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2018-05-23 17:00
據報道，亞馬遜開始封殺退貨太多的消費者。
有消費者表示已經被亞馬遜限制服裝、手機等各種產品的退貨。此前，就有報道稱Best Buy等實體零售商與第三方公司合作，監控消費者的退貨行為。
雖然亞馬遜不能和傳統實體店一樣，提供現場試貨，但它提供了非常方便的退貨體驗，消費者不滿意即可退貨退款，或者直接將產品退回Kohl's商店或者放到附近的Amazon Locker儲物柜。
但退貨之便捷也導致退貨情況頻繁發生。
有消費者表示，如果亞馬遜限制退貨，那么它應該在條款中指明，方便消費者了解自己是否有違反政策。而查看亞馬遜的退貨政策，并沒有發現其明確說明限制退貨：
在大多數情況下，從亞馬遜發貨的產品，包括亞馬遜倉庫，可以在收到產品的30天內退回，有些產品有不同的退貨政策或相關要求。
甚至一些產品超過30天后還能退貨，即使沒有退回全款。
當詢問是根據退貨數量還是退貨價值標記買家賬號時，亞馬遜不予置評，但它表示：“我們希望每個人都能夠用亞馬遜購物，但在極少數情況下，有人長時間濫用了平臺。亞馬遜從不輕率做出任何決定，但鑒于目前在全球擁有超過3億的用戶，我們會適時采取措施保護所有用戶的體驗。如果消費者認為我們做錯了，可以與我們聯系，以便亞馬遜審查帳號并采取適當的措施。”（編譯/雨果網 方小玲）
