將Facebook和Instagram結(jié)合起來可以成就一個強(qiáng)大的業(yè)務(wù)拓展工具。它不僅能幫你識別、定位理想顧客、利用廣告內(nèi)容的參與度提高銷量，而且通過將這些社交平臺整合到你的營銷策略中，你也可以降低CPC（每次點擊成本）。

根據(jù)Facebook的案例研究顯示，通過在Facebook和Instagram上投放廣告， 美國知名手表品牌MVMT的廣告轉(zhuǎn)化成本降低了20%，UGO Wallet的CPI（每次安裝成本）上升了45%。

據(jù)另一品牌“Saturday Morning Pancakes”透露，通過在Facebook和Instagram投放廣告，她的收入能夠從月收500-1000美元，增加到年入100萬美元。

要想在這些頂尖平臺取得像上述案例那種程度的廣告效果，就要掌握廣告營銷的訣竅，采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行廣告（>>快來學(xué)“Facebook廣告投放指南”，快速掌握站外營銷技能），而這些方式取決于你預(yù)期的廣告效果以及潛在顧客所處的銷售漏斗階段。

賣家要想在Facebook和Instagram平臺中將業(yè)務(wù)拓展到百萬級別，應(yīng)該掌握這三大步驟：

步驟1、利用社交平臺提高你的品牌認(rèn)同

對于電商賣家來說，最緩慢、最令人沮喪的一步就是促進(jìn)他們品牌在社交平臺的初始增長。畢竟賣家需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模需要一條起跑線和一個能獲勝的方法。建立你的社交平臺和提高自然接觸率（organic reach）是你實現(xiàn)銷售額破百萬的基礎(chǔ)。

擁有良好的粉絲數(shù)增長、參與度和自然接觸率，對于確保你能夠通過社交賬號建立品牌知名度至關(guān)重要，這些反過來也會提高你的銷售額。做到這些，就會給你的品牌帶來“社交認(rèn)可  ”——品牌印象、人們對你品牌的評價、在售產(chǎn)品以及產(chǎn)品反饋。

設(shè)想一下：假設(shè)你在Facebook上投放了一條效果很好的廣告，談?wù)摿四闶陙硪恢痹阡N售的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但在點擊進(jìn)入你的產(chǎn)品頁面之前，顧客查看了你的Facebook主頁，發(fā)現(xiàn)你只有不到1000的粉絲，而且這些粉絲的留言基本都是對你產(chǎn)品的抱怨。你說，這會給顧客留下什么印象？顯然不是好印象。

有以下兩種方法可以加強(qiáng)你的“社交認(rèn)可”：

·利用“微網(wǎng)紅營銷（Micro-Influencers）”

通過接觸網(wǎng)紅（或網(wǎng)絡(luò)上有具有影響力的人）來建立你的影響力，影響力在這個過程的增長是緩慢的。但它也能為你的整體社交品牌知名度創(chuàng)造奇跡。通過前期付出的努力跟汗水，隨著你的品牌成長和合作的網(wǎng)紅增多，你跟網(wǎng)紅的合作會更加自然而然地發(fā)生，因為你已經(jīng)慢慢建立起你的品牌知名度和電商品牌。

目前，網(wǎng)紅營銷并不是規(guī)模越大越好。“微網(wǎng)紅”是那些在Facebook和Instagram擁有2000-2500粉絲的Facebook賬號和Instagram賬號，這些賬號更可能與它們的粉絲互動并保持真實。此外，這些微網(wǎng)紅的粉絲數(shù)越多，互動率與粉絲數(shù)量就越無關(guān)。再加上這樣一個事實存在：微網(wǎng)紅會讓你的成本更低一些，而且更容易與你取得聯(lián)系，接觸的市場更細(xì)分化，也能給你帶來更高的投資回報率（ROIs）。

保持真實感

如果你抱有“我只需要把Facebook廣告推給我的潛在顧客就行了，不用跟他們接觸。”這種想法，就大錯特錯了。關(guān)鍵在于，你需要真實的粉絲定期參與你的廣告內(nèi)容，反過來你也需要與他們進(jìn)行互動。像面對面一樣，與粉絲進(jìn)行互動，保持真實感。為什么？因為這種做法為你的品牌創(chuàng)造了強(qiáng)大的社交存在感（也就是所謂的“社交認(rèn)同”），幫助你建立品牌信任和品牌知名度，所有這些都將推動你的銷售。

