通常來說,表現不佳的亞馬遜產品Listing所需要的無非兩點:
1. 點擊率——愿意仔細看產品的人太少
2. 轉化率——愿意買的人不夠
在本篇中,我們只會集中在第一點:點擊率。
每一款我們上架的產品,都消耗了我們大量的時間精力,選品,挑選供應商,選擇物流,拍照,找關鍵詞,寫文案等等,但如果最終這些商品得不到消費者的認可點擊購買,對我們來說都毫無意義。為此,我們需要知道,怎樣來提高亞馬遜Listing的流量。
首先,我們要確認我們的產品流量是否在下滑的,要回答這個問題,只需要找到點擊我們Listing的人數就行了。我們可以在賣家后臺的“Report”標簽中找到我們需要的流量報表,從而確定瀏覽人數。對于我們已經銷售了一段時間的商品,最好能檢查過去6個月甚至過去一年的瀏覽情況來確定流量趨勢。而對于新品來說,銷售初期銷量低迷也并不算意外,讓我們繼續往下看,看看本文中的方法能不能提供幫助。
如果從趨勢中我們能明顯的看到突然的下滑或是整體趨勢在逐漸走下坡路,這就意味著已經出現了需要我們注意的問題了。但是在關注趨勢的時候,注意要把季節性產品的銷售趨勢從中過濾出來。銷量在特定時期增長,其他時間平緩是季節性商品的特性,這種時候出現的流量下滑是不可避免的事情。
除了季節性產品,我們還需要過濾一種情況,Listing被亞馬遜抑制的時候也會出現流量下滑的情況。要確認Listing是否被亞馬遜限制,可以在庫存管理頁面里查看,如果有被抑制的Listing,那么在頁面頂部會顯示“Suppressed”這個單詞。這種情況需要根據亞馬遜的要求提供額外信息或者調整Listing內容來解決。
拋開了這些特殊情況,剩下的應該就是自然原因導致的流量下滑了,針對這時的狀況,我們可以從以下方面著手來處理:
1. 主圖,主圖,永遠是主圖
消費者在亞馬遜上第一眼看到的,是也只會是賣家產品的主圖,標題甚至都是在看到圖片之后才會關注的。沒有什么特殊的原因,只是因為圖片實在是太直觀了。所以,要提高點擊量,第一步必須也只能從主圖下手。要優化主圖,首先我們得做好符合亞馬遜要求的圖片。亞馬遜對產品圖片有著相當詳盡的要求,諸如純白背景,產品占圖片85%等等,這些都是優化的前提。正式的優化時,我們可能需要:
1)找個專業的美工團隊來處理圖片。當然有技能在身的賣家可以自己做,但是可別忘了,時間也是成本的一種。
2)找個與眾不同的角度來呈現產品。我們的搜索結果呈現出來的時候常常是千篇一律的,在這種情況下消費者何必費力翻頁,他們翻頁的原因,不過是因為第一頁看到的東西都八九不離十,而追逐新鮮卻是每個人的天性,那我們怎么辦?我們給他們提供這種新鮮感。產品換個顏色,換個造型,換個角度,可能就會有不同的結果。
3)如果有特別精良的包裝,放到主圖里。如果我們的襪子能用戒指的包裝檔次,那它在襪子里就注定是與眾不同的,而有的人就愿意為這樣的與眾不同買單。
4)對猶豫不決的圖片采用A/B測試。猶豫不是好習慣,所以我們有A/B測試來幫我們消除猶豫的成本。具體的測試方法就不需要我們再多做贅述,只是在測試的時候,有一些地方需要注意,首先測試的時間長度,根據自己的產品確定就好。然后測試的效果,其實當發現某個圖片效果不錯的時候就可以停止測試了,哪怕這個圖片不是我們所認為最好的那個,至少在這個圖片能為我們帶來上升的流量期間,是不需要繼續測試的。
2. 價錢是非常重要的
一般的消費者看完了圖片會去看標題嗎?這個似乎沒有人統計過,但是就我個人而言,我會直接去看價格。圖片讓我確定了我沒找錯東西,接下來自然就是看看這個價格能不能接受了。要想找到最合適的位置是很難的,定高了,客戶更不會點擊,定低了,我們自己又沒錢賺了,而且低價對很多人往往意味著質量堪憂。那么如何定價呢?
