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2018-04-17 09:33
eBay為該平臺賣家提供了一些建議，告訴賣家在平臺的購物體驗從基于listing轉移到基于產品之后，應該如何提高listing的曝光率。在上周三的網絡研討會上，eBay公司管理C2C銷售體驗的Mat Ste-Marie介紹了eBay“基于產品”的新購物體驗，以及這項體驗將如何影響賣家。
正如eBay在今年2月份所解釋的那樣，它將對平臺上的listing進行分組，以便搜索結果能夠顯示精準的產品（而不是所有的listing）,“幫助買家快速找到想要的產品”。這項變革分為2個階段，第1階段影響的產品數量較少，但eBay本周表示將擴大產品類別，更多相關信息將在5月公布。
在研討會上，Ste-Marie介紹了買家如何在新的基于產品的體驗中看到賣家的listing。他展示了一張iPhone產品頁面的幻燈片，以“Apple iPhone X - 256GB - Space Gray (Unlocked) A1865 (CDMA + GSM)”為例。（點擊這里查看產品頁面詳情）
該產品頁面上附帶著“Buy It Now”按鈕，有一項叫做“Our Pick”的選項——意味著買家能直接在該產品頁面上下單，而不用看到其他listing。在幻燈片展示的產品頁面案例中，除了“Our Pick”外，eBay還提供了其他類型的產品展示，如下：
品牌類全新產品（Brand new）的最低價；
非品牌類全新產品（New ）的最低價；
二手產品（Pre-owned）的最低價；
“我們的買家在瀏覽這個產品頁面時，可能會想‘我要找的產品在哪兒？’”St-Marie說道。“因此，我們只是將產品進行分組，方便買家找到。”Set-Marie繼續說道,“每一項都有對應的鏈接，你可以點進去查看對應的描述。”
他說，eBay自認為這項購物體驗極具價值，它不僅受價格驅動，還受退貨政策和賣家聲譽等的影響——被稱為“最佳匹配原則”（Best Match）。
Ste-Marie說，不同的搜索會產生不同的產品展示,但如果你搜索的是稀有物品時，在眾多listing中可能只有一條會出現在產品展示結果中。
Ste-Marie說，有一點需要注意：當賣家開始提交特定產品或者類別的新listing時，他們必須從eBay的產品目錄庫目錄中挑選出一款產品。以上就是eBay將賣家的listing匹配到相應產品頁面的做法，這同時也意味著eBay不會在產品頁面上顯示你的iPhone listing，除非你在eBay的產品目錄中選中了對應產品。
Ste-Marie還解釋了賣家是如何將現有的listing匹配到eBay數據分析工具Seller Hub的目錄中去的，他還通過幻燈片展示了以下信息：
給賣家的提醒：
（1）查看Seller Hub 和My eBay這兩個頁面，了解你的目錄需求
（2）將你的listing與eBay目錄進行匹配
（3）按照Seller Center的指導進行操作
這項購物體驗的變革會如何影響賣家的listing？eBay會如何處理“獨一無二”產品、稀有產品和二手產品的listing？ St-Marie在研討會上對這些問題進行了回答，他表示會處理好這些問題的。
在研討會期間，來自加拿大安大略湖的賣家Marcus提出了一個發人深省的問題：“eBay其他站點的listing也會被匹配到分組目錄中嗎？”
至少在變革的第1階段，這項基于產品的購物體驗中不包含其他站點的產品，Ste-Marie表示。“這種情況不會持續太久，顯然，這個問題有待我們解決。”
他說，Marcus在eBay.ca(加拿大站點）經過分組的listing只會出現在eBay.ca網站上，不會出現在eBay.com，除非Marcus通過加拿大站點的賬號在美國站刊登產品。
來自紐約的賣家Stephen問道:“當潛在買家正在搜索產品時，listing如何進行區別和分級？eBay將使用哪些listing作為默認或最高級別的listing?”
Ste-Marie回答：“我們將采用總體原則，它與最佳匹配原則類似，但更智能一些。”
有趣的是，他表示，每個買家所看重的因素不一樣，比如這個賣家更關心是否有免費配送，那個賣家更看重價格。所以，eBay會通過算法來了解影響買家的購買因素，從而展示相應的產品。
來自美國密蘇里州的賣家Rita在談到古董和二手貨時，問道：“電腦如何能計算出一件好看的產品與有著悠久歷史的法國或意大利古董之間的價值差異呢？后者的價值遠遠超越來自中國的仿制品。”
eBay的主管Jim Griffith告訴Rita不必擔心。他在網絡研討會上反復表示，eBay不會隱藏這些古董和二手產品的listing。
（編譯/雨果網 劉彩燕）