讓百萬級的企業(yè)在眾多電商品牌中脫穎而出的是，他們擁有一個與顧客和潛在顧客建立聯(lián)系、并與他們建立真正人際關(guān)系的獨特機(jī)會。這不僅能給你有價值的洞察數(shù)據(jù)，讓你利用產(chǎn)品發(fā)布和高度細(xì)分的營銷活動來擴(kuò)大業(yè)務(wù)，還能建立起一個長期的客戶基礎(chǔ)。

那么你如何實現(xiàn)進(jìn)一步的人性化呢？在適當(dāng)情況下，回復(fù)粉絲的評論、問題和帖子和信息。畢竟在Facebook和Instagram這兩個社交平臺上，人們很期待和重視與他們進(jìn)行“社交”的品牌。

問題是，隨著銷售額和業(yè)務(wù)的增長，賣家很容易忘記這些能刺激業(yè)務(wù)增長的基礎(chǔ)步驟。但只要你在一開始將基礎(chǔ)打好，然后擴(kuò)大規(guī)模（增加團(tuán)隊成員、預(yù)算和業(yè)務(wù)范圍），就能確保你在不斷與與新的潛在客戶建立關(guān)系的同時，也能長期留住你的現(xiàn)有顧客，讓他們都傾向于在你的網(wǎng)站上消費。

通過其他平臺助推社交粉絲數(shù)的增加

無數(shù)案例說明：線上優(yōu)惠券能夠推動銷量。事實上，在一些案例研究中，一家在線商店在短短10天內(nèi)就能將銷售額增加40萬美元。而且，通過使用你網(wǎng)站上的彈出式優(yōu)惠券來增加Facebook和Instagram的粉絲數(shù)，你將不需要投入額外的成本。隨著網(wǎng)站流量的增加，你的粉絲數(shù)也會增加， 從而使你的社交賬戶能夠隨著你的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，讓你能夠達(dá)到“事半功倍”的效果。

以一個頂級賣家Angelus為例，通過將社交分享功能添加到他們的網(wǎng)站彈出式優(yōu)惠券中，一個月之內(nèi)，他們在Facebook和Instagram的粉絲數(shù)就增加了6000人。

步驟2、利用Facebook和Instagram廣告擴(kuò)大業(yè)務(wù)

在建立了你的品牌和粉絲基礎(chǔ)之后，是時候利用Facebook和Instagram的廣告來擴(kuò)展你的業(yè)務(wù)了。你要做的是對各種廣告進(jìn)行測試，在加大投資規(guī)模之前，為你的品牌、利基市場和目標(biāo)市場找到成功的模式。

完美的Facebook與Instagram營銷策略，包括針對每一個轉(zhuǎn)化階段潛在顧客的策略：建立品牌知名度、創(chuàng)建受眾、初次轉(zhuǎn)化以及再營銷轉(zhuǎn)化。

·品牌知名度與受眾創(chuàng)建階段

這些廣告都有一個目標(biāo)：在建立品牌知名度的同時，保持與潛在顧客的相關(guān)性。

如果你認(rèn)為一旦你的銷售額上去了，你就不再需要這些廣告了，那你錯了。

Google analytics的數(shù)據(jù)是會說謊的。要真正了解社媒廣告是如何影響你的自然流量，唯一的辦法就是將你Facebook和Instagram的所有廣告同時關(guān)閉。你會發(fā)現(xiàn)，“谷歌自然搜索”和“直接流量”帶來的銷售額數(shù)量，實際上就是你在Facebook和Instagram廣告中投入多少錢的直接結(jié)果。

思考消費者的行為是一種非常有意義的做法：很多消費者在看到贊助廣告時不會點擊進(jìn)去，只是會在以后通過瀏覽器搜索到這個品牌。或者說大多數(shù)人更喜歡從自以為值得信任的品牌那里購買產(chǎn)品，而信任是建立在品牌知名度的基礎(chǔ)上。

思考消費者的行為，對于創(chuàng)建一個可擴(kuò)展的Facebook和Instagram營銷戰(zhàn)略來說意味著什么？這意味著要創(chuàng)造出能達(dá)到其次要目標(biāo)的高水平廣告活動——這些次要目標(biāo)包括通過網(wǎng)絡(luò)搜索、粉絲數(shù)增長或郵件注冊來建立你的受眾，這樣你就能推動他們進(jìn)入到轉(zhuǎn)化階段。僅僅因為廣告不能帶來即時的銷售額，并不是說它沒有增加你潛在的銷售機(jī)會。

