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2018-05-22 15:55
亞馬遜在美國擁有超過1億的Prime 會員，市場滲透率極高，吸引了美國超過30萬的中小企業（SMB）。但對于中小企業來說，亞馬遜是否是一個值得信賴的合作伙伴呢？
在亞馬遜上經營業務或曾經有所涉獵的中小型企業對此發表了一些看法：
優點一：在亞馬遜上起步容易
相比自建站或其它平臺，除了一些需要額外獲得批準的品類，企業在亞馬遜上銷售產品非常容易，而且企業能通過亞馬遜接觸到規模非常龐大的消費群體，并使用提供的工具和基礎設施。
缺點一:不良賣家能夠輕松copy你listing
因為亞馬遜門檻較低，導致一些不良賣家渾水摸魚，仿冒熱門產品進行銷售。這些不良賣家將產品列在合法產品之下，來獲取曝光度，然而品質并不高，常常招致差評，對合法產品造成不良影響。
雖然亞馬遜正通過品牌備案項目保護品牌，但還不足以保護品牌所有者合法權益不受到傷害。 Watch Ya’ Mouth的聯合創始人Peter Denbigh認為，亞馬遜應該給予品牌者權力，選擇是否批準其它賣家在亞馬遜銷售其品牌產品。
優點二：適合擁有獨特產品、利潤率高的公司
對于擁有獨家產品的公司來說，亞馬遜是一個很好的合作伙伴。移動配件品牌 Tech Armor聯合創始人兼總經理Joe Jaconi表示，通過亞馬遜，他們的業務得以呈指數式增長，“亞馬遜平臺操作非常容易，小企業能夠自行規劃業務方向，亞馬遜FBA使我們不用自己承擔物流的重擔，能夠專心打造產品和服務客戶。”
特別要注意的是，擁有獨特的產品但還未或無意涉足電商渠道的企業，要注意控制自己產品的銷售渠道。咨詢公司Marathon Studios的Jonathan Weber指出，如果品牌一開始不限制分銷商的銷售渠道，而分銷商又比企業更早發現亞馬遜的銷售潛力，把品牌產品放到亞馬遜出售，品牌到后期想涉足亞馬遜等電商平臺時會發現，已經無法控制分銷商在上面的銷售了。
此外，想經營亞馬遜業務的企業或品牌，要確保自己擁有足夠的利潤率，畢竟亞馬遜向賣家征收的傭金并不低，如果你商品本身利潤不高，那么你可能賺到的錢都給了亞馬遜。
缺點一：“亞馬遜太貪心”
亞馬遜的貪婪使得在其平臺擁有12年銷售經驗，年銷售額超過300萬美元Adam Watson放棄了它。Adam Watson表示亞馬遜收取的銷售傭金太高，亞馬遜為了自身競爭力一再逼迫賣家降低產品價格，加上免費送貨，使得我的利潤越來越少。Adam Watson說：“雖然我們的營業額翻了一番，但卻沒有獲得利潤。”
缺點二：亞馬遜擁有客戶關系
雖然亞馬遜幫助中小企業接觸到了更多的客戶，但是中小企業并無法直接擁有這些客戶關系，一旦企業離開亞馬遜，就等于失去了這些客戶。
缺點三：中小企業需負責客戶服務方面的事務
Review是企業在亞馬遜打開銷售的關鍵，因為Review將影響你的賣家評級。如果你還沒準備好與顧客打交道，亞馬遜對你來說不是最好的選擇。
對于經營亞馬遜業務的企業來說，必須及時解答客戶的疑問，你必須始終讓顧客感到滿意，即使退貨客戶給你退回了舊的產品。
優點三：和亞馬遜一起成長
Maple Holistics的營銷經理Nate Masterson指出，亞馬遜不僅僅在電商市場占據主導地位，甚至是商業市場。對于中小企業來說，雖然擁有和維護自己的零售網站很重要，但所接觸的客戶群體遠不及亞馬遜，而且亞馬遜仍舊在發展壯大中。Masterson認為，中小企業在亞馬遜上要有一定的呈現，全球消費者都傾向于在亞馬遜購物，企業必須學會與亞馬遜一同發展，否則會被遠遠甩在后面。
缺點四：亞馬遜業務“不穩定”
雖然亞馬遜為企業提供的服務是許多其它平臺所無法比擬的，但其給企業造成傷害的能力也是巨大的。
Stress Free Marketing 的Lite 表示，與亞馬遜合作了12年多，他對亞馬遜簡直是“又愛又恨”。 Lite說：“我確實通過亞馬遜賺了很多錢，享受了他們提供的各種便利，但是亞馬遜對待供應商的態度方面又是另外一回事了。一旦你違反了他們的政策，他們可以立即關閉你的賬戶，使你失去已經建立的業務。從某種程度來說，企業通過亞馬遜進行銷售就像一場賭博。為了避免此類情況的出現，中小企業一定要仔細閱讀亞馬遜的各項服務條款。”
（編譯/雨果網 吳小華）
