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2018-05-24 10:56
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一般來說，在亞馬遜平臺只要是同一個父體的產品都可以共享review和Q&A。這也是為什么賣家會使用變體功能的原因。但最近卻有不少小伙伴發現，自己的變體還在，review卻被無緣無故的拆分！
來源不一的猜測
一時間，大部分賣家小伙伴都開始慌亂。各種猜測都紛紛出臺……
一、合并黑科技的秋后算賬
有專業人士猜測這是由于前陣子合并僵尸listing的興起，導致亞馬遜平臺開始調查和秋后算賬!
小二認為這種情況并非沒有可能，但奇怪的是遭遇review拆分的小伙伴大部分都表示是正常合并的listing。而且細數多個黑科技的秋后算賬，績效團隊從來沒有給過這么溫柔的處理方式。姐夫不是一個客氣的人，至少也會給個小紅旗讓賣家長記性！
二、類目不同無法共享
個別賣家稱現在將新品合并到老listing的操作太常見，亞馬遜為了杜絕這種作弊行為，升級了系統，類目不同的產品合并后無法共享Review。
不過這也是個別現象。畢竟并不是所有的變體listing都被拆分了review，所以以單個店鋪的listing來判斷的話也是比較片面。
截然不同的客服答案
面對來源不一的猜測，大部分理智的賣家選擇直接后臺開Case問客服。卻沒想到，客服給出的答案更是截然不同。
客服一：review的新項目
客服一表示這個現象是由于最近亞馬遜有個review的新項目導致的。
由于新項目帶來的REVIEW遷移，現在后臺正在調整規則。目前只是剛剛開始，后面陸續會有越來越多的變體被拆分!
客服二：系統在調整
客服二的說法和客服一相似，說系統在調整，但沒有提到Review，建議賣家先按兵不動!
畢竟這個現象并不是一兩個，有大賣的Review從總體的幾千個變成單個SKU的兩三百個。
客服三：變體被拆
客服三和前兩個都不同，并沒有提到系統后臺的問題!
而是說在后端查詢被拆分的listing已經被拆分了變體，讓賣家用模板重新合并。然而合并并不是每一個都能成功的!
目前有辦法解決嗎?
雖然大部分客服都說這只是暫時的現象，后續會恢復。但是Review的數量十分重要。Review突然的驟減，對平時的銷量和轉化的影響不言而喻。
令人慶幸的是，目前已經有小伙伴成功恢復了被拆分的Review。
方法有以下三種：
1.開模板團隊的電話case ,一個小時專業團隊就能給你解決了。
2.開個頁面修復團隊的case同樣也能解決。
3.模板合并恢復(成功率不高)
溫馨提示：
小伙伴們可以嘗試一下，如果不能恢復也不用過于慌亂。畢竟Review只是暫時被拆分并沒有被清空。而且客服也已經回應，各位被拆分Review的賣家也并不是被亞馬遜盯上，不必過于擔心！
但切勿不要因為被拆分而拼命刷評，近來被清空Review的亞馬遜賣家也不少，千萬不要病急亂投醫，小心中招。（來源：SellerGrowth賣家成長）
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