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2018-04-20 10:11
亞馬遜總裁杰夫·貝佐斯稱，亞馬遜Prime付費會員已經(jīng)超過了1億，亞馬遜會擴大投資，來滿足顧客持續(xù)增長的需求。
4月18日，貝佐斯發(fā)表了致股東的公開信，他在信中提到了會員數(shù)量創(chuàng)下這一新里程碑。公開信是為了貝佐斯向投資人展示他的長期計劃，提高投資人的投資信心，從而進行再投資，比如說用來擴展國際市場、建立實體店、開發(fā)像智能音箱Echo、聲控語音助手Alexa這樣的新產(chǎn)品。
Prime的訂閱者按月或者按年來支付會員費，就可以獲得快速配送、音樂和視頻流、免費的照片云儲存等服務(wù)。會員資格會使消費者在亞馬遜上消費更多。
晨星公司的分析員Hottovy表示，亞馬遜之前一直沒有公布Prime會員數(shù)量，分析員們只能根據(jù)消費者調(diào)查來估計數(shù)量。貝佐斯的公開信還表明亞馬遜還在試圖向海外消費者銷售Prime會員服務(wù)，以證明自己在海外可以復(fù)制在美國的成功。在海外市場的拓展上，亞馬遜一直在虧錢，但如果有更多用戶加入Prime會員，那投資者們就會安心很多。
Hottovy說，“現(xiàn)在的歐洲和其它市場就相當于2010年到2014年間的美國市場。人們會看到Prime會員的價值，因為亞馬遜配送迅速、產(chǎn)品豐富。對投資者們來說Prime會員很重要，因為會員的留購率可以超過 90%。”
貝佐斯提到，在像美國消費者滿意指數(shù)這樣的獨立調(diào)查中，亞馬遜表現(xiàn)一直很好。這也印證了亞馬遜一直在想辦法使得消費者滿意，它們除了滿足消費者需要以外還給消費者制造需要。
“在這時代，你不能因為取得了一些成就而就沾沾自喜。消費者們不會買單，”他寫道。在信里，他贊美了亞馬遜的企業(yè)文化，亞馬遜認為“高標準”是可以憑借訓(xùn)練得到的。“在高標準的環(huán)境下，人們學(xué)習(xí)達到高標準，可以做得很好。高標準可以傳染，如果把新人放到一個高標準的團隊里，雙方都能很快適應(yīng)。反過來也是，如果低標準盛行，那低標準也會很快蔓延開來。”
貝佐斯說，2017年，亞馬遜配送了超過50億的Prime產(chǎn)品，新增的Prime會員比往年都要多。他還說，2017年計算機硬件賣的特別好，公司還會加大在這領(lǐng)域的投資，來擴大客戶群、提高品牌知名度、建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。
公開信發(fā)表后，亞馬遜的股份在延時交易后上升了1.5%左右。
貝佐斯每年的公開信都很重要，因為僅僅靠亞馬遜的利潤吸引不到投資者。自2011以后，公司的利潤縮小到了2%。他們投資是因為相信貝佐斯的能力，可以開發(fā)更大的市場、找到新的收入來源，去年亞馬遜的收入直接上漲了31%，達到1780億美元。去年亞馬遜的股票價格上漲了大概70%，幾乎是標準普爾500指數(shù)的五倍。
亞馬遜在云服務(wù)上處于領(lǐng)先地位，這是一個快速增長的高利潤市場。公司最近打算利用消費者的訪問量，建立廣告業(yè)務(wù)。公司認為聲控平臺ALexa會成為下一波人機互動潮流，來補充通過電腦鼠標和觸屏實現(xiàn)交互。
亞馬遜同樣也面臨著挑戰(zhàn)，它一直在和沃爾瑪打價格戰(zhàn)，爭奪價值8000億美元的雜貨市場。美國總統(tǒng)特朗普也在持續(xù)打壓亞馬遜，指責亞馬遜沒有付銷售稅，這會損害其它零售商利益。此外特朗普還指責亞馬遜在利用美國郵局，如果新的郵政服務(wù)費出臺的話，亞馬遜的配送成本會提高。不過貝佐斯沒有在信中提到特朗普對其的打壓，公司在這件事上一直保持沉默。
為了讓投資者們有信心，貝佐斯總是提到他1997年致股東的公開信，那時候他預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)會改變購物方式。作為世界上最富有的人，貝佐斯的策略和展望也擁有了一大批的信徒，就像巴菲特致伯克希爾·哈撒韋公司的信一樣。如果投資者們想要了解經(jīng)濟走勢和巴菲特的投資策略，就必須閱讀公開信。目前巴菲特在彭博億萬富翁指數(shù)中排名第三，僅次于貝佐斯和微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨。
此外，公司還首次公布了除了貝佐斯以外的亞馬遜員工的年薪中值，大概為28446美元，可以反映大部分零售商店和倉庫雇員的薪資水平。這個數(shù)字在亞馬遜的年度代理人聲明中被列出，4月18日提交給了美國證券交易委員會。文件中還包括了貝佐斯這樣的最高行政管理的薪資，2017年貝佐斯一共拿到了168萬美金，其中包括了81840美元的工資和160萬的“安全管理”費。員工薪資中值和貝佐斯的報酬比為1:59。（編譯/雨果網(wǎng) 房欣宇）
