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2018-05-14 14:25
你有沒有發覺網上的內容相識度越來越高？據數據公司Statista統計顯示，如今96%的企業使用社交媒體，數字市場比以往任何時候都更加飽和以及充滿競爭。問題已經不在于是否要在社媒上推廣業務，而是如何讓你的品牌在激烈的競爭中脫穎而出。
那么是否存在什么辦法能打造一個吸引人的品牌故事呢？
關鍵先問自己：為什么我的公司這么做？引用作家Simon Sinek的話來說，“為什么”是為公司提供穩固性和連續性的驅動力，就像房子的地基一樣。雖然產品供應和營銷策略可能會改變，但這個基礎仍然不變。如果你能夠認清“為什么”并將其作為信息傳遞中心主題的品牌，你將能更好地從競爭泥潭中走出來。
那么，如何將你的“為什么”轉化成收入呢？下面有三個有效的方法來講述品牌故事：
當提及史詩般的品牌體驗時，時尚購物網站REVOLVE是其中的佼佼者。這個電商企業游走于受歡迎的模特和網紅之間，并在如Hamptons這樣的度假勝地舉辦派對。
這看起來能提升曝光度是吧？不過對REVOLVE來說這不僅僅只能提高品牌知名度。通過邀請網紅或明星參與品牌體驗，如邀請制的社交派對“REVOLVE Social Club”，該電商品牌不僅依靠自身品牌，而且在與之相關的生活方式中都催生了相當一部分粉絲。今年春天，當REVOLVE向公眾開放其精英俱樂部的時候，粉絲們渴望參與其中，購買與喜愛的網紅或明星同款的產品。
REVOLVE還主導了企業爭相贊助的熱門音樂節Coachella，甚至通過私人飛機邀請名人前來參加相關活動；顯然，REVOLVE是以最具影響力的名人為賣點，以提升其生活品牌為目標。
美國高檔連鎖百貨店Nordstrom最近推出了其最新的零售商店Nordstrom Local，該商店提供手榨汁、個人風格產品及虛擬商品。此外，它的個人造型師會為特定的顧客挑選商品。這些策略傳達了品牌的“為什么”——為顧客提供便利的購物服務，并為消費者提供個人與品牌聯系的新機會。
雖然不是每個品牌都有充足的預算通過私人飛機邀請名人，但有更容易的方法來聯系現實生活中的人，并鞏固他們與品牌間的聯系。為VIP客戶舉辦聚會是其中一種方式，但即便是為不同城市的客戶提供精心策劃的“任務清單”，也能讓他們感覺與你的品牌有聯系，而線上體驗是無法提供這種聯系的。
無論你銷售哪類商品，讓顧客參與到品牌的長期使命中將提升顧客的品牌忠誠度。當顧客對你的品牌故事充滿熱情時，他們會更愿意進行長期合作。
以環保服裝公司tentree為例，該公司每出售一件商品就會相應的種植10棵樹。它的使命是成為地球上最環保的品牌，Instagram也在傳遞其核心價值觀和分享品牌故事方面起著關鍵作用。該公司主要依靠用戶生成內容來展示一種致力于戶外活動和社會影響的生活方式。到目前為止，tentree已經積累了230萬粉絲，種植了超過1759萬棵樹。
通過這種模式，tentree創造了一個良性循環：Instagram上的照片會鼓勵用戶購買他們的服裝，這樣tentree就會種植更多樹，也會利用更多的買家秀圖片來進一步填充Instagram頁面。tentree的成功在于其環保理念，而不是產品；它依賴其視覺敘事的能力來保持盈利。
借助一些工具是很容易在品牌故事中吸引顧客的；你可以考慮創建品牌特定的標簽來鼓勵用戶生成內容，并鼓勵人們參與你的營銷活動中。在品牌故事中加入一個協作元素，讓顧客成為公司使命的參與者而不只是見證者。
品牌商不再擔心詳細的目標定位會嚇到顧客，但也不想因侵犯隱私而激怒他們。這就創造了一個機會：品牌商應重視顧客隱私，憑此來脫穎而出。消費者在瀏覽化妝品或清潔用品時，可能不會在意這些搜索產品的相關廣告在他們的瀏覽器上到處彈出，但當涉及到一些醫療細節或重大生活事件時，他們就不會顯得那么不在意了。
音樂平臺Spotify的年終宣傳活動就是數據利用的一個好例子。Spotify的2017年Wrapped功能為會員提供基于收聽喜好的定制播放列表。該活動不僅讓會員們覺得Spotify很重視他們，而且還通過強調用戶一年花在Spotify上的時間來重申用戶對這個平臺的貢獻；Spotify用戶對該功能的回應大部分是積極的。
相比之下，影片租賃提供商Netflix試圖用一種半開玩笑式的推特展示用戶觀看習慣來重現這一成功。雖然有些人可能認為這是一個無害的玩笑，但許多人認為Netflix是在羞辱用戶，并侵犯了他們的隱私。
你仍然可以使用顧客數據來定位相應目標，但記得一定要謹慎對待這些用戶數據。如果你想突出用戶數據作為品牌故事的一部分，一定要給客戶一些回報。給用戶提供對自己行為的新見解和將用戶習慣暴露在大眾面前，這兩者是有區別的。
簡而言之，數字營銷想要脫穎而出不僅僅只是復制競爭對手的內容策略。如果你能找到品牌的“為什么”，并以一種令人信服的方式傳達到所有渠道，就能在擁擠的網絡環境中建立強大的影響力。
（編譯/雨果網 黃兆星）
