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亞馬遜服裝產品頁面上的這個重要功能,你的網站有了嗎?

亞馬遜用戶在選購服裝時能夠得到一個十分有用的參考。

亞馬遜服裝產品頁面上的這個重要功能,你的網站有了嗎?

亞馬遜有一個很有用的功能,能提高消費者的購物體驗。亞馬遜會使用以前購買過相關產品的顧客留下的真實反饋數據,為其他潛在顧客提供服裝尺寸方面的指導。

在購買服裝時,兩個品牌間的尺寸可能存在巨大的差異。在線下購物時,你可能知道青睞的品牌有哪些尺碼是適合自己的。不過在線上購買陌生品牌時,情況則可能完全不同,因為不同國家生產的商品,尺碼是不同的;例如,為中國消費者制造的商品,按歐洲人的標準來說總是會太小。

亞馬遜會通過5個標準來向顧客提供反饋;如下圖,57%的顧客表示這件衣服較小,具體的五個反饋選項為:

?太小

?比較小

?合身

?比較大

?太大

一位消費者打算購買類似上圖的外套,而通常他選擇的是XL尺碼,不過大多數顧客反饋顯示衣服較小,于是他選擇了XXL的尺碼,結果很合身。

在自己的網站上添加這樣的功能可能并不容易,而且這確實依賴于銷售規模和可重復的庫存,所以這可能只是大型零售商能考慮的事情。不過在亞馬遜平臺上,消費者選擇衣服前能看到關于衣服尺碼的反饋是件好事,不僅對消費者有用,還可能降低退貨率。

(編譯/雨果網 黃兆星)

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