從電商到實體零售網絡，目前大部分公司都還停留在數字領域，企業仍都專注于投資其線上體驗。根據數字服務公司 Avionos在2018年對160名美國B2B采購商進行的調查報告顯示，有89%或90%的B2B采購商表示，他們在網上采購的產品數量與去年相比，均有所增加。但線下品牌零售作為與終端用戶關系的一種優勢，正在強勢回歸。

傳統的線上B2C服務，正在成為支持和鼓勵客戶重返實體店購物，并將他們發展為長期忠誠顧客的基礎解決方案。

因此，針對線下品牌的B2B平臺項目開發，通常需要具有B2C網站的信息結構和視覺元素等典型邏輯特征。然而，B2C網站在廣告、促銷、訂單管理以及與用戶類型有關的方面，都是專門為B2C客戶設計的一種定制化導航體驗，以幫助他們獲得相關的信息和功能，這點與B2B網站不盡相同。

為什么要開發線上B2B渠道？

在Avionos展開的調查中，有43%的 B2B采購商表示，產品內容的不準確是他們線上采購體驗的痛點。但事實上，B2B線上渠道能為線下品牌銷售提供與品牌和當前產品系列的相關信息。通過該渠道，采購商還能了解到新品的庫存，以及為同一產品重復購買不同尺寸和顏色，同時開發者還能不斷更新符合品牌宣傳信息的商店櫥窗設計。

這個過程涉及不同的領域，從零售管理、郵件營銷、運營到銷售協助（導購），這些都是全程貫穿客戶線上購物流程的。

對于想在歐洲開發線上B2B業務的品牌商來說，選擇一家經驗豐富的電商代理公司或許是個不錯的選擇。

FiloBlu是歐洲一家專注在鞋服時尚產品的數字戰略和電商項目執行公司，致力于幫助品牌商和零售商在國際市場上實現業務和品牌增長。

從戰略管理的定義開始，該公司會密切協助企業在創建和管理線上B2B渠道時所涉及到戰略和運營方面的問題，幫助時尚企業從線下和實體品牌到逐步發展到線上數字化、移動化和智能化銷售，試圖打造出“歐洲版的新零售”。

FiloBlu的B2B成功案例包括為汽車制造商蘭博基尼設計的時尚類產品網站（蘭博基尼也擁有自己的時尚服飾實體品牌），它和意大利男裝時尚品牌Antony Morato與FiloBlu一起，已經從實體品牌道路開始走上線上B2B道路，發展他們的線上業務并且改善他們的銷售網絡。

男裝時尚品牌Antony Morato的線上B2B轉型案例：

意大利輕奢時尚男裝品牌Antony Morato在FiloBlu的幫助下，成立了線上B2B平臺，讓我們來看看這個平臺的一些特性：

1、實時同步所有信息

Antony Morato的這個針對批發客戶開發的品牌B2B平臺，用戶只有注冊了才能對其訪問。該平臺與公司的管理系統進行了整合，意味著它能實時管理所有信息——同步庫存信息、及時處理和更新訂單與客戶記錄。

2、補貨流程變得更簡單快捷

Filoblu為Antony Morato設計的這個B2B平臺讓補貨流程變得簡單、快捷，同時為特定客戶群體提供了交叉銷售策略和促銷方面的建議。該平臺還允許B2B采購商按照單個或批量查看產品來進行采購。

3、 Shop by Look

該B2B平臺還采用了新的廣告功能“shop by look”——顧客通過瀏覽該功能的多張圖片或視頻就能看到該品牌服飾的上身效果和產品細節，類似于中國的“賣家秀”，讓顧客對產品的實際效果有更進一步的了解。

4、視頻教程

Antony Morato還制作了一個專業的視頻教程來展示這一新B2B平臺，并鼓勵其批發客戶使用該平臺。這個視頻教程向B2B 用戶清楚演示了如何利用好該B2B平臺，并介紹了平臺的主要功能。

5、開發新的B2C商店

繼合作開發這一面向批發客戶的B2B平臺之后，FiloBlu和 Antony Morato又合力打造了一個B2C商店來加強他們之間的聯系。這個B2C店鋪的主要目標是提高在線商店數據的曝光率，并遵循一個清晰的戰略愿景。

6、涵蓋全球13個網站、5種不同的語言

得益于對用戶體驗（UX）和網站訪問的用戶類型的分析，該B2B項目目前涵蓋了全球13個不同的網站和5種不同的語言。該項目已經選擇了支付技術公司Adyen、亞馬遜網絡服務系統(AWS)和老牌服務商NetSuite作為合作伙伴。

7、用戶細分

為了確保所有的商店顧客都是該B2B線上平臺的注冊用戶，Antony Morato還舉辦了一項大型的交流會，這樣一來，線上商店的顧客就可以根據他們的購物習慣進行細分，參加專門的促銷活動。

（文/雨果網 劉彩燕）