免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2018-07-15 07:07
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
據外媒報道，美國消費者每月平均購物兩次，平均花費103美元，其中有79%的購物開支花在網上。美國電商消費者平均年齡50歲，其中女性消費者占了很大的比例，住在郊區的消費者也更有可能網購。
有近一半美國電商消費者通過智能手機網購（這一比例在2015年是32%），而在全球是44%，英國平均為39%。此外，仍然有80%的美國消費者使用PC進行網購，有24%使用平板電腦。
在產品方面，最受美國電商消費者歡迎的產品是服裝（47%）和書籍（25%）。 此外，醫療保健產品（24%）也很受歡迎，與全球15%的水平相比，美國消費者更有可能購買此類產品。
在退貨方面，有超過1/4（26%）的美國電商消費者在過3個月內退過貨，近2/3（66%）的消費者表示如果零售商的退貨體驗太差，那么他們可能不會向該零售商購買。
英國皇家郵政委托進行的一項研究還指出，美國消費者熱衷在英國電商網站上購物，并且有14%的美國電商消費者在過去3個月內從英國海淘過。
美國消費者從英國零售商那里購買產品的主要原因是：想購買英國獨有的產品（43%）、產品質量更好（21%）、認為英國產品都是正品（19%）。這些受訪者中有9/10認為從英國網站購買的產品不會有假，有3/4（74%）會在美國當地沒有產品時，從英國網站購買；另外有71%的受訪者表示喜歡購買英國品牌產品。
從美國消費者的這些網購傾向不難發現，明確的退貨政策、免費退貨、有效的產品物流信息等因素更有可能鼓勵美國人海淘。此外，能讓美國消費者以當地貨幣支付并提供良好客戶服務也很重要。
此外，口碑是美國消費者發現海淘網站及產品最常見的方式，而且美國消費者在海淘時，也可能會購買計劃之外的產品。
（編譯/雨果網 方小玲）
