【編者按】2018年跨境電商“洗牌期”過半，各大平臺政策步步緊逼，野蠻沖量的模式不復存在，黑科技刷單的模式也被及時叫止。現如今，合規化、數據化經營逐漸被提上議程，跨境電商賣家該如何針對物流、備貨、推廣、運營、選品等各環節逐一攻破，新形勢下的新對策成為跨境電商賣家的“武器”。

2018中國（浙江）跨境電商博覽會暨CCEE（浙江）雨果網跨境電商選品大會進入第二天，京東全球售POP開放平臺招商負責人胡金晶以“京東全球售助力中國品牌出海”為主題展開精彩的演講。

“京東全球618實現了讓中國的消費者可以買到全球的好貨，同時也讓全球的消費者通過京東買到了中國的好貨，2018年618訂單量與GMV預估增長500%-600%。”談及未來發展目標胡金晶坦言，“我們要做的是‘品質+品牌+服務’三方面同步進行，這也是和其他平臺產生明顯差異化的地方。”

據她介紹，截止目前京東全球售已經在運營的七大品類主要包含有3C、消費品、家電、家居、服飾、汽配以及假發，其中3C類目也被視為京東全球售重點招商品類。

以下為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解！    

胡金晶：目前京東全球售有三個站點：英語站、俄語站和西語站。英語主打全球，俄語站主要是針對俄羅斯，西語站是今年全新上線，主要是針對西班牙地區。

首先向大家介紹一下京東集團。可能大家對京東集團歷程還了解得比較少，我們是從2004年正式向電子商務轉型，中間經歷了物流、綜合類電商轉型、POP平臺的運營、京東金融的運營，2014年5月份在美國納斯達克讓，目前我們已經連續兩年成為中國互聯網500強企業。

京東的增長是公開的數據，大家都可以了解一下。我們預計2021年成為中國的第一大B2C的電商平臺。對于京東全球售來說，京東國際化分兩步走：首先，我們要把中國的優質品牌帶到國外去，向全球消費者輸出“中國好品牌”和“中國好商品”；同時，不僅是電商業務發展，我們的電商、金融、物流三大板塊業務同步國際化，我們要做的是“全球化+本地化”的模式。

對于京東來說，大家也都知道京東在國內主做自營，同時也有商家開放平臺。對于海外，完全相反，對于海外主要是做商家開放平臺運營，自營只是作為輔助業務。也許市場的形式是不同的，我們的平臺目前主要是采用POP商家為主，希望商家進入京東開店，再從商家中選擇優質商品轉做自營，自營占比是比較小的部分。

（PPT圖示）這是京東全球售的目標。我們要做的是“品質+品牌+服務”三方面同步，這也是和其他平臺差異的地方。因為我們不僅要做一個平臺讓商家過來開店把東西賣出去而已，未來京東在國內的服務也要走向全球，讓全球消費者感受京東的服務。

對于京東來說，國內的供應鏈能力比較強，但未來要做的不僅是國內供應鏈能力，我們在全球的供應鏈也要同步進行。目前京東在國內全球購方面前期有了強大的供應鏈積累，未來全球供應鏈也會逐漸賦能給全球售，這是可以同步享受。目前全球售覆蓋的國家和區域，全球售也可以同步使用。

目前，京東海外供應鏈方面，全球購做的國家和范圍也可以覆蓋，目前已經有了全球售的倉庫，但使用上暫時沒有對商家開放，也只是針對自營開放。但在未來不僅是自己的倉庫會對商家開放，同時全球購的倉庫也會同步向全球售的商家開放。

目前我們已經在做的七大品類主要是3C、消費品、家電、家居、服飾、汽配、假發，目前在國內“出海”主要做的品牌是通過自營的方式，未來不僅通過自營品牌做“出海”，同時也會做POP商家“出海”。

西語站是剛剛上線，俄語站和英語站上線時間稍微長一點，目前熱銷3C是熱銷品類，但同時家居、輔食、消費品也是非常增強的品類，（PPT圖示）這是目前覆蓋的國家和增長快速的國家。未來我們要提供的是一站式商品服務，京東為行業提供一站式服務，例如商品的引入、翻譯、平臺規則梳理給商家的服務和支持都會有全流程的服務。

