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2018-04-11 10:03
雖然線上與線下購物平臺為消費者提供不同的購物體驗，不過影響兩個渠道消費者購物的因素都極為相似。產品價格和安全/信任問題是消費者選擇購買渠道之前要考慮的兩大因素。
近期印尼一篇調查發現，線下購買行為主要受到產品試用體驗和產品需求程度兩大因素影響。在線下商店購買，消費者可以在購買產品之前先試用或咨詢相關產品信息。因此，品牌需提高客戶體驗，進一步與消費者接觸。此外滿足消費者眼前需求也非常重要。如果在線商店能夠在運輸速度方面進一步優化就能夠獲得更大的優勢。
影響消費者在線購物的因素很多，不少消費者線上購物行為略顯“沖動”。根據該調查，一些消費者因產品圖片“看起來不錯”或者促銷活動/折扣而進行購買。
調查數據如下：
Part 1 Online Shopping
(影響購買五大因素：價格，安全，信譽，實用性，促銷計劃)
(在線購買產品類型)
男性消費者與女性消費者在線購買產品類型有比較明顯的差異。女性消費者對尚&美妝產品偏好較為明顯，男性消費者更傾向于電子產品/工具。不過無論消費者購買哪一類產品，首要考慮因素基本上都為價格。
(購買電子/工具產品影響因素)
無論是男性消費者還是女性消費者，大部分在購買電子/工具產品時都會考慮到價格、安全問題及商家聲譽。
(時尚產品購買影響因素)
同電子/工具類產品，影響消費者購買時尚產品的首要因素為價格。
(食品類購買影響因素)
(票/酒店訂購影響因素)
(美妝/個人護理類產品購買影響因素)
(家電購買影響因素)
(家具購買影響因素)
(母嬰產品購買影響因素)
Part 2 Offline Shopping
(影響線下購買五大因素:價格，商家信譽，促銷活動，需求程度，產品體驗)
(線下購買商品種類)
線下購買產品種類與線上極為相似，不過女性消費者對電子/工具、視頻、時尚及母嬰產品偏好比較明顯。而男性消費者，與線上相似，更傾向于電子/工具類產品。
(電子/工具類產品購買影響因素)
與線上購買不同的是，線下購買的消費者首先考慮因素并不是價格，商家的信譽及知名度更能影響消費者的選擇。
(時尚產品購買影響因素)
與線上購買相似，線下購買時尚產品的消費者首要考慮因素也是價格。商家的信譽及知名度也是重要影響因素。
(票/酒店購買影響因素)
線下預訂票務/酒店的消費者傾向于選擇信譽度較高的代理商，當然價格也是重要考慮因素。
(美妝、個人護理產品購買影響因素)
(家電購買影響因素)
(家具購買影響因素)
(母嬰產品購買影響因素)
（來源：CAMIA出海）
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