有人曾經調侃的說：“長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上”，而在跨境電商行業中，這句話卻不斷的被印證了。

以亞馬遜平臺為例，不僅僅是所有賣家共性的運營、選品難點，如何借助平臺渠道優勢搶占出海先機，也在一定程度中，讓未開場或剛剛運營上手的新賣家“止步下馬”。熟知平臺政策規則和渠道動態，成為現如今跨境電商賣家必不可少的一項運營技能。

海外渠道“競相開放”，成功的賣家都有這些共性

從2012年開始到2018年，整整6年的時間，亞馬遜全球開店對中國賣家開放的市場越來越廣闊了。針對中國B2C賣家，亞馬遜以美國、日本為起始點，延伸到全球十個海外站點；針對B2B賣家也從一個站點拓展到了五個站點。

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區產品及市場負責人彭嘉屺指出：“去年，我們在很多城市都已經開展了線上以及線下的培訓，幫助我們的企業去儲備人才庫，所以在新的產品和新的服務上，也是我們在這六年以來非常關注，非常專注的一個方面。”

在總結過往賣家的成功借鑒時，彭嘉屺指出：“通常而言，所有運營較為成功的賣家無疑都具備了以下幾個特征。”

1、成功的賣家在整個運作的過程中，能夠非常靈活適應的跨境電商所需要的人才及運作的模式。

2、在重視產品的基礎上，同時關注品牌在海外市場的打造和推廣，集中把控產品質量，靈活應用和借助亞馬遜平臺的現有渠道，實現流量的增加和品牌的成長；

3、直接面對海外消費者的過程中，始終堅持以用戶（買家）為中心，并且巧妙運用消費者的反饋不斷的提升產品設計、研發、功能，改善服務。

賣家入駐亞馬遜將享受：渠道扶持、服務+、多功能人才儲備

繼2017年亞馬遜在中國推出“新站點、新服務+新產品、新模式”三大戰略重點方向之后，澳大利亞、法國等海外站點的推出讓中國可以更快直接的接觸到三億全球優質購買客戶（B2C），以及超過百萬家的企業和機構買家（B2B），擁有更多的海外拓展的機遇。

彭嘉屺表示：“可能熟悉亞馬遜的人會知道亞馬遜的物流和配送體系是非常領先的，在全球已經有140多個的運營中心，中國企業通過亞馬遜全球開店去運營海外業務的話，可以通過物流中心輻射185個國家和地區。而在流量方面，在非常多主流市場上我們的流量都是名列前茅的，比如說在北美、歐洲和日本，在網上零售領域里面，我們的流量實際上在當地的場上是非常有優勢的。”

針對亞馬遜的“服務+”，她總結道：

1、亞馬遜的本土化服務團隊

最早的時候，當亞馬遜全球開店進入中國市場時，只有北京和廣州兩個辦事處，為了更好提供本土化、貼近賣家需求的服務，亞馬遜已經先后在廈門、杭州、深圳等地，以服務團隊和跨境電商園的形式深入不同的重點城市里，為賣家提供更貼心的服務。

2、持續更新的“新模式”戰略

在平臺所能提供的產品和服務上，從最早強調的本地化服務和本地化的品牌，到2017年推出的“下一代貿易鏈”，陸續推出的一系列新產品和新服務，包括國際物流的產品、品牌升級，如何打造全球品牌產品、服務+項目的推進、以及大賣家與經銷商的對接會等等。

3、多功能人才培育及儲備

從2017年開始，亞馬遜在加強人才儲備上投入了較多心力。早期亞馬遜的培訓方式多集中在線上，而現在已經線上到了線下，又從單一的線下到了多個城市做深入的線下培訓。不僅有很多賣家參與的培訓課程，同時也會有針對企業需求、針對企業的量體裁衣的培訓課程。

賺“快錢”的心理需戒除，賣貨應重視品牌維度

鑒于跨境電商線上零售的模式，平臺運營或中間環節的某些漏洞，總是會被部分試圖走彎路、賺“快錢”的賣家所利用，想要在短期內借助黑科技手段賺取大利潤訂單。

但是實踐證明，賣家真正想要在平臺、跨境電商圈中獲得長足穩健的發展的話，需要回歸對產品品質的重視。眾所周知，亞馬遜平臺時不允許銷售劣質、假貨或者侵權產品的，甚至于部分不安全、不達標的產品也禁止在亞馬遜的平臺上銷售。以致于，在這個過程中賣家應該加強產品研發的投入，了解目標市場，針對于目標市場做合規，針對與目標市場做安全性的驗證，以打造自身真正獨具市場競爭力的國際品牌。

“以品牌維度來看的話，我會建議我們的賣家都在海外做品牌的商標注冊，建議在平臺上做品牌備案，如此一來，當其他的企業跟我們的研發、我們的專利有沖突的時候，賣家可以得到更好的保障。同時，我們也希望通過我們的專屬客戶經理的服務，通過‘服務+’項目能夠給賣家更多的指導，讓賣家在有了注冊品牌、商標以后，實現高效的品牌曝光，將品牌的轉換率做的更好。所以這個是一系列的配套，首先有好的優質的產品，合規的產品，不斷提高產品技術的性能，在亞馬遜做品牌的備案，把品牌的認知度和轉化率不斷的提升。”彭嘉屺總結道。

（文/雨果網 鐘云蓮）