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2018-05-23 16:33
5月9日至11日，Lazada 越南站推出周年促銷慶祝活動(dòng)，然而就是這么一個(gè)原本皆大歡喜的活動(dòng)，卻引來(lái)了部分消費(fèi)者的不滿。
據(jù)悉，有個(gè) Lazada賣家在活動(dòng)期間為吸引顧客推出了各種折扣，許多顧客下單后幾天卻意外收到訂單被取消的通知。
有些客戶被取消了1到2筆訂單，多的甚至被取消了6筆。
Minh Tuan就是訂單被取消顧客中的一位，他在活動(dòng)期間下單購(gòu)買(mǎi)了很多產(chǎn)品，包括一個(gè)小米手機(jī)殼、一盒奶粉等。開(kāi)開(kāi)心心下完單，Minh Tuan等著快遞送上門(mén)，然而沒(méi)想到等到的卻是購(gòu)買(mǎi)失敗的消息。
與Minh Tuan擁有同樣遭遇的還有Nguyen Thuan ，Thuan花了658萬(wàn)越南盾在Lazada上購(gòu)買(mǎi)了一部原價(jià)為899萬(wàn)越南盾的諾基亞7plus，但訂單也被取消了。另外還有一個(gè)顧客在活動(dòng)期間以89萬(wàn)越南盾（原價(jià)140萬(wàn)越南盾）購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)可攜式路由器，訂單也“吹”了。
“為了尋找這些便宜的商品，我們熬夜等待，而Lazada賣家隨意道了個(gè)歉，就把訂單取消了。他們太不重視顧客了，”一位顧客說(shuō)道。
為了了解訂單被取消的原因，Minh Tuan特地聯(lián)系了Lazada客服，客服的回答是，由于秒殺活動(dòng)的時(shí)間有限，Tuan下單時(shí)商品已經(jīng)缺貨了。
Tuan感到非常生氣，因?yàn)槿绻唐啡必浰菬o(wú)法下單的，而且他下單后與客服確認(rèn)過(guò)商品有貨。
針對(duì)顧客受到折扣“欺騙”這件事，Lazada 越南站還未做出回應(yīng)。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
