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2018-06-19 09:50
Think with Google的編輯Natalie Zmuda發表了一篇文章，詳細介紹了2017年消費者的搜索行為趨勢。
Zumda在文章中指出，可以從谷歌搜索中發現，人們更加好奇、更加苛刻、更不耐煩。
因為隨著獲取信息越來越容易，用戶對技術的期望值也越來越高。然而，更仔細地分析谷歌調查結果，可以幫助營銷人員開發利用策略，以幫助他們增加流量，讓企業成長。
用戶更加好奇
多年以來，谷歌搜索引擎在全球已經達到了萬億次的搜索。人們越來越熟悉谷歌，也越來越習慣于提出更加具體、個性化的問題。比如說，在搜索中“我”（me、my、I）的頻率越來越高。
賣家可以利用網站上人們提出的個性化問題，來強調常見問題頁面（FAQ）。FAQ頁面可以使用人們想要知道的具體問題，來吸引流量，而在谷歌搜索結果頁面顯示的內容則需要更加常規的標題，從而實現搜索引擎優化。
雖然為了避免重復內容而受到懲罰，每個谷歌搜索結果只能顯示一個頁面，但是你可以擁有無數個FAQ頁面。大量的FAQ頁面存檔會有幫助，因為頁面更可能會被個性化搜索詞搜到。此外，在Google Trends中輸入搜索結果信息里的關鍵詞，查找搜索者的偏好，然后再根據這些用戶會查找的信息撰寫內容。
谷歌在問答方面做得越來越好，消費者也在改變搜索習慣。對話式搜索越來越流行，人們經常會以與人對話的方式在谷歌搜索問題。
這種趨勢引起了長尾關鍵詞，營銷人員也需要適應這種變化。比如說，如果網站是一個律師事務所網站，那不要再使用“地點+人身傷害律師（Location+Personal Injury Lawyer.）”這樣的關鍵詞來優化網站了，相反，你可以在內容中補充進以下關鍵詞，例如“Should I contact a personal injury lawyer after an accident（在事故發生后我應該聯系人身傷害律師）”，如果網站與這些對話是問題相關，排名可能就會提升。
針對對話式搜索來優化關鍵詞也可以提高轉化率，如果賣家能準確回答出消費者想要尋求的東西，那更容易得到客戶的信任，他們更有可能作出購買。
用戶越來越嚴格
四分之三的智能手機用戶首先會使用搜索引擎來滿足需求，而大部分的查詢都是基于位置作出的，移動設備在搜索市場上的占比也越來越大。用戶在谷歌上進行搜索時候，谷歌默認第一個或第二個搜索結果為“我附近（near me）”的頁面。因此，公開地理位置對于業務發展十分重要，賣家可以針對地點來進行搜索優化。
在本地地圖的公司列表中應該展示在自然排名中看不到的信息，例如說地址和電話號碼等，以幫助轉化。
賣家要增加在當地的知名度，建立專屬于本地區的谷歌搜索結果內容。即使賣家已經為每個搜索結果頁面內容設置了標準的頁面，而且排名也不錯，能在自然排名和本地地圖中顯示，但是這些頁面可以更具體些。
比如說，如果你的公司在三個城市設有站點：舊金山、圣何塞和薩克拉門托。公司總部位于舊金山，因此公司在其它兩個城市的的排名一直不穩定。那賣家可以專門為圣何塞和薩克拉門制作頁面。
用戶越來越沒有耐心
人們總是想要更多，即使現在技術發展很快，但是人們還是想要更好、更快、更強大的東西。搜索引擎也是如此。移動端已經超過PC端成為搜索引擎的主要來源。谷歌宣布未來將優先考慮移動端，這意味著搜索引擎的結果將是基于移動瀏覽器上看到的內容。因此，如果賣家的移動網站不如電腦端網站強大，那排名可能會下降。
優化移動端的重要因素之一是速度，如果網站加載時間超過三秒，53%的用戶會放棄訪問。因此賣家和網站管理員在開發和改進移動網站時候必須保證網站快速加載。
谷歌提供了一個程序來測試移動網站，并且提供免費報告，說明可以提高網站速度的措施。在修改移動網站時，賣家可以利用這些資源。
隨著時間的推移，消費者的需求會越來越多。人們希望查找信息更加方便、在設備和應用程序上能有更加流暢的體驗，以此來獲得更多的知識、更加豐富的答案。
（編譯/雨果網 房欣宇）
