作為北美最大的移動跨境電商平臺Wish,一直以來廣受中國賣家的矚目,據(jù)悉,該平臺上絕大多數(shù)的賣家是中國賣家,由于當(dāng)前還尚且屬于較新的電商平臺,部分賣家對其政策仍是一知半解,而伴隨著新政的頻頻更新,也引起了不少賣家廣泛討論。
2018年Wish選品策略,知其然還需知其所以然
據(jù)Wish商務(wù)拓展經(jīng)理Seven介紹,截止目前,Wish在歐洲的GMV占比已達40.45%,美國緊隨其后達到了36.87%,此外,也不乏有澳洲、南美等國近年來發(fā)展勢頭日漸強勁。
“平臺的定位是立足于北美及歐洲市場,同時也會覆蓋南美等新興市場國家,其中,50%以上的客戶都來自安卓端。”他透露,這也就意味著運營3C品類的賣家在開發(fā)及選品過程中可以放之更多精力于安卓手機周邊產(chǎn)品上,當(dāng)然,蘋果手機的周邊產(chǎn)品也不容小覷,賣家在精力分配與資源分配上要有所側(cè)重。
Seven表示,Wish的主要消費年齡層集中在15-25歲之間,其中女性用戶多于男性用戶,但令人頗感意外的是,女性的成交額占比卻僅占40%,換句話說女性用戶在平臺上購買的單價都較低。“這是因為女性主要以美妝、服飾類的單價較低產(chǎn)品為主;與之截然相反的是,男性則主要以3C、數(shù)碼、運動戶外以及登山設(shè)備等單價較高的產(chǎn)品為主。”他解釋說。
談及平臺上不同品類的銷售增長情況,Seven生動的將其分為四大類,高增長品類、明星品類、穩(wěn)定品類以及低增長品類。
高增長品類:包括鞋子、汽車配件、運動戶外、玩具。盡管高增長品類的生意額在平臺上的占比較低,但其增長率卻十分高。
明星品類:包括服裝、消費電子、飾品。明星品類的海外消費者需求尤為旺盛,產(chǎn)品生產(chǎn)成本低,運營該品類的賣家也相對更多。
穩(wěn)定品類:包括家居用品、個人配件。穩(wěn)定品類顧名思義處于比較穩(wěn)定的狀態(tài),增長率沒有明顯的突破,維持在較平均水平。
低增長品類:包括母嬰、美妝、寵物、包、保健用品。低增長品類不論是市場占有率還是增長率都處于較低水平,由于海外消費者對其要求更為苛刻,門檻相對也較高,為此該品類在海外市場的需求和增長情況都不容樂觀。
而針對不同的國家、不同的區(qū)域Wish賣家又該如何“對癥下藥”,找準(zhǔn)品類發(fā)力海外市場呢?Seven指出,在美國,飾品品類在美國訂單量遙遙領(lǐng)先;在法國,這個被冠以“浪漫之都”的國家,當(dāng)?shù)叵M者格外注重家里的溫馨儀式感,為此各類時裝及家居銷售量都十分可觀;在巴西,個人隨身攜帶的配件更受當(dāng)?shù)叵M者的青睞;在英國,由于當(dāng)?shù)鼐用衤燥@中庸,各個品類的分布在英國市場較為平均。
頻頻發(fā)布的Wish新政,不解其意的中國賣家這里有答案
不可置否,近期Wish發(fā)布的一系列新政讓很多賣家叫苦不迭,無論是虛假廣告政策,還是誤導(dǎo)性產(chǎn)品新規(guī),亦或是禁售品相關(guān)條例,都有賣家中招,受到wish的懲罰。
針對此情況,Seven對2018年平臺發(fā)布的部分新舉措進行了詳細梳理。他指出:
第一、提前放款政策。符合提前放款政策的賣家,需滿足在2018年4月5日早上8點后產(chǎn)生的訂單,使用WishPost-WishPriority(僅法國路向)或WishPost-YunExpress配送,3至7天內(nèi)履行并同步有效物流跟蹤信息,此外,訂單物流追蹤信息需顯示交航狀態(tài),滿足這些條件的賣家即可享受提前放款,且“確認(rèn)妥投表現(xiàn)”中“妥投率”指標(biāo)也可免費。
第二、瑞典路向激勵政策。為激發(fā)賣家對瑞典市場的熱情,2018年Wish推出了瑞典返利項目,針對瑞典路向的達標(biāo)訂單該項目可向賣家發(fā)放額外的款項。返利計算公式為:3%×訂單數(shù)量×(商戶所設(shè)產(chǎn)品價格+商戶所設(shè)產(chǎn)品運費),與此同時,還將暫時免除確認(rèn)妥投政策的相關(guān)要求。
第三、確認(rèn)妥投政策更新。據(jù)Seven介紹,以往平臺對巴西、厄瓜多爾、南非等物流相對欠發(fā)達國家有相應(yīng)確認(rèn)妥投的要求,2018年平臺將把這些國家從確認(rèn)妥投政策中剔除,此外,還將阿根廷、加拿大、智利、哥倫比亞、墨西哥、沙特阿拉伯這幾個國家需遵守政策的最低閾值提高到了10美金。
第四、延遲發(fā)貨罰款政策。“未在168小時內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨的訂單,賣家將被處以20%的罰金。”Seven補充說道,如果賣家覺察到訂單上網(wǎng)時間或是一些處理不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)貨比較慢的情況,可盡快選擇一些比較優(yōu)質(zhì)的物流渠道,把商品盡快送達消費者手中,倘若是對罰款有異議的賣家,也可提出申訴,后臺會提供相應(yīng)的申訴渠道。
第五、Misleading Listing政策。Misleading Listing政策包含有:其一、自2018年4月17日起,凡被檢測為存在誤導(dǎo)性的產(chǎn)品將會被Wish系統(tǒng)下架,并將被處以罰款;其二、存在誤導(dǎo)性或虛假效果的產(chǎn)品將被認(rèn)定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品;其三、若某產(chǎn)品被檢測為誤導(dǎo)性產(chǎn)品,對于其在30個自然日內(nèi)的相關(guān)訂單,賣家將被處以100%訂單金額的罰款,并且每筆訂單罰款100美元,罰款最低為100美元。
第六、禁售品政策。以往平臺僅嚴(yán)格要求賣家針對知識產(chǎn)權(quán)和品牌的產(chǎn)品一定要上傳授權(quán),而自2018年4月30日開始,凡是違反了wish禁售品政策的賣家將被處以10美元罰款,同時該產(chǎn)品還將面臨被系統(tǒng)下架的風(fēng)險。
(整理/雨果網(wǎng) 陳林)