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2018-04-09 09:14
沃爾瑪本周宣布，將在今年年底前在其美國門店再推出500座自助服務取貨塔“Pickup Towers”。這些小塔就像高科技的自動販賣機，能方便顧客取走在網(wǎng)上下單的商品。2017年，Pickup Towers首次被引入近200家沃爾瑪門店。
Pickup Towers是沃爾瑪利用其龐大的實體店網(wǎng)絡來鼓勵顧客進行消費的方式之一，也是為了對抗亞馬遜的舉措。去年4月，沃爾瑪還宣布，如果消費者選擇去實體店自提而不是郵寄的話，那么他們可以在近100萬線上商品上獲得“小折扣”。
沃爾瑪?shù)南敕ㄊ牵侯櫩拖聠尾粌H可以省更多的錢，而且在門店取貨的同時可能還會買更多的商品；此外，這也節(jié)省了沃爾瑪?shù)倪\輸成本。（沃爾瑪運貨到門店的成本比直接送貨到顧客家里的成本低。）
Pickup Towers與這個折扣項目聯(lián)系在一起，因為這是顧客能夠更快地獲取網(wǎng)上訂單的方式之一；而且無需為沃爾瑪免費2天送貨服務暫不涵蓋的商品支付運費。
顧客們只要像往常一樣在網(wǎng)上下單，然后等待電子郵件通知他們?nèi)ギ數(shù)厣痰甑腜ickup Towers取貨；當顧客到達這個小塔時，只需要掃碼就可以拿貨。
沃爾瑪表示，自去年推出以來，已經(jīng)有超過50萬份訂單通過Pickup Towers取走。由于該項目取得了成功，沃爾瑪將在美國各地推出更多的Pickup Towers，預計今年年底Pickup Towers數(shù)量將超過700座，覆蓋40%的美國人口。
此外，Pickup Towers將有一個新功能，讓購物者可以取走更大型的貨物，比如電視機。每一個新建成的Pickup Towers都將配備儲物柜，方便取貨。
亞馬遜此前也有“Amazon Locker（儲物柜）”計劃。隨著收購Whole Foods超市完成，亞馬遜開始將Whole Foods作為線下取貨點，這同時增加了Whole Foods的客流量。
Pickup Towers并不是沃爾瑪利用新技術(shù)增強消費者用戶體驗的唯一途徑。沃爾瑪還提供線上食品雜貨訂單的當日取貨或送達；在零售店中部署Scan&Go的自助結(jié)賬系統(tǒng)；沃爾瑪用戶還能把其沃爾瑪帳號與Google Express（谷歌快遞進行關聯(lián)，這樣他們就可以通過Google Home支持的語音指令發(fā)出訂單，或在Google Express平臺購物。
（編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星）
