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2018-04-04 09:21
亞馬遜被認為是導致美國購物中心人流量下降、無數實體零售商倒閉、衰敗的罪魁禍首。實際上，實體零售業的不景氣歸咎于亞馬遜已經成為了一種托辭。
這就是為什么有人指責，是亞馬遜導致了玩具反斗城（Toys R Us）的破產倒閉；而實際上，玩具反斗城破產是由私人股本和杠桿收購造成的。這也是為什么美國總統特朗普可以指責亞馬遜造成了美國郵政服務（USPS）每個包裹損失1.5美元，并且相當一部分公眾認同此觀點。
現實情況是，法律規定美國郵政總局，它在為任何包裹配送定價時，至少要支付其成本。這是由郵政管理委員會（Postal Regulatory Commission）強制執行的規定，這也與 “亞馬遜是零售市場魔鬼”的故事并不相符。
當然，亞馬遜改變了人們的購物方式，并迫使零售商沃爾瑪和塔吉特（Target）等競爭對手進行重大變革，小型企業也一樣進行了調整；但一項新的研究表明，在零售市場中，亞馬遜實際上能為小企業帶來更大的利益。
根據保險公司Insureon和企業目錄服務商Manta對2400家美國小型企業的調查顯示，超過三分之二（68%）的小型企業表示亞馬遜對他們的銷量產生了積極影響。剩余32%的企業表示，亞馬遜對他們的銷量產生了負面影響。
24%的小型企業將亞馬遜平臺作為銷售渠道，22%的企業將eBay作為銷售渠道，而大多數企業（66%）則借助自家網站。
網絡零售顯然對小企業很重要，有81%的零售商表示依靠網上銷售至少有平穩的收入增長。事實上，在網上銷售產品的小企業中，43%的企業表示“有顯著的收入增長”；38%的小企業收入平穩增長；只有19%的企業說他們沒有經歷任何變化。
亞馬遜在產品定價和規模方面有優勢。一個小型企業在快遞交貨時可能無法承擔技術革新的費用；在許多情況下，小型企業也無法像其他規模較大的競爭對手那樣，以同樣的價格從供應商那里采購商品。
這就是為什么小企業需要在其他方面進行差異化競爭。這可能意味著提供更好的客戶服務，或者專注于亞馬遜或其他競爭對手不關注的利基市場。在某些情況下，小型企業可以在建立客戶關系的基礎上茁壯成長，并對亞馬遜無法實現的細節方面給予關注。
小企業不能期望公司運作方式一成不變，還能取得成功。這種固化的思維方式已經導致許多大型零售商倒閉了。
人們很容易將所謂的零售業末日歸咎于亞馬遜，就像購物中心被認為是主城區經濟蕭條的罪魁禍首一樣。在現實中，亞馬遜當前對零售業的威脅還會繼續下去，而適應市場環境的企業不僅能生存，還可以茁壯成長。
（編譯/雨果網 黃兆星）
