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2018-06-05 09:12
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發(fā)送電子郵件的最佳時(shí)間是什么時(shí)候?這是電子郵件營(yíng)銷人員要了解的一個(gè)最基本的問(wèn)題，這直接影響著郵件點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。
市面上關(guān)于“最佳時(shí)間”的說(shuō)法眾說(shuō)紛紜，根據(jù)行業(yè)不同也會(huì)有所差別。通過(guò)對(duì)比分析，本文選取了幾個(gè)最具權(quán)威性研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，一起來(lái)分析一下吧：
據(jù) MailChimp （國(guó)外知名電商營(yíng)銷工具）研究，星期四是一周中最適合發(fā)送營(yíng)銷電子郵件的一天，以微弱的優(yōu)勢(shì)超越周二。值得注意的是，周末的表現(xiàn)最差，出現(xiàn)了明顯的下降。
數(shù)字營(yíng)銷該公司HubSpot 的一項(xiàng)研究也指出，周末最不適合發(fā)送營(yíng)銷電子郵件，與MailChimp 不同的是，該研究表明周二是發(fā)送電子郵件的最佳時(shí)機(jī)，周一與周三的表現(xiàn)則基本持平，周四、周五開(kāi)始出現(xiàn)下跌。
至于一天中最佳的發(fā)送時(shí)間，MailChimp研究指出早上10點(diǎn)最佳，收件人通常會(huì)在那時(shí)查看郵件：
HubSpot數(shù)據(jù)趨勢(shì)與MailChimp類似，但時(shí)間推遲了1個(gè)小時(shí)，將早上11點(diǎn)定為最佳郵件發(fā)送時(shí)間。
總的來(lái)說(shuō)，周二和周四是一周中表現(xiàn)最佳的兩天（但周二郵件的整體點(diǎn)擊率會(huì)稍高），10點(diǎn)到11點(diǎn)之間是郵件發(fā)送的黃金時(shí)段。另外，周末發(fā)送郵件表現(xiàn)最差，因?yàn)橹苣┦侨藗冃蓍e娛樂(lè)的時(shí)間，人們不愿再圍著郵件團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，因此營(yíng)銷郵件應(yīng)該要盡量避開(kāi)周末時(shí)間發(fā)送。
細(xì)微差距
上文給出了一個(gè)大行業(yè)范圍的數(shù)據(jù)，正如上文所說(shuō)并不是所有品牌都遵循著這么一個(gè)規(guī)律。受所在的行業(yè)、國(guó)家、人口分布、用戶偏好的影響，郵件發(fā)送時(shí)間會(huì)有些許的差別。
下圖是個(gè)別行業(yè)間最佳時(shí)間的差別：
個(gè)別國(guó)家最佳時(shí)間的差別：
不同年齡最佳時(shí)間的差別：
如上圖，雖然時(shí)段差異沒(méi)有很大，但如果你想將電子營(yíng)銷郵件的作用發(fā)揮到最大，測(cè)試找出適合自己品牌的最佳發(fā)送時(shí)間很重要。
最佳營(yíng)銷郵件發(fā)送時(shí)間測(cè)試
A/B測(cè)試是最實(shí)用的測(cè)試方法， HubSpot建議在進(jìn)行該測(cè)試時(shí)，樣本大小至少要有1000人，A、B兩組各500人，當(dāng)然樣本人數(shù)越多越好。
測(cè)試1：每周最佳發(fā)送時(shí)間
根據(jù)上文給出的數(shù)據(jù)，你可以將星期二早上10點(diǎn)和星期四早上10點(diǎn)設(shè)為A、B兩組，在收集數(shù)據(jù)時(shí)，你需要注意各時(shí)段郵件的點(diǎn)擊率，作為一個(gè)比照的基準(zhǔn)。以 Sign-Upto的研究數(shù)據(jù)為例，Sign-Upto研究指出各行業(yè)在星期二早上10點(diǎn)發(fā)出郵件的平均點(diǎn)擊率為24.7%，點(diǎn)擊率最高的是政府部門郵件，達(dá)到44.99%，最低的是出版業(yè)，僅16.64%。24.7%就是一個(gè)良好的參照數(shù)據(jù)，但是其中與你行業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)最為重要。
然后對(duì)比兩組數(shù)據(jù)，如果周二的數(shù)據(jù)更佳，那么你可以選擇在周二發(fā)送營(yíng)銷郵件。
測(cè)試2：每日最佳發(fā)送時(shí)間
在找到了表現(xiàn)最佳的一天后，你可以繼續(xù)挖掘這天中的最佳時(shí)間。
根據(jù)上文，早上10點(diǎn)和11點(diǎn)是兩個(gè)被普遍認(rèn)可的時(shí)間點(diǎn)，那么你可以設(shè)置早上10點(diǎn)為A組，11點(diǎn)為B組,通過(guò)對(duì)比具體時(shí)段內(nèi)郵件點(diǎn)擊率來(lái)挖掘最佳時(shí)間點(diǎn)。
雖然研究指出上述兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)的郵件點(diǎn)擊率較高，但CoSchedule也給出了點(diǎn)擊率很高的其他時(shí)段：
（1）晚上8 點(diǎn)到午夜，這是因?yàn)槿藗兺ǔ?huì)在睡前查看郵件。
（2）早上6點(diǎn)。這是因?yàn)?0%的人早晨醒來(lái)，會(huì)躺在床上查看郵件。
如果你有興趣，也可以對(duì)這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試。
此外，根據(jù)受眾群體的不同，你可以調(diào)查一下目標(biāo)客戶的具體作息時(shí)間，例如起床時(shí)間，睡覺(jué)時(shí)間，最經(jīng)常在什么時(shí)候查看電子郵件等，然后根據(jù)具體時(shí)間制定測(cè)試組。
注意，為了確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性，郵件內(nèi)容、標(biāo)題等都要需要保持一致。
結(jié)論
關(guān)于最佳郵件發(fā)送時(shí)間，正如上文所說(shuō)，說(shuō)法紛紜，除了挖掘里面最具有權(quán)威性的數(shù)據(jù)，還要根據(jù)自己的品牌需要、受眾群切實(shí)地進(jìn)行測(cè)試，找出最合適的時(shí)間，這將使你的營(yíng)銷郵件成效更高。
小貼士：郵件營(yíng)銷在海外接受度很高，跨境電商賣家如果不懂郵件營(yíng)銷，或者做不好郵件營(yíng)銷都會(huì)吃虧。如果你想要利用郵件營(yíng)銷維護(hù)客戶關(guān)系、提高銷售額，不妨先通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)尋求全面高效的郵件營(yíng)銷服務(wù)。點(diǎn)擊立即體驗(yàn)>>
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
