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2018-04-16 17:29
據雨果網獲悉，eBay英國站將更新退貨政策，同時，eBay還將減少部分物品分類的退貨政策選項，讓退貨體驗變得更簡單。
自2018年5月起，對于以下物品分類中的新物品刊登，eBay英國站將刪除14天退貨選項：
● 時尚類
● 健康及美容
● 家居與園藝
● 體育、愛好及休閑用品
● 媒體
● 汽車及零部件
對于上述物品分類中的物品刊登，eBay將向買家提供以下四種退貨政策選項：
● 30天退貨，由買家承擔退貨運費
● 30天免費退貨
● 60天退貨，由買家承擔退貨運費
● 60天免費退貨
eBay建議賣家立即開始更改自己的退貨政策。今年晚些時候，如果賣家的物品刊登提供的退貨政策不符合eBay的新要求，eBay將會自動遷移賣家的物品刊登。
如果賣家已經提供了30天退貨政策，eBay將不會對賣家的物品刊登作出任何變更。
賣家也可以自行設置退貨政策選項，針對國內退貨和國際退貨靈活設置不同的退貨政策。例如，對于同一物品刊登，賣家可以選擇向國內買家提供免費退貨服務，而向國際買家提供由買家承擔退貨運費的退貨服務。
由于eBay將對退貨進行標準化管理，因此eBay將刪除部分賣家可能用于添加退貨政策詳情的“退貨政策額外詳情”字段。該字段的刪除將簡化買家的退貨體驗。
常見問題
Q1：eBay英國站為什么要作出本次變更?
當買家決定在哪里購物時，退貨政策是他們的一個首要考慮因素。eBay將更新退貨政策，以滿足當今買家的期望，并確保符合當前的市場標準。
Q2：如果提供更寬松的退貨政策，我的退貨率是否會增加?
eBay調查顯示，寬松的退貨政策實際上可以減少“物品與描述不符”退貨請求。同時，如果買家在eBay站點內按退貨政策過濾搜索結果，所有提供寬松退貨政策的物品刊登也將擁有更高的曝光率，這可以增加賣家售出物品的機會。
Q3：本次變更是否適用于所有物品分類?
否，本次變更僅適用于賣家在以下物品分類中刊登的物品：
● 時尚類
● 健康及美容
● 家居與園藝
● 體育、愛好及休閑用品
● 媒體
● 汽車及零部件
Q4：本次變更是否也適用于二手物品和翻新物品?
是，本次變更適用于所有狀態的物品。
Q5：在哪里更新我的退貨政策?
賣家將需要同時在物品屬性和物品刊登中更新自己的退貨政策。如果賣家的退貨政策不一致(例如，物品屬性中注明60天退貨，而物品刊登中注明14天退貨)，在解決任何糾紛問題時，eBay將采用賣家物品屬性中概述的退貨政策。
