他曾經認為一人一車,這個世界便可暢行無阻,而當現實襲來時,時針的轉速比車輪還快,騎再快卻追不上生活的步伐。“但是我明白,我所走的每一步都是為了向騎行事業靠得更近,我所做的每一份努力,都會在將來的某時某刻幫助到我。”
十幾年過去,義烏洛克體育用品有限公司總經理張新剛依舊熱血澎湃,拼搏多年,雖無法向大學時那樣任意馳騁,但他所創立的騎行用品品牌“ROCKBROS”年創收過億,榮獲“2017年速賣通十大出海品牌”等多項榮譽,帶著他的夢想與堅持,遠渡重洋,去到年輕時未曾到過的地方。
(圖/ROCKBROS速賣通店鋪截圖)
2005年,張新剛畢業于浙江大學國貿專業,在大學期間他就癡迷于騎行,熟悉單車每一個部件,拆卸組裝、維修改造更是不在話下,畢業之后便也毅然決然從事與專業相悖的騎行品牌代理。
“既然從事的不是國貿專業,那也要在自己熱愛的單車行業干出一番成績。”他暗下決心。那時的他雄心依舊,與志同道合的朋友一起組建了“毅行單車俱樂部”,抽出時間一人一輛車穿越整座城市……而漸漸地,俱樂部成員的擴充讓他看到了體育用品行業的潛在商機。
2007年,跨境電商行業高速萌芽,張新剛驚喜過望,也自信滿滿,這不正是自己擅長的領域嗎?新奇的想法接二連三地出現在張新剛的腦海里,專業與興趣合二為一,沒有比這更讓人興奮的事了。
然而現實卻給了他赤裸裸的打擊,資金難以為繼,家庭與工作的原因也壓縮了他所能夠投入的時間,張新剛無可奈何地放任機會流失。“平時騎行總會遇到又長又陡的坡,但是有上坡也就意味著有下坡。”他相信自己的專業眼光,同時,不斷地積累資金,收集國際行情與資訊。
經過三年的構思與蟄伏,在一次同學聚會上,張新剛得知大學好友也有意進軍跨境電商,酒杯碰撞之間,一拍即合。2010年,主營單車騎行領域的自主品牌“ROCKBROS(洛克兄弟)”正式落地浙江義烏,籌劃多年的夢想第一次開始明朗起來。
從消費者到生產者的角色轉換,張新剛相當得心應手。
在當代理商和組織俱樂部的那些日子里,他已經摸清了俱樂部和買家之間互相影響的方式,并不斷地通過俱樂部去滲透和吸收買家群體。在平時的線下溝通中,張新剛也身體力行,不僅僅是推廣產品,也是結識更多志同道合的人,買家被他的經歷和專業性感染,洛克兄弟的口碑在業內散播開來。“我包括我們的團隊成員,從成立之前就是一個騎行愛好者,一開始我們就是消費者,所以我們跟消費者是相通的,能比較快速地跟消費者產生共鳴。”他坦言。
多年品牌代理商的工作經歷,讓他明白買家最看中的便是質量,沒有穩固的質量保證,品牌也無法短時間內做起來的。盡管目標明確,可問題依舊不斷:資金有限,產品質量無法滿足不同用戶,未做調研,要如何去調眾口?
