4月18日，亞馬遜通過美國證券交易委員會向公眾發布了2017財年(2017年)的年度報告，報告不僅公布了亞馬遜的收入增長數據，而且還分析了政府監管對亞馬遜整體成長的影響，以及電商零售商需要考慮的一些重大問題和潛在風險，具體如下：

“增長”是亞馬遜2017年的主基調

亞馬遜的報告中有一個關鍵詞不能忽略——增長，包括業務增長、收入增長。亞馬遜給出了一些具體數據：

（1）亞馬遜擁有超過1億的Prime會員。

（2）2017年，Prime會員訂閱為亞馬遜貢獻了97億美元的收入。

（3）2017年，亞馬遜Prime在全球范圍內銷售出了超過50億件商品

（4）亞馬遜現在擁有56萬名員工。

值得注意的是，亞馬遜Prime會員數量已經多于零售巨頭好市多（Costco），而且顧客保留率也更高，達到90%。

除了分享業務增長數據，亞馬遜還花了很大的篇幅討論了未來一年該公司將面臨的風險和阻礙。這些見解不僅值得亞馬遜賣家關注，對于所有想要擴大經營規模的電商零售商也有非常強的指導作用：

2018年亞馬遜面臨的風險和阻礙

對所有在電商領域工作的零售商來說，2018年是非常重要的一年，從技術到立法都可能發生該重大變革，這些變化將對電商市場的未來發展產生深遠的影響。

1、渠道擴張和高增長的痛點

2018年，亞馬遜繼續擴大業務規模，并通過新產品、服務和垂直領域(如收購全食超市)實現多樣化，快速增長使亞馬遜需要面對一些列挑戰，并處在一個容易極容易受市場變動影響的位置。

亞馬遜年報中指出：

“我們正在迅速擴大在全球的各項業務，包括增加新的產品和服務，加強基礎設施投入，以支持我們零售業務和服務業務的發展。但這種擴張增加了我們業務的復雜性，使我們在企業管理、人員配備、業務運作、系統運營、技術性能、財務資源、內部財務控制和報告功能等方面都承受著巨大的壓力。一旦亞馬遜無法有效地管理經濟增長，將對亞馬遜的整體發展產生極大的負面影響。”

對于正在經歷快速增長的所有電商企業來說，這一點需要得到重視。

2、國際業務發展面臨風險

數據顯示，亞馬遜在全球的零售收入持續攀升，如下圖所示：

向全球擴張也是亞馬遜在2018年要面臨的最大挑戰之一。

根據亞馬遜報告，零售電商在發展國際業務時，需要注意以下幾點：

（1）當地的政治、經濟環境。每一種國際關系都受到不斷變化的經濟和政治環境影響，這包括恐怖主義、戰爭等地緣政治事件。

（2）電商業務相關的國際規則。在經營國際業務時，了解相應管理機構的保護措施、稅收政策和進出口法規是很重要的。

（3）跨境業務許可。某些商品的進出口需要相應的文件，如專業認證、銷售許可證等，缺少這些文件將不利于你的國家化進程。

（4）貨幣兌換限制。國際賣家需要考慮不同國家的貨幣問題，如匯率變化等。

（5）語言、文化差異。在全球范圍內發展業務時，無法理解當地的語言、文化差異，可能會給你帶來溝通上的不便，影響業務發展。

（6）網絡中立性和互聯網接入。網絡中立性和互聯網接入一旦出現問題，將對依賴互聯網連接客戶的電商企業生存構成重大威脅。例如，在亞馬遜的案例中，中國和印度都對亞馬遜及其附屬公司的銷售進行了監管。

3、數據和物流中心優化

隨著亞馬遜業務的快速增長，對數據和物流中心的優化需求越來越高，挑戰難度不斷升級。

亞馬遜的報告中是這么描述的：“如果我們無法充分地預測客戶需求，無法成功優化和運營我們的物流和數據中心，將可能導致物流中心或數據中心容量過大或不足的情況出現，減值支出或成本增加的情況將隨之出現，并危害我們的業務發展。”

這方面有2點需要注意：

（1）庫存優化。庫存優化一旦得到實現，物流中心的運輸成本將大大降低，相反的收益將大大提高。

（2）與航運公司制定有利合理的條款。由于亞馬遜依賴第三方航運公司運送包裹，而他們與第三方航運公司的良好合作，需要基于一份具有成本效益的協議上。

4、節日高峰期壓力

2017年終旺季，幾乎所有的零售網站流量和訂單都出現了爆發式增長。要體驗這種忙碌的快樂，要求零售商提前做好準備：

（1）需求預測。確保足夠庫存準備，避免在旺季出現缺貨的情況。

（2）運輸成本增加規劃。訂單增加，物流成本必定增加，賣家需有一定的心理準備。此外，賣家需制定好物流解決方案，確?？爝f能及時到達客戶手中。

（3）訪問人數增加，導致網站崩潰。在節日前增加額外的帶寬，能避免網站因訪問人數過多而崩潰。

（4）額外工作人員配備。在購物節日期間，增加人手來滿足不同時段客戶的需求。

5、快速發展的商業模式

從2016年到2017年，亞馬遜銷售額從1350億美元躍升至1780億美元。

但隨著業務增長的同時，風險也在增加：

（1）技術風險。這需要考慮兩點，一個是企業技術進步的速度能否跟上業務增長速度，是否具備了一定的靈活性；其二，企業技術革新做到了，但用戶能否適應這樣的變化。

（2）股價。作為一家上市公司，亞馬遜必須在保持業務快速增長的同時，對投資者做出回應，而且亞馬遜股價還時常受到媒體報道等因素的影響。

（3）行業趨勢。人們發現、研究和購買產品的方式總是在發生變化。業務發展越快 ，對這些趨勢變化的了解也就越難，資金和技術投入需求也在增加。

6、政府監管

目前，政府對亞馬遜等公司的監管力度正在加大，其它零售電商也不例外。

立法上的變化將直接影響電商公司發展：

（1）用戶數據保護方面的立法。近期關于用戶數據保護的新聞層出不窮，電商企業必須考慮政府在數據保護方面可能的立法，將對企業發展產生的影響，以及是否增加數據安全性投資。

（2）能量消耗。法律、法規上的任何重大改變都可能對制造業、航運乃至其他領域產生嚴重影響。

（3）稅收。美國最高法院正在就電子商務稅展開討論，零售電商或將面對額外征稅。

（4）在線支付服務。在線支付對零售電商的影響不言而喻，更不用提比特幣和區塊鏈等數字貨幣帶來的顛覆性影響。

總結

亞馬遜2017年的數據整體來說是非?？捎^的，但正如上文所說，前路并不平坦，同處于電商行業的你，也同樣面對這些挑戰，希望本文能讓你對自己的前進方向有更深的理解。

（編譯/雨果網 吳小華）