近兩年，中東電商市場(chǎng)格外熱鬧，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，國(guó)外資本紛紛介入。最值得關(guān)注的就是中東的物流發(fā)展，其中又以智能物流提供商Fetchr最?yuàn)Z人眼球。

做中東電商市場(chǎng)的賣家都知道，在中東搞定物流和支付就等于打通了電商市場(chǎng)發(fā)展的任督二脈。為什么這么說(shuō)呢？中東與中國(guó)不同，多數(shù)地區(qū)街道沒(méi)有正式命名，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不知道要填寫(xiě)什么地址。沒(méi)寫(xiě)地址，物流小哥怎么送貨? 而Fetchr就利用其技術(shù)手段，打通了物流這一脈絡(luò)。

中東有超過(guò)80%的人口擁有智能手機(jī)，F(xiàn)etchr抓住這一重點(diǎn)，利用GPS定位，消除了快遞配送對(duì)物理地址的需求。人們購(gòu)物時(shí)只需發(fā)送自己的定位，就可以等著快遞小哥將產(chǎn)品送上門。

Fetchr競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——科技

作為中東第一家獲得硅谷風(fēng)險(xiǎn)資本家投資的公司，F(xiàn)etchr相比其它物流商，擁有的優(yōu)勢(shì)非常明顯。

Fetchr聯(lián)合創(chuàng)始人Omar Yaghmour在接受雨果網(wǎng)采訪時(shí)表示，科學(xué)與技術(shù)的結(jié)合是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。雖然所有的物流商都可以應(yīng)用科技，但到真正的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)，是有很大的差距的。

以Fetchr 的GPS定位系統(tǒng)為例，該技術(shù)不僅幫助Fetchr 將快遞送到了許多其它物流商找不到的地方，還提高了快遞員的送貨效率。

“電商客戶最看重就是是退貨率，與我們合作的一些客戶并非從一開(kāi)始就從一而終地選擇Fetchr，但在與其它物流商合作對(duì)比后，這些客戶最終還是回來(lái)了，就是因?yàn)槲覀兯统龅目爝f退貨率最低，”O(jiān)mar說(shuō)，“通過(guò)GPS定位，我們的快遞員能盡快將包裹送到買家的手中，也能找到其它快遞員找不到的地方，對(duì)于電商賣家來(lái)說(shuō)能越早將快遞送到消費(fèi)者手中，消費(fèi)者改變心意退貨的風(fēng)險(xiǎn)就少了一分。特別是在中東，93%的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)傾向于貨到付款，在這種情況下，退貨的可能性就更高了，而我們的技術(shù)能為客戶盡力降低這種可能性?！?

Fetchr的未來(lái)布局

除了GPS定位系統(tǒng)，F(xiàn)etchr還與迪拜的創(chuàng)業(yè)公司Eniverse Technologies和舊金山的無(wú)人機(jī)交付公司Skycart合作，計(jì)劃在迪拜推進(jìn)無(wú)人機(jī)快遞服務(wù)，目前這項(xiàng)計(jì)劃還在推進(jìn)中。

Omar表示，客戶對(duì)包裹送達(dá)時(shí)間的期望越來(lái)越高，縮短配送時(shí)間是中東物流發(fā)展的必然走向，F(xiàn)etchr希望能夠利用更多的科技手段，將東西更快的送達(dá)到人們的手中。

Fetchr 目前已在美國(guó)、埃及、巴林、沙特阿拉伯、約旦、阿曼等多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，其團(tuán)隊(duì)發(fā)展速度非?？?，2017年相較2016年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了600%，計(jì)劃2018年將能達(dá)到450%-500%的復(fù)合增長(zhǎng)。

Fetchr的業(yè)務(wù)已經(jīng)不僅僅局限在中東地區(qū)，Omar表示亞洲、歐洲都是他們業(yè)務(wù)擴(kuò)張的目的地，但還在研究當(dāng)中，目前還不便透露。其聯(lián)合創(chuàng)始人Joy Ajlouny 告訴雨果網(wǎng)，“2018年，F(xiàn)etchr的發(fā)展重點(diǎn)不在增長(zhǎng)，而是內(nèi)部的優(yōu)化，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)。例如：提高配速時(shí)效盡量做到24小時(shí)必達(dá)；提高快遞配送的互動(dòng)性，當(dāng)收件人位置變化時(shí)，能夠通過(guò)位置共享，將包裹送到等。作為科技型物流企業(yè)，這就是科技賦予我們的?！?

開(kāi)拓針對(duì)中國(guó)賣家的業(yè)務(wù)

聊及中東電商市場(chǎng)和中國(guó)賣家在中東的發(fā)展，Omar對(duì)中國(guó)賣家贊不絕口，他表示中國(guó)電商賣家非常了解中東的市場(chǎng)，他們利用技術(shù)、雇傭當(dāng)?shù)氐娜藖?lái)開(kāi)拓中東市場(chǎng)，像浙江執(zhí)御旗下的Jollychic在中東就非常受歡迎。

Omar告訴雨果網(wǎng)，F(xiàn)etchr正在籌建專門服務(wù)中國(guó)客戶的小組，并且他們已經(jīng)有一個(gè)先頭部隊(duì)落地中國(guó)，一是幫Fetchr尋找合作物流商，二是尋找客戶。

在尋找中國(guó)市場(chǎng)的合作伙伴方面，Omar指出，F(xiàn)etchr最看重的是合作伙伴的辦事速度，而不是價(jià)格，“在如今的中東物流市場(chǎng)，配送速度勝于一切，F(xiàn)etchr愿意支付更高的價(jià)格，與高效率的中國(guó)物流商合作。”

此外，F(xiàn)etchr還為中國(guó)電商賣家提供物流、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（點(diǎn)擊這里，查看全套的中東物流解決方案>>）。但Fetchr 并不是所有的電商賣家都來(lái)者不拒的。Omar告訴雨果網(wǎng)，中東地區(qū)本身退貨率就比較高，如果賣家無(wú)法保證產(chǎn)品質(zhì)量，因質(zhì)量問(wèn)題常出現(xiàn)退貨情況，F(xiàn)etchr是拒絕與這類賣家合作的。

中東是世界上增長(zhǎng)最快的電商市場(chǎng)之一，BMI研究預(yù)計(jì)，該地區(qū)電商銷售額將從2016年的43億美元增加到2020年的223億美元。但目前，中東地區(qū)只有15%的企業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，當(dāng)?shù)仉娨暿袌?chǎng)90%的產(chǎn)品都來(lái)自中東地區(qū)以外，中東電商市場(chǎng)具有相當(dāng)?shù)牡陌l(fā)展空間。

對(duì)于有意向在中東發(fā)展的電商賣家，這是一篇機(jī)遇的藍(lán)海，而且中東地區(qū)的電商平均客單價(jià)一般在100美元左右，非常有利可圖。

（文/雨果網(wǎng)  吳小華）