張新剛逐漸意識到,廠商不應該只是坐等市場反饋,而應該在買家使用之前就先做好質量的嚴格把控。從此他便時常集合三倆好友,全方位分析產品質檢和制造研發,找到問題后,親自下工廠與生產線上的工人交流,產品一出,員工首先試用,直到滿意為止。
2011年,跨境電商逐漸興起。張新剛覺得單單靠自營品牌的能力要想在海外闖出一片天地,不僅僅試錯成本高、落地推廣也十分艱難。稍一合計,他便決定加入速賣通,憑借豐富多樣的產品線和高性價比,ROCKBROS通過速賣通平臺迅速打開了海外市場。2017年“雙11”和2018年“328大促”,ROCKBROS店鋪的銷售額比非大促期間足足增長了10多倍,俄羅斯、西班牙、巴西等國家的消費者成為店鋪最強大的購買力。
(圖/ROCKBROS在速賣通平臺上的銷量截圖)
談及不少平臺榮譽和品牌嘉獎,張新剛毫不猶豫的說:“質量當先,品牌為王”。他回憶稱:“在評選‘速賣通十大出海品牌’前夕,適逢速賣通來公司查驗入選賣家的資質。對于我們專營騎行用品的洛克兄弟,速賣通提出了包括產品質量、品牌文化、科技創新、服務等多種維度的審核,而一番檢驗過后發現ROCKBROS已經達到并超過了相關行業標準。我也沒想到,一心悶頭搞質量的我們已經領先這么多了,未來也希望繼續堅持產品質量不動搖,繼續努力前進。”
(圖/ROCKBROS買家評價部分截圖)
從每一個買家評價中不難發現,ROCKBROS真的把質量把控做到了極致。只要產品出現任何的質量問題均可在全球范圍退換貨處理,這是張新剛對騎行用品這個行業的熱情所帶來的責任感,同時也是他這么多年來堅守產品質量把關的自信。而也正是這種換位思考以及對消費者體驗的重視,使ROCKBROS慢慢吸納來自世界各地的忠實擁躉。
據悉,ROCKBROS物美價廉、踏踏實實地打造品牌,重質量,重服務的形象已經深入了眾多海外騎行者的內心內心。不僅如此,洛克兄弟也已經在德國、日本、美國設有分公司,在美國、英國、德國、日本、澳大利亞設有自營倉庫,每年實現了近1.5億人民幣的品牌創收。
喜歡騎行的人永遠有一顆向往遠方的心。在產品質量符合期待之后,張新剛也引領著產品去尋找和征服更大的國際舞臺,他指出,“就像是當初剛剛接觸單車騎行時一樣的滿懷壯志,我是一個不滿足現狀的人。而一旦確定品牌多維度曝光的方向,要想讓產品走得更遠,推廣是至關重要的。”
最開始,張新剛把目光投向了一些國外的騎行賽事和展會,通過比賽、參展等方式,慢慢增加品牌曝光率。想起大學時期,在宿舍為偶像車手歡呼的日子,張新剛說道:“那些比賽才是所有騎行愛好者的夢想之地,就算騎不動,也是所有騎行愛好者會花時間關注的,而毋庸置疑這對于自營品牌的輸出、曝光來說,是一個千載難逢的接觸核心買家的重要渠道。”
雖說賽事上的亮相能夠提升品牌的專業性,提高產品在行業內外的知名度,但看著眼前的海外數據,張新剛發現品牌新用戶增長幅度還是十分有限。于是他決定把眼光投向直播行業,通過國外的騎行愛好網紅買家,在產品端跟信息端進行使用體驗共享,通過線上的方式將“俱樂部”式的推廣方式滲透到海外。
入這行對張新剛來說是偶然也是必然,他說他是幸運的,最擅長的事業碰上了最熱愛的事業,然而這何嘗又不是他自己一步一步走出來的呢?不放棄的初心,三年的蟄伏,厚積薄發,才有了今天ROCKBROS的名揚四海。
在談起與買家有沒有什么難忘的經歷時,張新剛暖心的陳述道:“一位長期購買我們產品的波蘭消費者,把他自己使用ROCKBROS在歐洲騎行的圖片,集合成了一本精美的圖集,不遠千里的寄送給我們。”講起這個,他的情緒有些波動,似乎他的夢想和他的堅持依托產品和消費者,以速賣通為載體,在遙遠的海外體驗了一次旅行的樂趣。“這是跨境電商最大的魅力,這是品牌出海有價值的禮物。”張新剛總結道。
(文/雨果網 張凱樂、鐘云蓮)