【編者按】2018年跨境電商“洗牌期”過半，各大平臺政策步步緊逼，野蠻沖量的模式不復存在，黑科技刷單的模式也被及時叫止。現如今，合規化、數據化經營逐漸被提上議程，跨境電商賣家該如何針對物流、備貨、推廣、運營、選品等各環節逐一攻破，新形勢下的新對策成為跨境電商賣家的“武器”。

6月12日，2018中國（浙江）跨境電商博覽會暨CCEE（浙江）雨果網跨境電商選品大會在杭州國際博覽中心盛大開幕。

Filoblu China CEO Nicholas Maioli以“Filoblu：歐洲品牌的電商玩法”為主題展開了精彩的演講。

Nicholas Maioli透露，目前四個宏觀因素正在逐漸改變商業模式，其一，經濟實力轉移；其二，技術變化的快速提升；其三，老齡化社會的不斷發展；其四，老齡化的循環變化都起著不容小覷的重要作用。

而在談及品牌建設方面，他認為：“品牌意識對于提升企業的影響力起著至關重要的作用，賣家如果能夠建立起良好的品牌價值意識，隨之而來的品牌溢價和附加值也能相應有所提升，值得一提的是，針對不同的國家品牌策略都應當要有的放矢，如意大利與亞洲、印度的商業策略就不盡相同?！?

以下為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解！

Nicholas Maioli：大家好！我是來自Filoblu China的CEO。今天我想和大家分享的是如何建設全球圖景。簡單的說，如果你想“出海”，如何接觸到歐洲、美國尤其是意大利的市場，如何通過數字的方式接觸客戶。感謝組委會雨果網邀請我做報告！我的演講分為兩部分：  

一、全球宏觀趨勢

首先看看全球的宏觀經濟趨勢。目前有四個宏觀因素可以改變商業模式。第一，經濟實力轉移?，F在西方市場的經濟影響力正在逐步轉向東方市場；第二，技術變化的快速提升；第三，老齡化社會的不斷發展；第四，對于現在老齡化的循環變得越來越重要，這就是在技術和商業模式上都產生了巨大的影響，這是一種系統性的變革，因為在采購和信息方面都發生著巨大的變化。

絕大部分大型企業都是來自西方國家，最大的國家就是美國，緊隨其后是英國。（PPT圖示）但可右上圖，西方和東方的經濟已經發生了巨大的變化，美國仍然是全球第一，但中國、日本、韓國已經緊隨其后，所以經濟的實力已經轉向了東方。從數字上可以看出所有的大型企業數量總數在下降，這意味著全球經濟以后從2006年更具集中度，很多企業已經發生了產權的變化。

顛覆性技術對全球帶來了深遠的影響，我們預測2020年移動互聯網、云計算正在影響著全球經濟模式的變化，還有知識網絡、人工智能、無人駕駛正在深刻改變生活的變化。

（PPT圖示）這是20世紀70年代深圳的突變到2000年的照片，從一個農業漁村變成了金融技術的中心。

（PPT圖示）可以看一下中國從歐盟進口和中國向歐盟出口的貿易趨勢越來越明顯。西方市場對于中國的產品需求量越來越多，但是，現在我們從中國出口的產品已經從之前的低競爭力的產品轉移到更具技術含量和高質的產品，只有這樣才能獲得更好的價格以及更好的市場。

談到在過去幾年的中國發展，有兩個值得談的地方：第一個是“走出去”戰略，第二個中國政府一直在推進的“中國制造2025”?！白叱鋈ァ睉鹇钥梢院芎玫膸椭袊髽I提升海外影響力，能夠幫助我們獲得更多的新技術和產品，除此之外，中國企業更希望在海外設立合資企業，甚至收購海外企業，拓展海外業務，提升話語權。    

二、Filoblu如何助力中國企業“出?！?

