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2018-06-22 10:25
2012年美國的一對夫婦設計了一款應用程序，幫助父母們安撫嬰兒的情緒，讓寶寶安心入睡。后來美國擁有FDA認證的醫療產品制造公司pNeo與其合作，將應用程序進一步改進，推出了一款名為Baby Shusher的嬰兒安撫神器。產品一推出就受到了新生兒父母的歡迎。
但近兩個月，pNeo的品牌營銷團隊開始收到消費者的投訴，表示在亞馬遜買到了有缺陷的Baby Shushers。消費者抱怨說，Baby Shushers拿到手就無法正常運轉，更嚴重的有人收到了里面帶有腐蝕電池，且電線突出的Baby Shushers。這對于pNeo來說是一個非常嚴重的問題。
pNeo的品牌營銷團隊的Wenham說，在查看了那些有問題的亞馬遜訂單，并購買了其中一些賣家的產品后發現，這些產品來自一些未經授權的亞馬遜賣家，他們在平臺上出售掛著pNeo牌子的假冒產品，以此牟利。
“從包裝上來看，這些假冒Baby Shusher的產品外觀與正品別無二致，但內里卻完全不同，” Wenham說，“這些偽劣產品的內部電路系統是完全關閉的，這簡直是將嬰兒的生命置于危險之中。”
Wenham已經在亞馬遜網站上發現了近12個銷售此假冒偽劣產品的賣家，他們在平臺上出售了大量假冒偽劣的嬰兒產品。她認為亞馬遜在保護消費者方面做得完全不夠。
Wenham指出，pNeo已經注冊了亞馬遜品牌備案（Amazon Brand Registry），根據亞馬遜的說法，該功能能夠為保護品牌利益，并識別和刪除可能損害品牌利益的listing。
目前，pNeo已經向亞馬遜報告了銷售假貨的未授權賣家，但Wenham認為沒有什么效果。
Wenham解釋說，有一個兜售假貨的賣家他們已經向亞馬遜報告了30多次，但其產品依舊沒有被下架。
亞馬遜發言人表示，他們始終與品牌站在同一陣線，“我們的全球團隊每天24小時、每周7天隨時待命，對品牌報告的違規賣家采取行動。通常，我們能做到8小時內處理95%侵權產品，但有些產品需要額外調查，可能會有所耽擱。”
亞馬遜表示，打擊假貨是一個長期問題，亞馬遜將繼續努力，保護消費者、品牌和正經賣家的利益。
此外，Wenham提醒賣家在購買相關產品時，一定要注意。
（編譯/雨果網 吳小華）
