篇幅比較長,如果不認真看完,簡直錯過一個億!【亞馬遜第一屆歐洲站自注冊賣家圓桌論壇】的前線觀察,本次圓桌會議采取閉門形式,亞馬遜悄悄請來歐洲站的大賣家,有幸被邀參加會議,與歐洲亞馬遜團隊面對面交流,甚至還親自傳授廣告經驗、物流方法、店鋪解封等等。
說到從事亞馬遜及跨境電商,第一時間,大家不可不知歐美國家的重要節日:
全年第1周(1月)三王節(歐洲部分地區)
全年第18周(5月)母親節
全年第22周(6月)父親節
全年第28周(7月)亞馬遜Prime Day
全年第31周(8月)開學季
全年第36周(9月)的勞動節
全年第44周(11月)的萬圣節
全年第47周(11月)的感恩節
全年第48周(11月)的黑五,網一
全年第52周(12月)的圣誕節
西方國家的節日消費比平日高出至少150%,引用了2016年圣誕節的歐美消費比例調查報告數據:
從以上數據可知,禮品的花費占家庭花費的50%以上,禮品的重要性大于其他類別,這僅僅是圣誕節,還沒算上萬圣節、國慶節等其他大型節日。過節送禮不僅在中國很重要,在西方生活中亦是如此。據透露,25%的亞馬遜賣家,在第四季度的銷售量會高于前三季度的總額,可想而知節日的消費體量有多驚人。
因此抓住節日增加流量和銷量,也是成為大賣的必經之路。僅亞馬遜站內統計,節日的曝光率比平日多7%,點擊量比平日增加15%,轉化率也會增加26%。
Tips 1:優化Listing
“好的開始是成功的一半,打造一個好的listing就是出單的訣竅?!眮嗰R遜賬戶經理Vicky在會上如是說。而一個好的listing需要關注4個方面:標題、圖片、搜索關鍵詞信息、其他文字要求。此外,亞馬遜國外高管也表示,Amazon后臺有一些小工具可以幫助賣家跨平臺詳情頁面上傳以及翻譯。
標題:用詞準確,描述準確,使用當地語言。標題必然是這樣的:品牌名+產品名+產品特性+使用場合(視情況而定)+產品核心關鍵詞
A+頁面:圖文版品牌描述。但想要獲取A+ 工具,賣家必須在“亞馬遜品牌注冊”中注冊并獲得批準。
關鍵信息:Key Product Features ,五行賣點,要填寫至少要一個,首字母要大寫,結尾不要寫任何標點符號;Description里面多寫一些信息并且想要分行顯示則需要在每行后面添加一個<br>,還可以添加簡單的標簽如,<b> <i> <u>,除此之外其他標簽都不可以添加;Search Term 1-5,全部填寫大詞,重點詞,長尾詞,建議前3行必須包括大詞,重點詞。
Tips 2: Advertising
廣告:根據產品定位選擇商品推廣,頭條搜索廣告,品牌旗艦店。剛開始打廣告的賣家建議從商品推廣開始,自動投放也可以,易上手,立即生效;發展到一定時期,需要防范競爭對手產品定向投放廣告,增加跨品類曝光度,就需要考慮頭條搜索廣告。進而提升品牌親和力,增加復購率和客戶忠誠度,就需要考慮開立品牌旗艦店,植入更多的品牌內涵文化。
要在節日提升廣告業績,亞馬遜經理Raymond提供了十條策略:
一、提前行動
在CPC的美國節日消費預測報告顯示,美國有72.1%的消費者計劃在亞馬遜上選購感恩節禮品,其中35.5%在節前就已經選好產品,有32%計劃12月采購禮品。廣告策略不能缺,還必須有設置廣告目標KPI和進度跟蹤計劃,具體怎樣執行呢?
