亞馬遜上的賣家會都很清楚的知道，一款產品每天的銷量都可能會有小小的波動。但是有的賣家可能也經歷過銷量突然大幅下跌的情況。在這篇文章中，我們將為大家介紹會導致銷量急降的一些主要原因，以及如何應對這樣的情況。

首先，我們要檢查的，當然是黃金購物車。經統計，亞馬遜上的交易90%都是經由購物車達成的。這也是所有亞馬遜賣家都積極追逐購物車的原因。而亞馬遜則會根據其制定的高標準將購物車分配給不同的賣家。

如果我們的產品獨特到只有我們自己在銷售，那么我們不用擔心購物車的問題。但是在亞馬遜平臺上，這根本是不可能做到的事情，為此，我們就需要與眾多銷售同樣產品的賣家一起競爭以獲得購物車。

對于曾經有過購物車的賣家來說，在失去購物車后很快就會發現自己的產品銷量正一路下滑，對于購物車有無的體驗會尤其深刻。為了獲得購物車，我們需要先保證自己的價錢有足夠的競爭力，同時賣家績效狀況良好，ODR等指標都在范圍內。

其次要考慮的是評論區的情況。看看最近是否有收到新的差評。亞馬遜上的消費者可以給賣家寫feedback，也可以寫給產品寫評價。對于自有品牌的賣家來說，一星差評對銷售的傷害是很大的。

如果我們收到的賣家feedback，那么首先應該檢查亞馬遜的feedback指南。如果客戶在把產品評價留在了賣家feedback里的話，那么我們可以讓亞馬遜直接刪除這條差評。這樣一來我們就完全不需要擔心這條差評會帶來任何不良后果了。此外，客戶留下的評價都可以由他們自己刪除，所以如果發現評價沒法通過亞馬遜刪除，那就聯系客戶，找他們聊聊，消除他們的不良感。在這么做的時候，需要注意我們的態度，既不能太過強硬，也不能誘之以利。畢竟誘惑消費者留好評是違背亞馬遜政策的。需要注意的一點是，如果評價星數是三星，那么我們也要像處理一星或二星評價一樣的去做，因為三星評價也會被亞馬遜算為差評最后影響到買家的評價。

在檢查完這兩方面的情況之后，我們可以按照正常的購物方法，把自己當做買家，從亞馬遜主頁搜索一下自己的產品。看看自己產品的曝光率是什么情況。如果產品顯示的位置與平時的位置有很大出入，那可能就是原因了。我們還可以試試在手機端上也搜索一下看看結果。如果和以往的出入太大，我們就需要重新調查同類品的listing，看看是否是在關鍵詞的取舍上出現了變化。同時還要檢查自己的產品圖片和其他描述是否也都和之前一樣，以及，是否有必要更新。

對于銷售特定產品的賣家來說，產品銷量大起大落也可能是屬于正常現象。不像大眾剛需品那樣，有的產品是有特定的高峰期的。比如說墨鏡，在夏天的銷量肯定會比其他季節更高。而特殊的演出服則可能在某些節日(比如萬圣節)前銷量更高，而隨著節日過去，銷量也會隨之降低。如果我們不確定哪些產品會受季節性影響的話，最好的方式是對該商品的銷售情況進行長期追蹤統計。了解這些季節性產品的特性，在旺季來臨前備好貨防止斷貨導致listing排名下滑。旺季后適當維持listing，這些都是我們需要做的功課。

在亞馬遜上，最直接和銷量掛鉤的因素，不用多說，大家都知道是價格。那么當銷量突然下降時，很多賣家應該都會立刻去看一眼自己的產品售價和best seller的售價。在我們上架listing的時候，有三個價格需要我們填，建議零售價，自定價和促銷價。如果我們設置了促銷價，同時還需要設置促銷時間。因此，當銷量出現下滑，有可能是我們設置的促銷價到期，產品價格重新回升到了自定價上。這時我們可以試著將價格調回之前的促銷價或是重新開啟促銷來看看銷量是否會回升。如果沒有明顯變化的話，那還需要額外的檢查其他方面來排除問題。

最后一個可能是我們不太容易想到的，PPC。亞馬遜的PPC廣告在引流促銷方面能力是所有賣家都認可的。因此如果是以前一直使用PPC廣告，但在取得一定成果之后不再使用，那么銷量上產生變化的可能性也是存在的。如果賣家選擇的不是亞馬遜PPC而是其他的廣告，比如谷歌廣告，那情況也是一樣的。

總的來說，亞馬遜上的每一位買家都必然有過銷量下滑的經歷。找到具體的原因有助于提升我們自己的運營水平，同時能更好的進行銷售。如果實在沒有頭緒，可以從這四個角度出發，給自己一點提示：

·競爭對手可能采取什么行動?

·目標消費者的購買習慣是怎么樣的?

·競爭對手的產品價格是什么情況?Best Seller呢?

·產品評價有沒有被忽視的地方?

（來源：跨境電商贏商薈）

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