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2018-04-12 09:17
最近，數百名亞馬遜買家的賬號在沒有任何預警的情況下被封。4月5日，亞馬遜給受影響的買家發送郵件，稱他們的賬號違反了評論政策，或是被用于“商業用途”。
4月6日，亞馬遜發言人表示：“亞馬遜已采取行動打擊惡意買家和賣家，以及違規的人。如果任何消費者認為賬號被錯誤地凍結，那么可以直接與我們聯系，我們會檢查賬號并采取相應的行動。”
經外媒確認，賬號被封與亞馬遜正在打擊獎勵性評論有關。一些賣家會分享折扣碼，并贈送產品給消費者以換取好評。一個名為Amazon Blacklist的Facebook小組成員承認會要求消費者購買產品寫評論，之后通過PayPal退款給買家。
但一些消費者表示，自從2016年亞馬遜改變政策，阻止激勵性評論以來，他們就沒有為折扣或免費產品撰寫評論了。
亞馬遜賣家繞過平臺監管的新手段層出不窮。此前有報道稱，美國和加拿大一些消費者收到沒有訂購的產品包裹。一些專家推測，這可能是亞馬遜賣家刷單時，隨機將產品發送到某個地址，然后賣家自己留下帶有“Verified Purchase”的評論。
賬號被封的幾位亞馬遜消費者證實，他們也收到了刷單包裹，目前還不清楚買家“被刷單”是否與封號有關。
亞馬遜消費者Angela Smith表示：“過去4個月來，我沒有訂購產品，卻收到一個又一個一樣的手機殼。”
另一位亞馬遜消費者Katrina Rasnake表示：“我之前也拿到了一個刷單包裹，里面是無肩帶文胸，尺碼并不合適。包裹里面也沒有收據或任何東西，我不知道它從哪來。”
今年2月，亞馬遜否認隨機性包裹是因為評論系統被濫用。該公司在一份聲明中表示：“獎勵性產品評論很少，一經發現我們就會立即刪除。只有下了訂單的人可以撰寫‘Verified Purchase’評論，而且訂單也必須滿足最低要求。賣家無法代替買家寫評論。我們的評論檢測系統正在學習檢測此類評論，我們也將繼續努力檢測并防止平臺被濫用。”
但是一些消費者，包括來自亞利桑那州的亞馬遜Prime會員Lorna，仍然對此感到困惑，“我住在沙漠里，結果卻收到了一副潛水鏡。”她的賬號也因為違反亞馬遜政策被封。（編譯/雨果網 方小玲）