專業(yè)建議：

別忘了使用“廣告排除（campaign exclusions）”，這樣你就會只把廣告宣傳的預(yù)算花在新的潛在顧客上面——讓你避免廣告支出過度和廣告疲軟。

·初次轉(zhuǎn)化階段

很多電商企業(yè)成功的秘籍之一在于，他們都在Facebook和Instagram上投放廣告。100%百萬級或者千萬級的企業(yè)，都為Facebook和Instagram廣告的轉(zhuǎn)化階段做了預(yù)算。

這些企業(yè)的Facebook和Instagram的廣告預(yù)算雖然相差很大，從每月1000美元到6萬美元不等，但它們都有一個共同點：每家企業(yè)都對廣告進(jìn)行了多次測試，直到測出投資回報率最高的廣告，然后相應(yīng)加大這些廣告的投放。另外，絕大部分百萬級或者千萬級的賣家，即使是年收350萬美元的賣家，也沒聘請要價高的PPC（點擊付費廣告）代理商為他們運營廣告。

另外，這些百萬級/千萬級賣家的營銷策略取決于投資回報率對他們的意義，這點因人而異。比如，你的廣告不是為了獲得即時銷售。假設(shè)你正在運營一個廣告，這個廣告不能給你帶來即時的銷售成果，但是會把流量導(dǎo)到你的商店里，并導(dǎo)致購物車被遺棄，而你的再營銷廣告剛好轉(zhuǎn)化率很高。

·再營銷轉(zhuǎn)化階段

事實上，有時候消費者在你的網(wǎng)站進(jìn)行首次消費時，需要一些額外的助推力。在你發(fā)展業(yè)務(wù)時，建立一個可拓展的Facebook和Instagram廣告轉(zhuǎn)化策略是當(dāng)務(wù)之急。要做到這點，你需要確保創(chuàng)建高度細(xì)分的、以轉(zhuǎn)化為目標(biāo)的廣告，意味著你要為不同類型的潛在顧客創(chuàng)建不同的廣告，而這主要取決于他們最近瀏覽你店鋪的時間、瀏覽的頁面以及與你頁面互動的方式。這就是為什么Facebook的動態(tài)產(chǎn)品廣告可以非常有效地幫你構(gòu)建再營銷策略。

完美的Facebook和Instagram再營銷廣告策略是如何的？假設(shè)一位消費者訪問你的店鋪，并將商品添加到他們的購物車?yán)铩商旌螅麄兛吹酵町a(chǎn)品的動態(tài)產(chǎn)品廣告，或許還有誘人的折扣。一周后，如果他們還沒有購買，他們或許會在Facebook或Instagram上看到一個更通用的再營銷廣告，這個廣告會讓他們想起你的品牌。通過廣告排除，你幾乎可以讓這些廣告自動運行，而你只要密切關(guān)注你的ROIs（投資回報率），調(diào)整廣告文案、細(xì)分受眾和活動折扣就行。

步驟3、通過郵件營銷加速增長

FacebookInstagram廣告不應(yīng)停留在理論上，相反，你的多個營銷渠道要協(xié)力合作，以擴(kuò)大你的百萬業(yè)務(wù)。

品牌知名度是賣家利用Facebook和Instagram進(jìn)行營銷必不可少的條件。無論你是通過運行郵件注冊廣告，還是利用品牌知名度將流量導(dǎo)入你的線上店鋪來捕獲消費者的郵件地址，結(jié)果你都能獲得有大量非常有營銷價值的郵件地址。因為如果你使用捕獲郵件地址的彈出式窗口，你導(dǎo)入的流量越多，收集到的郵件地址就會越多，這樣你就可以通過電子郵件，向通過Facebook和Instagram廣告認(rèn)識你品牌的潛在顧客進(jìn)行營銷。

你應(yīng)該把郵件營銷看作是為社媒轉(zhuǎn)化的推動“燃料”，并確保你能夠充分利用好你在廣告活動中投入的所有時間和金錢。通過創(chuàng)建高度細(xì)分的電子郵件營銷活動，你可以在發(fā)展?jié)撛陬櫩偷耐瑫r，提高你的銷售額。

（編譯/雨果網(wǎng) 劉彩燕）