常有eBay賣家到處喊冤：“沒有任何違規(guī)操作，賬號就被無故凍結(jié)。”事實果真如賣家所說，還是賣家以身犯險而不自知呢？

實際上，eBay每周都會更新買家體驗周報，賣家可以從上面全面了解自己賬號的表現(xiàn)，及時查缺補(bǔ)漏，防范于未然，其路徑是eBay.cn——賣家中心——買家體驗周報。

除了賬號受限，不少賣家也表示平臺選品陷入“僵局”，到底選什么產(chǎn)品才能成就爆款，才是平臺需要的品類？

遭遇賬號受限這四大類型，如何“全身而退”？

最近收到許多賣家關(guān)于賬號受限的問題，對此，eBay上海區(qū)商務(wù)拓展負(fù)責(zé)人Stephen Hu整理了一些中國賣家常見的受限類型，主要有以下這四大類型：物流標(biāo)準(zhǔn)問題，非貨運問題，貨運問題，綜合表現(xiàn)。

一、非貨運問題；其考核內(nèi)容包括中差評交易、物品與描述不符DSR低分、物品與描述不符糾紛、物品與描述不符退貨、賣家取消交易，考核周期是過去八周（從上周往前推八周）。

中差評交易：一旦買家留下了中差評，該交易就會被計入到不良交易中，但是后續(xù)如果買家修改了評價，那么不良記錄就會被系統(tǒng)自動移除。

物品與描述不符DSR低分：買家留下了低分，交易就會被計入到不良交易中，但是買家修改了分?jǐn)?shù)，不再是低分，那么不良交易也會被系統(tǒng)自動移除。

物品與描述不符糾紛：一旦產(chǎn)生了物品與描述不符的糾紛，就會被計入到不良交易中，如果最后賣家贏得了糾紛，或者賣家通過申訴贏得了糾紛，不良記錄是會被系統(tǒng)自動移除的。

物品與描述不符退貨：買家開啟了物品與描述不符的退貨請求即會被計入不良交易中，并且記錄是不可以被移除的。

賣家取消交易：賣家方導(dǎo)致的取消交易會被計入到不良交易中，如果賣家聯(lián)系eBay申訴移除了取消交易的不良，那么在周報中的記錄也會被系統(tǒng)自動移除。

二、貨運表現(xiàn)；主要考核的是運送時間DSR低分及“物品未收到”糾紛。

運送時間DSR低分：如果買家修改了分?jǐn)?shù)不再是低分，那么對應(yīng)的記錄也會被系統(tǒng)自動移除；

“物品未收到”糾紛：買家一旦開啟了物品未收到糾紛，就會被計入到不良交易中。如果之后eBay介入，判了賣家贏，或者賣家通過申訴贏得了糾紛，那么這筆交易就會從不良交易中被移除。

而這兩者的考察時間需要特別了解下，評估過去8周所有到全球交易所產(chǎn)生的貨運問題交易率或者過去第12周到第5周所有到全球交易所產(chǎn)生的貨運問題交易率，這兩個時間段貨運問題交易率的表現(xiàn)情況，而任一時間段未能達(dá)標(biāo)都會受到預(yù)警或不同程度的額度限制。

以上所介紹的這兩項考核都是可以在買家體驗周報中點擊“導(dǎo)出問題刊登”查看不良交易中被涉及到的listing及其原因。

eBay五大熱銷品趨勢看好，汽摩配及商業(yè)工業(yè)品增速最快

據(jù)Stephen Hue介紹，eBay五大熱銷品包括電子、時尚、家居園藝、汽摩配及商業(yè)工業(yè)品等。從eBay這幾年發(fā)展的數(shù)據(jù)來看，其中汽摩配類和商業(yè)工業(yè)品的增速是最快的。

1、汽摩配類，eBay從2017年11月份開始已經(jīng)開通了可識別的買家購買產(chǎn)品所選的具體車型及年款，通過buyer note (買家備注)的形式發(fā)給賣家。幫助賣家判斷買家是否購買了正確的產(chǎn)品，降低誤購率及退貨率，并且是一個寶貴的市場信息提供給賣家參考和積累。

另外，大中華區(qū)賣家汽摩配的海外倉銷售額增速是非海外倉的3倍。eBay在今年會進(jìn)一步降低標(biāo)題里車型關(guān)鍵詞對流量的分配，同時提升車型適配性的流量分配，進(jìn)一步提升填寫有Brand品牌及MPN制造商編碼或原廠OE號碼的刊登的曝光。

2、商業(yè)工業(yè)品，其中著重介紹個人安全和防護(hù)用品（PPE），該品類也是目前eBay全球銷售增速最快的品類之一，并已連續(xù)多年保持高速成長。目前，在eBay平臺上，每4秒售出一件專業(yè)勞防用品；每6秒，售出1副勞防手套；每7秒，售出1件工裝或防護(hù)服；每15秒，售出1雙安全鞋。

同時，由于eBay上的PPE產(chǎn)品最大的買家站點集中在美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大、法國、意大利等發(fā)達(dá)國家，勞動者自身的安全意識強(qiáng)烈，加之法規(guī)對于勞動者的職業(yè)健康的保護(hù)完備，因此商業(yè)和工業(yè)類目下的制造與金屬加工、建筑、農(nóng)業(yè)和林業(yè)、實驗室用品、市政和特種安防、商業(yè)餐飲等分類下，都有專門用途的PPE產(chǎn)品類目，是當(dāng)?shù)貙I(yè)買家選購PPE產(chǎn)品的首選渠道之一。

Stephen Hu表示，中國是勞動防護(hù)用品的“世界工廠”，產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，產(chǎn)品質(zhì)量受到國際市場認(rèn)可，部分產(chǎn)品的產(chǎn)量與出口量已居世界前列。借助eBay為代表的全球跨境電商平臺，中國勞防用品企業(yè)能夠一鍵直通全球各國終端消費者，從而優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈、實現(xiàn)品牌國際化，最終向價值鏈頂端邁進(jìn)。

（文/雨果網(wǎng)   董小玲）