為了更好的支持賣(mài)家銷(xiāo)售，針對(duì)符合如下條件的eBay進(jìn)階賣(mài)家，進(jìn)階版賣(mài)家中心提供了更多業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，幫助賣(mài)家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及商機(jī)。

進(jìn)階版賣(mài)家中心帳戶(hù)要求：

● eBay大中華區(qū)中國(guó)，香港，臺(tái)灣賬號(hào)

● eBay管理帳戶(hù)

● 帳戶(hù)上一周的成交額>=100美金或者成交量(transaction count)>=5筆。

● 刊登診斷功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者成交量(transaction count)>=5筆的刊登。

新增功能：

1. 賬戶(hù)銷(xiāo)售總覽

帳戶(hù)銷(xiāo)售總覽，提供當(dāng)前帳戶(hù)各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并通過(guò)與自身歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，參考趨勢(shì)(注1)數(shù)據(jù)對(duì)比，分析自身銷(xiāo)售存在的問(wèn)題及成長(zhǎng)空間。數(shù)據(jù)每周更新。

相關(guān)參數(shù)定義說(shuō)明：

● 成交額：指帳戶(hù)上一周的按美金統(tǒng)計(jì)的成交額。(包括該帳戶(hù)所有銷(xiāo)售站點(diǎn)及分類(lèi)。 “本周”時(shí)間范圍見(jiàn)“對(duì)應(yīng)時(shí)間”部分。下同。)

● 成交量：指帳戶(hù)上一周的當(dāng)前帳戶(hù)成交量。

● 瀏覽量：指帳戶(hù)上一周所有物品詳細(xì)頁(yè)的瀏覽次數(shù)。

● 曝光量：指帳戶(hù)上一周所有刊登被瀏覽到的次數(shù)。

● 刊登量：指帳戶(hù)上一周所有在線(xiàn)的刊登量。包括期間上線(xiàn)或下線(xiàn)的刊登數(shù)量。

● 成交率：指帳戶(hù)上一周期間，由瀏覽量產(chǎn)生的交易筆數(shù)與瀏覽量的比值。

● 不良交易：指不良交易率。指帳戶(hù)前8周收到的不良交易量與全部交易量的比值。該比例越大，則帳戶(hù)不良交易問(wèn)題越大，需要注意改善。

注意事項(xiàng)注1：參考趨勢(shì)定義：根據(jù)您銷(xiāo)售的品類(lèi)及比重，篩選出具有相似銷(xiāo)售品類(lèi)及比重的賣(mài)家，以其表現(xiàn)作為動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)。(注：您銷(xiāo)售的品類(lèi)及比重以您前一周銷(xiāo)售情況為準(zhǔn)。可能會(huì)每周根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售發(fā)生變化。)

注2：動(dòng)態(tài)參照刊登定義：在平臺(tái)上篩選出具有相似產(chǎn)品并且產(chǎn)生了一定交易量的刊登，以這些刊登的平均水平作為動(dòng)態(tài)參照刊登。

2. 品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)告

品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)告：在帳戶(hù)銷(xiāo)售總覽的基礎(chǔ)上，將帳戶(hù)各環(huán)節(jié)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)按照成交額較大的站點(diǎn)+分類(lèi)細(xì)分。通過(guò)和之前一周數(shù)據(jù)的比較，銷(xiāo)售表現(xiàn)下降的分類(lèi)及對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)被標(biāo)紅顯示，點(diǎn)擊“展開(kāi)詳細(xì)”按鈕可查看相關(guān)表現(xiàn)的歷史趨勢(shì)數(shù)據(jù)。同時(shí)可以進(jìn)一步進(jìn)入相關(guān)刊登診斷報(bào)告通過(guò)具體刊登的銷(xiāo)售表現(xiàn)來(lái)分析問(wèn)題。

3. 刊登診斷報(bào)告

刊登診斷報(bào)告，針對(duì)帳戶(hù)銷(xiāo)售總覽，品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)告中暴露出來(lái)的問(wèn)題， 進(jìn)一步通過(guò)對(duì)應(yīng)的具體刊登數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)具體原因。數(shù)據(jù)每周更新。

注：本功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者成交量(transaction count)>=5筆的刊登。

刊登診斷報(bào)告可以通過(guò)“賣(mài)家中心”頂部導(dǎo)航， “帳戶(hù)概況”頁(yè)面的“刊登診斷報(bào)告”模塊進(jìn)入，也可以通過(guò)“品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)告”的展開(kāi)詳細(xì)中直接進(jìn)入具體品類(lèi)對(duì)應(yīng)的刊登列表。

