四月對于亞馬遜賣家似乎不太“溫柔”,去年四月底是亞馬遜賣家賬號被黑的集中爆發期,賣家們上躥下跳尋求解決辦法。而時隔一年,在雨果網“亞馬遜賣家賬號被黑互助群”再一次滋生不安情緒……
近日,有亞馬遜賣家T在雨果網“亞馬遜賬戶被黑互助群”中尋求幫助,其聲稱突然發現后臺轉賬賬戶被更改,資金被轉走4萬刀至羅馬尼亞賬號,但檢查郵箱手機都沒有收到任何提示消息。
雨果網進一步了解得知,賬號被黑后,賣家T給亞馬遜績效團隊發了很多封郵件,也開了很多case,打美國客服只說明已轉交相關團隊處理。截止目前,只收到績效團隊的回信,表示會跟進查清楚,但調查結果不會告知賣家。
(圖/亞馬遜績效團隊給賣家的郵件截圖)
(圖/賣家群聊截圖)
而與此同時,另一個亞馬遜賣家Y表示,其也遭遇賬號被改,銀行卡被換,資金打到羅馬尼亞銀行卡,大概幾萬美金,情況與賣家T的非常相像。
據了解,去年一大波中國賣家被黑后,亞馬遜全網強制做兩步驗證,但是為什么還會有賣家被黑呢?
一般通過亞馬遜后臺端泄漏的賬號密碼是幾乎不可能的,真正的信息被泄漏往往是賣家端的無意為之。黑客會用假網站釣魚,所以千萬別亂回復亞馬遜的匿名郵件!
1、郵箱連環釣魚信息
黑客可能發推廣郵件給賣家,說拿賣家后臺做站外推廣,幫助賣家設置關鍵詞、編輯信息等,一旦賣家點進鏈接,輸入賬號密碼就“入套”了;
2、偽裝亞馬遜郵件詐騙
偽裝手法高超的通常對準大號,黑客通過篡改發件人信息的方式把發件人偽裝成Amazon.com,郵件稱賣家賬號信息的緊急問題,需要點擊鏈接。因此建議大家登陸后臺最好只用自己電腦的收藏鏈接,郵箱鏈接不要輕易點擊。
3、遠程操作軟件泄密
不少賣家都是多賬號操作,都喜歡買VPS,要知道不靠譜服務商的VPS其實風險非常大,賣家的賬號和密碼就輕易給盜取了。
當然也有賣家表示沒有觸碰這些釣魚信息及詐騙郵件,賬號還是被黑的賣家也不必太過憂心。據了解,去年那一批“被黑”賣家,最后賬號資金都拿回來了。
據成功拿回賬號資金的牛同學表示,他不光給績效團隊連續發郵件,還一直打電話給亞馬遜客服,堅持不懈最終在半個月時間內拿回賬號。據他表示,亞馬遜方面的回復不會給個準信,但是查清楚后,會還賣家一個公道。因此,希望賣家不要放棄,也不要氣餒!
雨果網也在此提醒賣家,亞馬遜有一定的防御機制,比如賬號被盜、信息異常、針對那些突然更改IP、密碼或是收款人賬號的行為,亞馬遜會檢測到異常,會先將賬號封閉且鎖定那些資金,直到賬號真正的所有者做了判斷之后,亞馬遜后臺判斷其為真正所有者,賬號和資金都會回來。
如果資金已被轉移走且實屬亞馬遜的責任,賣家是可以向平臺索賠的。
如果情況不明,可通過以下郵箱和電話與亞馬遜美國團隊進行溝通:
investigate@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
001866-216-1072
(文/雨果網 董小玲)