)季度第一個(gè)周的周一清零。

舉例說(shuō)明：

賣(mài)家A

● 賣(mài)家A在第3周得到了3個(gè)懲罰積分，所以禁止參加Shopee主題活動(dòng)28天

● 賣(mài)家在第7周會(huì)重新獲得參加活動(dòng)的權(quán)利

● 懲罰積分會(huì)在下個(gè)季度的第一個(gè)周的周一清零

賣(mài)家B

● 賣(mài)家B在第3周得到了3個(gè)懲罰積分，所以禁止參加Shopee主題活動(dòng)28天

● 賣(mài)家并沒(méi)有提升自己的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)并在第5周得到了第6個(gè)懲罰積分

這樣賣(mài)家除了要接受不允許參加Shopee主題活動(dòng)懲罰，接下來(lái)28天也不會(huì)得到運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

● 賣(mài)家在第9周會(huì)重新獲得參加活動(dòng)和運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的權(quán)利，懲罰積分會(huì)在下個(gè)季度的第一個(gè)周的周一清零。

賣(mài)家計(jì)分系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷是幫助賣(mài)家找出運(yùn)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)并提供改善機(jī)會(huì)，只要賣(mài)家能及時(shí)采取整改措施，就不會(huì)受到更嚴(yán)厲的懲罰。

賣(mài)家需要熟悉運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，務(wù)必在計(jì)分系統(tǒng)限制措施生效前對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改善!

在計(jì)分系統(tǒng)上保持良好記錄的小貼士：

(1) 經(jīng)常更新店鋪庫(kù)存，避免庫(kù)存不足的情況發(fā)生。

(2) 在承諾發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)出所有的訂單，打包訂單時(shí)仔細(xì)些，避免運(yùn)輸錯(cuò)誤或者運(yùn)輸損壞情況發(fā)生。

(3) 準(zhǔn)確描述自己的商品，避免歧義。減少不必要的退款請(qǐng)求。

(4) 每周在賣(mài)家中心查看「我的表現(xiàn)」(My Performance Dashboard)， 如有超標(biāo)項(xiàng)目，需立刻采取行動(dòng)以避免限制加重。（來(lái)源：Shopee）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！