在“刊登診斷報(bào)告”中可隨時(shí)按站點(diǎn)及分類(lèi)切換查看不同站點(diǎn)分類(lèi)的刊登列表。

通過(guò)7種銷(xiāo)售表現(xiàn)篩選刊登：

本報(bào)告提供如下7種排序方式，幫助您篩選出對(duì)帳戶(hù)銷(xiāo)售影響較大的刊登，做進(jìn)一步問(wèn)題分析。

1)成交額：可以根據(jù)刊登上一周的成交額的絕

對(duì)數(shù)值或影響度(成交額周變化值上升/下降的比例)排序。以此發(fā)現(xiàn)哪些刊登對(duì)帳戶(hù)銷(xiāo)售影響較大需要重點(diǎn)關(guān)注，或周波動(dòng)較大的值得關(guān)注刊登。成交額的定義參見(jiàn)本文“帳戶(hù)銷(xiāo)售總覽”部分。下同。

2)成交量

3)瀏覽量

4)曝光量

5)刊登量

6)成交率

7)不良交易率

注：通過(guò)絕對(duì)數(shù)值或影響度排序刊登，可點(diǎn)擊標(biāo)題欄對(duì)應(yīng)表現(xiàn)項(xiàng)名稱(chēng)，在彈出的選擇項(xiàng)中選擇對(duì)應(yīng)的排序方式。見(jiàn)下圖。

通過(guò)6個(gè)角度分析刊登問(wèn)題：

本報(bào)告將刊登問(wèn)題歸納為6種類(lèi)型，針對(duì)具體刊登提供這6類(lèi)問(wèn)題的表現(xiàn)分析：

● 將6類(lèi)問(wèn)題表現(xiàn)由低到高轉(zhuǎn)化為1~5個(gè)等級(jí)，通過(guò)蜘蛛圖與動(dòng)態(tài)參照刊登(注2)比自身在這6類(lèi)問(wèn)題上的表現(xiàn)水平

● 刊登問(wèn)題概覽：更直接的問(wèn)題提醒，羅列您的刊登在哪些問(wèn)題上需要優(yōu)化。刊登問(wèn)題是指，您的刊登與動(dòng)態(tài)參照刊登有差異/不足的方面。如：需要優(yōu)化刊登轉(zhuǎn)化率是指，在刊登轉(zhuǎn)化率方面不及動(dòng)態(tài)參照刊登。

可以按問(wèn)題數(shù)量排序您的刊登。如果您對(duì)某一類(lèi)的問(wèn)題特別關(guān)注，可以通過(guò)勾選具體問(wèn)題類(lèi)型篩選刊登列表。勾選后篩選出的刊登列表必然包含勾選的1個(gè)或多個(gè)問(wèn)題類(lèi)型。

6類(lèi)問(wèn)題包括：

不良交易率問(wèn)題，指該刊登不良交易率(前8周不良交易量/前8周交易量)。在刊登詳細(xì)分析頁(yè)提供具體不良交易類(lèi)型分布。

不良交易類(lèi)型包括：

1)物品未收到糾紛(貨運(yùn)類(lèi))

2)運(yùn)送時(shí)間DSR低分(貨運(yùn)類(lèi))

3)物品與描述不符糾紛(非貨運(yùn)類(lèi))

4)中差評(píng)交易(非貨運(yùn)類(lèi))

5)賣(mài)家取消交易(非貨運(yùn)類(lèi))

6)物品與描述不符低分(非貨運(yùn)類(lèi))

同時(shí)提供具體不良交易記錄，包括交易時(shí)間，買(mǎi)家地區(qū)等。您可下載詳細(xì)不良交易記錄。

4. 物流方式問(wèn)題

物流方式問(wèn)題：通過(guò)和動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)(動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)的定義見(jiàn)本文“動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)定義”描述，下同)的比較，發(fā)現(xiàn)自身在貨運(yùn)表現(xiàn)方面的提升空間。

貨運(yùn)不良交易率表現(xiàn)：指上一周貨運(yùn)不良交易與帳戶(hù)總交易量的比例。貨運(yùn)不良交易指“物品未收到糾紛”及“運(yùn)送時(shí)間DSR低分”的不良交易量。

準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送率表現(xiàn)：具有有效追蹤的交易中，及時(shí)送達(dá)的比例。

如何滿(mǎn)足準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送要求:

1)在您的物品刊登中始終要指定一個(gè)準(zhǔn)確的、一定能夠?qū)崿F(xiàn)的處理時(shí)間。處理時(shí)間是指您收到付款與您將包裹交給物流公司相隔的時(shí)間。指定正確的處理時(shí)間，有助于設(shè)定買(mǎi)家預(yù)期，提升您預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的準(zhǔn)確性。

2)在您約定的處理時(shí)間內(nèi)將包裹交給物流公司，并選用物品刊登中所指運(yùn)送服務(wù)。

3)確保追蹤記錄已上傳，讓您的買(mǎi)家和 eBay 都可以隨時(shí)了解運(yùn)送狀態(tài)信息。

物流方式構(gòu)成：通過(guò)對(duì)比動(dòng)態(tài)參照刊登，發(fā)現(xiàn)自身在物流方式方面的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