首先看看類目第一的價格是怎么做的,我們經常聽到“所有我們沒做的,我們的競爭對手都已經做好了”,那么我們自然可以理直氣壯的認為,同類產品銷量最好的幾位,應該都是做過產品價格調研的了,所以他們的價格自然是有道理的,而能做到類目前列,產品質量自然也不會太次。如果他們的定價和我們的成本核算之后出入太多,那么我們大概該考慮更換產品或是重選供貨商了。如果他們的價格我們也可以做到,那不妨就按照比他們稍低一些的價格銷售。待流量,銷量恢復到之前程度后,再慢慢升回去。
這并不是說定價越低越好,正如之前說的,過低的價格會降低消費者對產品的信任度,直接導致轉化率變的更低。另一個問題是,產品會被亞馬遜分類為“add-on”,帶有這個標簽的產品,必須湊滿25美元才能銷售。
此外,不斷降低價格很可能會將產品拖進價格戰的節奏中,價格戰一旦開始,對于中小賣家來說,就很難獲利了。為了避免我們自己的產品被價格戰拖著走,我們也需要在產品上做點文章,給產品附帶一些獨特的低價值特性,以此來保證價格能理直氣壯的居于相對高位。
3. 促銷活動
可能有讀者發現,我們跳過了標題。并不是,標題不能跳過,不過在我看來,標題的優先性應該排在促銷活動之后。適當的參與一些促銷,對于流量和轉化都會起到更好的作用。特別是Lightning
Deal,亞馬遜會把我們的產品在促銷頁面展出幾個小時,這差不多就確保在一段時間內大量的流量,以及可能跟隨流量一起來的銷量了。
在搶救低流量產品時,這招可以說屢試不爽,但也要注意并不是所有產品都能進行這種促銷活動。我們可以在庫存頁面中檢查我們的產品是否有資格進行促銷。如果暫時不能參與促銷也不用著急,過一個星期再查看一下,這個頁面會每周刷新一次,結果可能就不一樣了。
4. 找新的關鍵詞
Listing的關鍵詞對于流量的影響也是不容忽視的。當消費者使用的關鍵詞和我們Listing里面的詞不一樣的時候,我們的listing就無法展示在搜索頁面上,不能在頁面上看到,自然也就沒有流量了。錯過一個高搜索量的關鍵詞,就會損失相當大的流量。為了保證關鍵詞沒有遺漏,我們需要進行相當的調查。盡管后臺檢索項的權重也隨著亞馬遜將字符限制縮減到250而降低,但是也不能隨便應付,我們在找關鍵詞的時候要注意這么幾個地方:
·各種工具,網站或是其他的能夠自動進行關鍵詞檢索的方法。這些方法很快捷,但是對于我們自身是有一定要求的,我們要有足夠的經驗來從他們提供的結果中找出適合我們自己產品的關鍵詞。
·對于產品的理解優先。找關鍵詞當然需要操作者有足夠的詞匯量,但是比詞匯量更重要的是對產品的理解。只有對產品的情況足夠了解,才能精確的找到關鍵詞。
·抓住亞馬遜關鍵詞的特殊性。亞馬遜的關鍵詞和其他平臺的關鍵詞是不同的,特別是跟谷歌上的關鍵詞。人們在谷歌上搜索時,是為了信息,而在亞馬遜上搜索時,是為了購物。因此在亞馬遜上使用的關鍵詞要更加偏向消費者會輸入的信息,而不要用信息式的關鍵詞。
5. 考慮優化標題
繼主圖,價格之后,我們來到了下一個消費者會最先看到的地方,產品標題。標題,圖片,價格,這三者合在一起,幫助消費者對我們的產品建立起第一印象,他們的內容越好,最終的效果就越好。
標題的第一個目標永遠是,抓住消費者的視線。這個目標似乎有點難以達成,畢竟標題不像圖片,能那樣直觀的看到顏色,樣式。不過我們也有辦法,把最重要的關鍵詞,放到最前面。這一點在移動端上體現的尤其明顯,因為移動端上顯示的文字量比起網頁上的更少,但同時60%的亞馬遜消費者是通過移動設備完成交易。所以把重要的,點睛的提前,就能直接的幫我們省下不少麻煩。
對于大部分類目的產品而言,標題的長度限制都是200字符。為了最大化的利用這些位置,我們的標題應該做到“碎片化”,不要嘗試使用一個完整的句子,用零散的短語,短句來讓標題中能埋入足夠多的關鍵詞,這樣做既可以提高標題在搜索結果中的排名,也能更快的讓消費者看到產品更多的信息。
舉例來說,如果我們的產品是皮制錢包,如果用一句話來描述,我們應該寫“the product is made from premium leather”,但是要寫在亞馬遜的標題里,這樣就很不合適,不如寫成“Premium Leather”,用很少的字數完成了對產品亮點的描述。
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6.廣告有大用
亞馬遜上的廣告有兩種:
Sponsored Products,為了提升某一條Listing而發布的廣告。
Headline Search Ads,為店鋪,品牌做的廣告。
我們這里說的,選擇廣告,是指Sponsored Products這一類型的廣告。如果是在沒有使用廣告的情況下,流量低迷,那么亞馬遜廣告可能就是這個問題的正確鑰匙。如果已經在使用廣告了,但是流量仍然需要提高,那么我們可能需要對當前的廣告進行如下的一些調整:
·提高關鍵詞的競價 –提高競價可以讓廣告出現的位置更醒目,更靠前,這樣能為我們帶來更多流量。
·提高每日廣告額度 –提高廣告額度可以提高每日點擊的數量,如果當前的廣告方案經常達到亞馬遜設定的上限,那么提高總額度就會是個不錯的辦法。
·重新進行關鍵詞調查,測試一些新的關鍵詞效果。(來源:跨境電商贏商薈)
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