汪星老師是速賣通大學首批入駐的官方講師，江湖人稱“星爺”。“星爺”將他專注速賣通8年來的一些心得體會，以及他作為講師對圈內賣家的群體觀察凝結成了5句話，非常值得中小賣家一讀！

1、“沒人敢說自己了解速賣通的全部”

沒有人敢說自己了解速賣通的全部，如果有，TA一定在裝。

做速賣通八年以來，見過了很多很多優秀的賣家朋友。

這些賣家朋友在自己擅長的領域閃閃發光，有熟悉直通車的、有擅長站外引流的、有精通客戶管理的，但沒有哪一位號稱自己了解速賣通的全部。

聞道有先后，術業有專攻。隨著大家經驗的豐富和職級的提升，時間變得越來越寶貴，無法做到掌握并且熟練運用速賣通平臺所有知識。

既然做不到全部精通，那在碰到不懂的問題的時候就要問出來。三人行必有我師，在自己對某個事件想不明白而又摸索不到方向的時候，問平臺客服、問同行賣家、問身邊朋友等等，總會有人知道答案，或者無限接近正確思路。

2、“請先把自身資源充分利用好”

很多賣家朋友一上來就高喊站外引流、直通車之類的口號，但打開店鋪一看，卻連基本的店鋪裝修和詳情頁優化都沒做足。與其過于關注產品和店鋪之外的技巧，不如先把自身資源充分利用足。

我敢打賭，此時此刻，打開速賣通賬號后臺，營銷郵件，有多少賣家朋友從來都沒有發過?

別道聽途說什么效果不好，先發了再說。速賣通后臺的營銷郵件是郵件白名單，可以直達客戶郵箱，如果一次兩次效果不好，再進行方向性調整，多試幾次，效果就出來了。

營銷郵件只是舉個例子，還有很多細節比如店鋪優惠券沒有時刻掛著、店鋪滿立減不愿意設置等等，這些都是能增加流量和提高轉化的動作，把自身資源充分利用好，細節做足了，自然就好了。

3、“所謂的“大賣家”其實沒有想象中的那么強大”

大家想象當中的“大賣家”應該是：團隊分工明確、成員個個都是細分專業領域里的專家、狼性操作、發現某個機會就全力切入孤注一擲地猛打猛殺……

事實上的“大賣家”可能是：公司內部跨部門溝通協作困難、團隊內部互相競爭消耗嚴重、哪怕做個小決策也要開上半天會議然后遲遲無法行動……

“大賣家”公司架構龐大，轉身慢，一旦有個什么事情要做的話必然要照顧到穩定，同時要考慮公司內部各部門的利益;“小賣家”組織架構簡單，決策迅速，發現問題及時，可以在各種變化當中迅速發現機會并吃掉，尤其是速賣通這種變化當中的平臺。

4、“有必要擴充品類、人員、賬號?”

在現有賬號運作良好、有充足現金流支撐并且現有賬號各種資源已經充分利用好了的前提下，可以考慮擴充品類、人員、賬號;否則，還是建議穩扎穩打，先經營好已有類目，再求發展。

5、“細節和執行真的很重要”

借用海爾的一句話，“日事日畢、日清日高”。

每一天要做的事情有很多：

· 今天訂單留言、站內信回完了嗎?

· 今天郵件、旺旺、釘釘消息都處理完了嗎?

· 今天離發貨期只剩一個工作日的訂單跟進了嗎?

· 今天檢查店鋪活動(限時限量折扣、滿立減、店鋪優惠券)了嗎?

· 今天檢查店鋪關聯營銷失效/過期了嗎?

· 今天上傳新產品了嗎?

· 今天過了一遍可報名的常規平臺活動了嗎?

· 今天做站外引流了嗎?

· 今天回復買家中差評了嗎?

· 今天看店鋪后臺數據了嗎?

· 今天盯熱銷品同行價格了嗎?

· 今天與采購互動(新品推薦、催到貨等)了嗎?

……

所謂的“大賣家”，只不過是把平臺給的資源利用得足一點而已。

把每天下班前需要完成的任務列個清單，做好了以后，店鋪后臺每日服務分六項全綠就不是問題啦！

（來源：阿里巴巴全球速賣通）