物流方式的定義：據(jù)物品實(shí)際送達(dá)時(shí)間(D-scan與A-scan的時(shí)間差)來(lái)定義物流方式，具體來(lái)說(shuō)，圖例會(huì)顯示實(shí)際送達(dá)時(shí)間<=3天的交易比例，3-7天的交易比例，7天以上的交易比例，如果A-scan或者D-scan缺失，則定義為“無(wú)跟蹤”,如果D-scan與A-scan的時(shí)間差是負(fù)值，則定義為“無(wú)效跟蹤”。

5. 圖片與描述問(wèn)題

圖片與描述問(wèn)題，通過(guò)和動(dòng)態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)自身在刊登的圖片數(shù)量，商品屬性填寫(xiě)率方面是否存在不足。上傳數(shù)量與動(dòng)態(tài)參照刊登相當(dāng)?shù)目菆D片，盡可多的填寫(xiě)正確的商品屬性有助于產(chǎn)品曝光的提升。

6. 價(jià)格問(wèn)題

價(jià)格問(wèn)題，通過(guò)與動(dòng)態(tài)參照刊登前5周的數(shù)據(jù)比較，檢查同樣的產(chǎn)品在各個(gè)價(jià)格段的成交率與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力差異，爭(zhēng)取在高價(jià)格段有相對(duì)較高的成交率表現(xiàn)。價(jià)格統(tǒng)一按美金計(jì)。

7. 關(guān)鍵字問(wèn)題

關(guān)鍵字問(wèn)題，對(duì)應(yīng)具體刊登提供相關(guān)的熱門(mén)關(guān)鍵字。關(guān)鍵字所屬氣泡大小代表關(guān)鍵字熱度，灰色氣泡代表本刊登已使用關(guān)鍵字，藍(lán)色氣泡代表本刊登未使用關(guān)鍵字。據(jù)此您可以篩選出那些帶來(lái)曝光效果好，但是您在刊登標(biāo)題中暫未使用;或者替換掉一些使用中，效果不理想的關(guān)鍵字。

8. 引流問(wèn)題

引流問(wèn)題，通過(guò)與動(dòng)態(tài)參照刊登的比較，查看在Best Match排名表現(xiàn)，流量來(lái)源方面的差距或差異。

● 進(jìn)入Best Match排名前X的次數(shù)：指當(dāng)買(mǎi)家按默認(rèn)的Best Match排序方式瀏覽商品列表時(shí)，瀏覽到您的刊登在前3/10/20的次數(shù)(上一周)。

● 瀏覽量/成交量來(lái)源分析：通過(guò)與動(dòng)態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的流量來(lái)源，據(jù)此有針對(duì)性的展開(kāi)市場(chǎng)推廣。

除了6類(lèi)主要問(wèn)題，本報(bào)告在“概覽”頁(yè)還提供了“刊登轉(zhuǎn)化率分析”及“類(lèi)似刊登對(duì)比分析”數(shù)據(jù)。

9. 刊登轉(zhuǎn)化率分析

刊登轉(zhuǎn)化率分析，針對(duì)刊登在曝光到瀏覽，瀏覽到成交兩個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過(guò)與參考趨勢(shì)比較，衡量自身在轉(zhuǎn)化率方面的表現(xiàn)，及優(yōu)化空間。(可以通過(guò)下拉框篩選所有有轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，即當(dāng)前轉(zhuǎn)化率低于參考趨勢(shì)的刊登)

10. 類(lèi)似刊登對(duì)比分析

類(lèi)似刊登對(duì)比分析，通過(guò)與其他同類(lèi)高銷(xiāo)售刊登的數(shù)據(jù)對(duì)比，了解自身刊登在刊登設(shè)置方面存在的差距。作為刊登優(yōu)化的參考。

11. 新熱賣(mài)播報(bào)

新熱賣(mài)播報(bào)，根據(jù)當(dāng)前帳戶(hù)銷(xiāo)售的品類(lèi)(上周成交量大于等于100的二級(jí)銷(xiāo)售品類(lèi))，展示eBay平臺(tái)對(duì)應(yīng)分類(lèi)前1天，前7天的火熱銷(xiāo)售刊登，及watch/瀏覽量較大的刊登。

注：eBay賬號(hào)對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的賣(mài)家等級(jí)必須為“合格賣(mài)家(Standard)”及以上，否則即使銷(xiāo)售符合要求，該站點(diǎn)的火熱銷(xiāo)售刊登仍不予顯示。請(qǐng)優(yōu)先改善帳戶(hù)表現(xiàn)。

（來(lái)源：eBayCBT）

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