a.將Q3和Q4早起篩選出的有效的關鍵詞應用到節日廣告活動中
b.選擇有效、相關ASIN并開展主題廣告活動
c.提前提交廣告活動,避免審批造成延誤(尤其頭條搜索廣告和品牌旗艦店)
d.提前設置KPI和易于度量的目標,便于優化
e.廣告推廣延續至來年1月底,不能太短
節日和平日的廣告活動區別如下:
節日關鍵詞有以下這些參考:
二、推廣+備貨
a.有推廣的ASIN應該有足夠的庫存
b.產品詳情頁優化:高清圖像、正確產品名稱、大量評論、3.5星以上的評級
c.有HolidayGift Set, Holiday Gift 效果更佳
三、促銷規劃
根據各種節日,確定期間的優惠幅度,搜索結果展示位置會有自動顯示Deal of the Day 的標識,也會有“現時特惠”的標識 LightningDeals and Savings and Sales Deals
四、抓住時機,提高廣告效果
不難理解,就是要抓住時機,加大投放力度。
五、提高競拍活動的策略性,占據至高點
除了啟動手動投放廣告,還要開啟競價+,競價調高至平均價格的1.5倍以上。
六、不斷測試
對于投放頭條廣告搜索(HeadlineSearch Ads)必須在Q3\Q4早期做測試,安排2-3周,測試重點是登錄頁面、ASIN、圖像/logo、標題。
七、文案修正
對于中國賣家,這個有點難度,因為語言邏輯不一樣,目的要做到簡單易懂、有吸引力、有行動號召力。其中下面的錯誤做法是經常發現的,一定要規避:
八、提高關鍵詞準確度
首先,要了解關鍵詞有哪些類別:
品牌關鍵詞——將品牌名稱與商品名稱或一些變體作為關鍵詞;
補充商品關鍵詞——將單獨售賣但一起使用的商品(互相創建需求)作為目標;
類別外關鍵詞——講那些與商品無關,但可以獲得一些類別外曝光度以幫助促進賣家購買的商品關鍵詞作為目標;
自動投放關鍵詞——將您自動投放廣告活動中的高效查詢詞條作為手頭廣告的關鍵詞。
針對廣告投放的關鍵詞,提前8-10周進行初步篩選,提前2-4周篩出有效關鍵詞,節假日期間必須投放精準詞。
九、不要因超支暫停廣告展示如果可以做到實時檢測預算,中途超支就會減少發生幾率;建議提高總預算,比平時預算高150%~350%,每日預算,實時監控。
十、學會看廣告報表復盤
初階用戶可以先看自動投放報告和廣告活動業績報告(有星號標記的)
Tips 3:FBA頭程
物流:海運+空運配合使用節約成本;補貨時,少量發空運,快速補貨;配合大量發海運快遞/散貨,優化成本。歐洲FBA空運選不包稅的渠道,自有VAT稅號清關,安全合規少風險。
如果結合了節日的消費習慣,加上商品的出單周期,不難把產品的庫存周期計算出來,從而提高資金周轉率。會上還提及到歐、美、日的FBA禁運和受限商品:
Tips 4:中國賣家的收款
亞馬遜服務完善,已經提供收款服務(費用1.25%),當然還有VAT代繳服務。但是對于很多賣家,尤其大賣們會選擇中國本土的收款工具。因為他們更了解中國賣家的需求,服務也完善,費用相對亞馬遜收款低一半以上,提款的匯率更透明。原來,Skyee這家收款公司不僅面對賣家,提供第三方電商平臺的收款服務和離岸賬戶的開立服務;由于其海外的金融布局能力也強,還做賬戶批發,目前是國內多家第三方收款公司的海外后臺運營商,全幣種0.5%,華南地區的賣家比較熟悉。
7月2日,Skyee英鎊收款正式上線
Tips 5:店鋪的解封
亞馬遜目前廢號數量驚人,大部份除了VAT原因,還有因績效不達標,刷單違規操作,操作輿論,延遲發貨等原因導致,亞馬遜都會給予一次申訴機會,但是很多賣家都不太擅長申訴信的表述,導致一次一次地不通過,最后無奈痛心地把店關掉。
申訴信的書寫要分開兩部分:一、出現這個事情的根本原因是什么,仔細剖析;二、后續詳細改進計劃,一定必須根據自己店鋪的細節來做計劃。如果申訴第一次沒過,第二次可能等的時間比較長,因此申訴模板切記不要照搬,切記照搬。
這個閉門會議真的收獲到很多干貨 會議上的要點我大概整理了以上內容 添加個人微信號交流