近年來，印度作為跨境電商領(lǐng)域的一個新興市場被廣泛關(guān)注，相比于成熟的歐美等電商市場，印度正以其所表現(xiàn)的巨大潛力吸引著眾多跨境賣家的眼球。但我們都知道，往往機遇與風(fēng)險是并存的，所以對于出口賣家而言，想要打入印度市場，還是需要做好充足的準備，才會走得一帆順利。

印度電商市場潛力大，但需注意這些痛點

根據(jù)摩根士丹利報告顯示，到2026年，印度電子商務(wù)市場規(guī)模將達到2000億美元，年復(fù)合增長率高達30%，這無疑表明了印度電商市場蘊藏著無限的潛力。對于想要做跨境出口電商的中國賣家來說，一個不可被忽視的機會。

全和悅副總經(jīng)理林壯超表示，中國作為印度第一大進口來源地，有著無可比擬的優(yōu)勢，中國商品出口到印度充滿無限可能。

但正如前面開頭所說，機遇與挑戰(zhàn)并存，由于印度市場的特殊性，出口賣家在進入印度市場的時候，往往會面臨這些痛點，比如消費目標群體、物流、支付、選品、包裝、轉(zhuǎn)化、語言等。

針對這些痛點、難點，如何應(yīng)對？這才是賣家當前應(yīng)該最關(guān)心也最急迫解決的事情。

印度的消費者層級是怎樣的？

想要打開一個新興市場，往往首先要對這個市場的潛在消費目標群體進行調(diào)研，找準目標，聚焦用戶，同時這對于選品也能提供參考性意見。那么，新興市場印度的消費者層級是怎樣的呢？

作為來自印度的大賣家，Aditya對印度電商市場概況自然比較了解。他向現(xiàn)場觀眾表示，印度的用戶群體可以分為低收入群體、中產(chǎn)階級和高收入群體，想要在印度做電商，中產(chǎn)階級是最中心的群體，85%線上貿(mào)易來自于中產(chǎn)階級。所以，他建議中國出口賣家想要做好印度電商市場，一定要找準聚焦點，定位在中產(chǎn)階級群體。

同時，Aditya說道，中產(chǎn)階級又可以細分為高收入的中產(chǎn)階級、中收入的中產(chǎn)階級和低收入的中產(chǎn)階級。而低收入中產(chǎn)階級對價格比較敏感，在滿足日常生活需求的同時要優(yōu)先考慮價格。而高收入階級和中上層階級喜歡追求時尚和新技術(shù)，比較看重產(chǎn)品的質(zhì)量和價值以及品牌。

我們知道，一般印度女性是不工作的，都是靠男性在外工作養(yǎng)家。

不過，根據(jù)Aditya透露，近幾年印度經(jīng)濟發(fā)展快速，現(xiàn)在女性也開始工作，所以，女性“剁手黨”也開始蠢蠢欲動，成為潛在的目標消費群體。

Aditya對印度市場消費者層級的分享，可以幫助中國出口賣家在切入該市場時，有針對性地選擇商品，找準潛在的目標消費群體，這樣才會更容易取得成功。

選對商品是關(guān)鍵，營銷推廣亦重要

做跨境電商，選品永遠是繞不開的重要話題。尤其是對于想要進入一個新興市場，更值得重視。

有著八九年進出口貿(mào)易經(jīng)驗的陳總表示，他個人覺得電子商品永遠是電商的主流，無論是哪個國家。其次，服裝和服裝配飾，以女裝為主。

而在印度，首飾是比較受當?shù)厝藲g迎的，另外，他還指出，由于印度基礎(chǔ)工業(yè)比較薄弱，燈具也比較受歡迎。印度人很舍得給家里花錢，所以家居飾品是重點考慮的商品品類。

所以，想要做印度電商市場的新手賣家，不妨從這些品類入手，或許機會更大，成功率更高。

同時，Aditya建議道，出口賣家要清楚產(chǎn)品的價格區(qū)間，不要定價過高，否則會超出印度消費者的購買預(yù)算，他還拿中國品牌小米舉例，在同等價格情況下，質(zhì)量一定要有保證，不然就會影響到銷量。

商品選好后，并不意味著你就已經(jīng)成功了。接下來的營銷推廣同樣至關(guān)重要。

Aditya介紹道，印度消費者更偏愛于購買有做品牌營銷推廣的商品。如果你有做產(chǎn)品營銷策略，那么就會促進商品銷售，在印度，營銷推廣的渠道有GOOGLE、FACEBOOK、Youtube、WhatsApp等。

另外，轉(zhuǎn)化率也是每一個做跨境電商的賣家都十分關(guān)注的方面。肖總認為，轉(zhuǎn)化率方面，是從Facebook鏈接到網(wǎng)頁的，其實這只是其中一個方式。營銷推廣、商品詳情介紹、客服、推廣、售后等也都是影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。

對于出口電商賣家來說，選品、營銷推廣、轉(zhuǎn)化率都需要兼顧，協(xié)同進行，這樣，攻占印度市場才會更有機會。

掌握這套黃金法則，你會事半功倍

會議現(xiàn)場，印度Aditya分享了他的黃金法則。在他看來，想要迅速打開印度市場并取得占有率，要做到這幾個方面。第一，產(chǎn)品如何定價？第二，聚焦點在哪？第三，如何銷售產(chǎn)品？第四，如何提高客戶粘性和忠誠度？

“印度消費者會根據(jù)價格來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，他們喜歡在網(wǎng)上比價，性價比高的商品是他們的最愛。”Aditya說道，如果你的商品定價在市場上比同類商品中定價偏低，你的庫存會被很快消耗掉，同時，這也會提高用戶粘性和忠誠度。

UEESHOP負責人Kin同樣認為，增強用戶粘性可以增加二次、三次消費，這時會員系統(tǒng)就顯得很重要。非會員購買后幫他自動成為會員，送優(yōu)惠券，不同的會員會有享有不同的促銷力度，提高用戶粘性，而UEESHOP就可以提供者這樣的服務(wù)。

那么，如何更好地銷售產(chǎn)品呢？

Aditya強調(diào)，一定要注重產(chǎn)品外包裝——彩盒設(shè)計。他解釋道，在印度有很多節(jié)假日，印度人習(xí)慣在節(jié)假日互贈禮物，如果你的外包裝很精美，就會符合他們選擇的要求，提高簽收率的同時進一步增加銷售。

這也很好地回答了現(xiàn)場嘉賓剛才關(guān)于“包裝是否會影響COD（貨到付款）的簽收率”的疑問。

誠如開場Aditya所說，如果你能掌握這些法則，相信你的生意會無可向量。