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2018-07-09 14:48
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隨著零售市場的發展，電商賣家正面臨著這么一個雙重挑戰，不僅要為消費者提供個性化的購物體驗，還要提供高質量的低價產品。
電商平臺服務商Mirakl的一項新研究發現，西歐消費者比以往更多地網購，但他們也越來越看重產品的價格，亞馬遜就是他們的首選購物目標。
研究指出，在25歲至34歲的西歐消費者中，有85%的人表示會先在亞馬遜上查看商品價格再決定在哪里購買，還有71%表示他們不會再固定在某一個賣家那購買產品，因為網上產品價格更好。
很明顯，即使在以體驗為導向的現代購物世界里，消費者仍在尋找便宜商品。而且隨著亞馬遜越來越多地成為產品搜索的首選目的地，英國賣家很難贏得銷售。但好消息是，如果賣家的產品價格具備足夠的競爭力，還是能獲得消費忠誠的。
年輕消費者是最挑剔的一個群體，32%的受訪年輕消費者表示，他們每月會到5家以上的零售商處購物，相比，僅20%的 Z世代(90年后出生的人)消費者和21%年齡超過55歲的消費者會這么做。而且，如果賣家無法按時交貨，他們并不擔心得罪人，會毫不猶疑地去找賣家討說法。另外，89%的受訪年輕消費者表示他們遇到過產品缺貨的情況，其中73%的人表示會到其它網站購買，1/3的人表示，缺貨會導致他們不愿再在該零售商處網購商品。因此，賣家除了要做到提供有競爭力的價格，還要注意購物體驗的優化，盡量避免缺貨等情況的發生。
總的來說，隨著消費者越來越多使用亞馬遜來尋找便宜商品，賣家需要密切關注如何為消費者提供優惠產品，優化銷售流程，打造個性化的市場營銷策略。
（編譯/雨果網 吳小華）
