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2018-04-18 09:04
亞馬遜收購(gòu)Souq.com，使中東的電商受到全世界的關(guān)注。但是，該地區(qū)的線上零售比例仍只有2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美和東亞市場(chǎng)。
Souq.com首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Ronaldo Mouchawar本周在迪拜舉行的”Seamless Middle East”論壇上發(fā)表了講話。Ronaldo表示，亞馬遜5.8億美元的收購(gòu)行為讓阿聯(lián)酋處于技術(shù)創(chuàng)新的前沿，但該地區(qū)的電子商務(wù)還有很大發(fā)展空間，有很多事情要做。
客戶的期望發(fā)生了很大變化
盡管電商在中東零售總額中所占的比例還很小，但Ronaldo認(rèn)為，過(guò)去三年，他已經(jīng)看到了“明顯的加速”，主要原因?yàn)楫?dāng)?shù)亍澳贻p化、始終連接在一起的人口”。
“近幾年來(lái)，客戶的期望發(fā)生了巨大變化，”他說(shuō)。“現(xiàn)在，Souq有80%的顧客通過(guò)手機(jī)購(gòu)物，所以，我們已經(jīng)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)移動(dòng)應(yīng)用的性能和可用性上面。”
電子支付的比例提升
根據(jù)阿聯(lián)酋央行的數(shù)據(jù)，阿聯(lián)酋75%的交易都是現(xiàn)金完成的。Souq的訂單仍以貨到付款為主，但電子支付的比例已經(jīng)在逐漸提升了。
“以前，由于各種各樣的原因，人們并不喜歡在網(wǎng)上支付。比如沙特和埃及，很多人都沒(méi)有信用卡。”Ronaldo說(shuō)道，“我們改進(jìn)了客戶的支付體驗(yàn)，在去年白色星期五時(shí)，Souq的在線支付訂單首次超過(guò)了貨到付款的訂單”。
物流速度更快
Ronaldo表示，除了支付，物流“Souq剛剛成立時(shí)，交付的時(shí)間為3到5天，現(xiàn)在已經(jīng)可以做到同一天交付。”
現(xiàn)場(chǎng)有人提問(wèn)：“隨著亞馬遜的加入，是否可以在不久的將來(lái)看到中東的無(wú)人機(jī)交付，就像亞馬遜在美國(guó)的服務(wù)一樣?”
Ronaldo回答道，現(xiàn)在正處于和亞馬遜的融合過(guò)程，很多事情都在商討，還沒(méi)有進(jìn)展到對(duì)無(wú)人機(jī)的討論階段。
（來(lái)源：ePanda出海中東）
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