（PPT圖示）這是目前平臺的客服全流程。大家可以了解一下。因為我們在做的獨立站有完整的客服體系支撐，目前主要是針對自營商品。但在下半年，客服的完整服務體驗會同步共享到POP商家，會給POP商家提供對應的客服支持。

其實主要針對現在賣家比較少，同時并沒有大規模的開放招商，所以要利用目前現有資源商家帶來的就是完整的商家成長體系。今年我們主推的是核心商家，同時對核心商家會有大量資源和補貼上的支持，這是今年主要在推的。目前，我們對核心商家的營銷補貼政策都是今年會實實在在貼出去的。因為目前的商家比較少，所以我們為商家提供的補貼比較多，比如目前的營銷補貼，是為了解決商家在其他平臺遇到成本高、預算少、投入產出低的問題，今年我們會在GMV的基礎上增加28%，如果商家已經有投入的情況下，我們會跟進同等補貼的投入。

我們的核心商家主要是根據GMV表現和服務指標進行篩選，如果核心商家達到我們的目標，最高可以全部返還傭金。對于核心商家，我們有一些服務政策優享，比如有專門的運營經理對接商家，幫助商家在平臺上做成長。對于核心商家，還可以進入7天即可結算，對商家最直接的方式是現金流的回流。很多結算都是要客戶完成訂單之后進行扣款結算，有些平臺還有一些提前結款，但它綁定了金融產品。目前這方面還沒有任何金融產品的綁定，只要是我們的核心商家，有一定的合作基礎，貨物發出，訂單號是有效可跟蹤，在發貨之后7天就可以進行結算。包括流量支持、營銷補貼支持以及未來開放的海外倉，還有針對小語種提供精范，以及海外推廣、服務支持都是在對商家的營銷補貼范圍之內的。

核心商家的篩選標準主要是一些行業內的KA或者是對于我們來說配合度非常高，愿意和京東平臺一起成長的商家。同時是目前熱銷商品，買家好評度比較，對于店鋪有一定的運營能力，服務也能跟上，這是核心商家的基本篩選標準。

我們可以在這里說，對于核心商家的扶持政策，未來3年都是不變的，未來3年不管平臺發展到什么程度，我們對核心商家的補貼和支持都是不變的。我們要做的就是通過京東平臺，可以滿足全球消費者的多元化需求，因為目前平臺上的品類稍微少一點，所以需要大量商家補充商品。

至于如何成為核心商家，大家可以先入駐我們平臺，成為平臺的普通商家之后，聯系對應的運營經理報名，經過審核之后就可以成為核心商家。（PPT圖示）這是核心商家的注冊流程，可以在平臺上注冊，注冊之后把資質傳上來，一般資質是1-3天，接下來會有核心商家的客戶經理。

（PPT圖示）這是入駐品牌的資質。因為我們平臺剛剛開始做，并不是非常嚴格，所需的就是公司基本資質，同時有商標。如果代理商標需要有完整的授權就可以了。（PPT圖示）這是重點的招商品類，目前我們的平臺要做綜合型電商平臺，所以品類覆蓋比較全。雖然重點是做3C類，但3C類的消費的能力和粘性、回購能力都非常強所以在做3C的同時其他品類都會做。

（PPT圖示）這是一個代表案例，是一個電視商家。這個商家之前在俄羅斯做傳統的線下貿易，從來沒有做過電商。4月份我們幫助商家從開店到產品上線只用了一個月的時間，4月份上線之后，市場部和運營人員都做了對應的支持，一個月就達到了20萬美金的銷量。6月份是京東的店慶，京東國內的主站都在做618的活動，全球售也是如此，全球售今年同步做全球618的活動，這個商家這個月也做了大力度的活動，我們也給了大力的支持，它可能會超過剛剛上線的2-3倍。

（PPT圖示）這是全球售的發展愿景，我們希望給商家優良的生態，同時也希望京東不僅在國內做得好，也希望在全球市場上京東都有良好的口碑。京東在國內主做服務，我們也會把這個服務帶到國外，京東要做的并不是把商品賣出去而已，更多的是給服務商的支持。

（整理/雨果網 陳林）