我想和大家分享一些我們有哪些不同的辦法，能夠讓大家出口到海外。我對中國的認識和大家的想法完全不一樣，如果大家有機會去意大利，也可以體會到意大利的品位和喜好。所以，只有充分了解了雙方文化的多樣性和差異，才能更好的進行交流和互動，這樣才能制定出有的放矢的產品策略。如果產品的戰略是根據中國的思維、中國文化制定的話，那就必須要花很大的力氣做所謂的本土化和文化的認可，而且還要考慮的是每一個市場都要做產品戰略調整，意大利的產品戰略和德國的產品戰略、法國的產品戰略、北歐國家的產品戰略完全不同，每一個國家都有自己的文化特性，文化的表現也有很多不同。

我要和大家分享一個案例。（PPT圖示）這兩個人都是非洲裔，都是黑人，都讀過大學，他們喜歡玩籃球、棒球，從經歷上看基本上是來自同一個階層、同一類的消費人群。但如果是NIKE的品牌，誰是消費者呢？首先，我們必須要了解目標人群是誰，如果不了解消費群體就沒有很好的品牌故事可以觸及消費者。

談談體育產品，奧巴馬總統也很喜歡玩籃球，但他一定不是籃球的消費者，而喬丹就是它的消費者。所以，談到人物畫像必須要通過線上和線下的溝通途徑觸達消費者，以此做好和客戶的溝通。也就是說溝通途徑一定要讓消費者參與到每一次業務的流程當中，這樣才能有很好的轉化。所以，一般來說，首先要有很好的戰略，比如說線上的機制。無論是亞馬遜還是ebay都有自己的線上溝通策略，一定要有特定的計劃推動線上和消費者的溝通，起來要考慮在不同的銷售渠道當中建立起跨渠道的交流溝通的整合機制。

因此，我們必須要很清楚的了解到戰略應該如何制定，要提供怎樣的服務，應該如何做市場營銷和溝通，如何做品牌運營等等。因為在品牌流量上，我們知道營銷是非常重要的一部分，而且更重要的是在數字化的工具和數字化的方式，對于品牌的影響力來說是非常重要的。所以，一定要建立自己的品牌和品牌意識，要積極利用好社交媒體，做好與客戶的溝通。除了社交媒體之外，還有很多方法做公關，可以做CRM（客戶關系管理）。

除了這些工作之外，我們還必須重視分銷渠道，如果分銷做不好，在亞馬遜或者其他平臺做的品牌展現就會受到影響。在亞馬遜上出現的問題或者線下出現的產品問題，尤其是配送出現的問題，一定是相互影響，一定會影響客戶的留存。所以，我們不僅要考慮線上，也要考慮線下的行為是否會影響。

Filoblu在全球都有自己的業務點，可以幫助中國品牌觸達歐洲和美國市場，通過我們的營銷網絡可以幫助中國品牌在當地市場建立產品策略，因為在每個市場的策略完全不同。營銷和溝通活動可以幫助品牌更好的吸引流量，通過線上引流到線下實體店。通過最優的營銷活動和最具性價比的方式，選擇最佳的溝通方式可以提升品牌意識，我們希望幫助客戶把每一分錢都花在到刀刃上，也希望通過最優的途徑實現最好的溝通途徑，精準的找到目標人群。

談品牌建設的時候，一定要選擇最優的溝通方式，不一定要覆蓋每個渠道，尤其是社交媒體，不一定要覆蓋每個社交媒體。

簡單的總結：第一，品牌意識對于提升力來說至關重要，我們要意識到價格折扣已經轉向了品牌意識、競爭力和品牌形象；第二，如果能夠建立很好的品牌價值意識，就可以帶來更高的品牌溢價和附加值，每個國家都要有的放矢的策略，例如意大利，它和亞洲、印度的商業策略肯定不同；第三，跨境電商成功的關鍵就是了解當地文化，文化是接觸當地市場的第一步，想接觸到某個國家的消費者就要用它的思維考慮，以此制定出務實的市場策略、務實的運營策略，以此增加和搭建起自己的競爭力。如果不了解文化的差異性就沒有辦法做這些事情。所以，對于公司來講，Filoblu可以幫助大家更好的了解當地文化，幫助大家更快、更成功的進入目的地海外市場。我們可以成為大家的合作伙伴，更好的應對海外市場。

以上就是我今天的分享，謝謝！

（整理/雨果網 陳林）