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2018-06-02 11:59
“5.25”亞馬遜Review大規模整頓事件還遠未平息，這一次巨浪對準亞馬遜日本站賣家再度瘋狂侵襲，被刪除評論的賣家群里又異常躁動起來。
亞馬遜這次刪評動作玩的有點“6”，日本站賣家哀嚎最大聲
A賣家：“5月31日一早醒來，亞馬遜日本站上Review清一色被刪的‘光禿禿’，扎心的是，過去5星好評才是姐夫的‘眼中釘’，近來就連1星評論也都毫不留情成為刀下之魂。”
B賣家：“前不久好不容易積攢下的7個好評，截止目前已經被刪僅剩3個，而相較之于此前‘一鍋端’的刪評手段，這次刪評都處于間歇性的狀態，每天一早掉一個評論，何時是個頭？”
C賣家：“同是日本站，Feedback被刪了上百個，Review被刪了2個，而在這次刪評動作中，最大的發現是正常出單產生的評價很少被刪掉的情況，不得不說，亞馬遜識別系統也變得更加機智了。”
D賣家：“費盡心機打下的‘好評’江山，一夜回到解放前，而一些競爭對手刷出的幾十個直評卻依然相安無事。”
另據賣家Ada抱怨道：“得知前不久有賣家已經挽回了部分Review，興奮之余，豈料日本站再遭突擊。”他告訴雨果網，“就以往經驗來看，只刷好評往往很容易就被平臺識別，于是很負責的按比例也給自己刷了一些差評，出乎意料的是最終都難逃‘姐夫’法眼，猜到了開頭卻料不到結果。”
知己知彼百戰不殆，盤點亞馬遜Review之路的那些事
事實上，亞馬遜嚴厲打擊賣家刷單行為并非臨時起意，早在2016年的時候，平臺就已經開始針對沒有VP標記、與產品本身無相關性、與購買體驗無相關性的評價進行相應刪除，值得一提的是，亞馬遜還三申五令，如果賣家繼續使用免費或者折扣產品來換取評價，輕則將移除Reviewer產品，重則移除店鋪的銷售權限。
2017年，亞馬遜針對Feedback Manage功能進行了更新，尤其是在賣家與買家客戶溝通之間也進行了明確規定：一方面，禁止賣家以提供折扣、打折、返款等方式，讓指定買家客戶換取Review，另一方面，禁止賣家使用補貼、返款等方式，要求買家修改或者移除評論。除此之外，對于賣家與買家客戶之間更不能提出類似“好評”、“折扣”等字樣的關鍵詞。
2018年刷單賣家高潮迭起，2.14情人節當天就給了一記響亮的“耳光”，大批量賬號被封，封殺力度前所未有，亞馬遜給受影響的賣家發郵件稱，“賬號違反了評論政策”；3月，疑似賣家濫用評分、反饋以及評論等緣故，部分賣家陸續收到亞馬遜的刷單警告郵件通知，而后直評被刪、差評被置頂消息一度在賣家圈中掀起軒然大波；4月買家賬戶大量被封號，其中還不乏有Top1000 Review之列的買家賬戶；5月的Listing評價被洗劫一空，就連熱賣的產品也被限制上評，再到如今美國站、日本站等各站點Review不論好評還是差評一旦觸碰高壓“紅線”，勢必逃不過亞馬遜的瘋狂圍剿。
最后，正如亞馬遜大賣王發揮所言：“亞馬遜合規化運營之路勢在必行，賣家不可投機取巧試圖挑戰亞馬遜Review的底線，不要過多地去刷評以及操作黑科技，注重產品本身的質量，不斷優化Listing才是長久之計。”而賣家們要想更好地增加產品Review，他建議可以嘗試站外或網紅營銷等方式，通過帶來巨大的流量稀釋賣家的出單率和留評率，給Listing帶來更多的流量，以此帶來更多的銷售，增加評論。
（文/雨果網 陳林）
