跨境電商發(fā)展迅猛,幫助越來(lái)越多的中國(guó)制造、中國(guó)品牌走出國(guó)門。但作為跨境電商最為重要的一環(huán),跨境物流的發(fā)展卻始終有些差強(qiáng)人意——比如效率低、成本高,存在諸多不完善。
隨著賣家對(duì)物流服務(wù)的高要求,新巨頭涌入以及物流行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)激化,當(dāng)前的物流板塊或?qū)⒂瓉?lái)新一輪的變革!物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也勢(shì)在必行,在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),如何在有效控制成本的前提下做好高品質(zhì)的服務(wù),這或?qū)⑹强缇澄锪髌髽I(yè)的“新命題”。
如今,“出海”做生意已經(jīng)不是一個(gè)新鮮話題,也不是跨境電商賣家的專屬行當(dāng)。當(dāng)天貓、京東等國(guó)內(nèi)電商宣布“出海”計(jì)劃,當(dāng)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)重振旗鼓再踏上“出海”征程,當(dāng)TOP網(wǎng)紅張大奕自帶流量輕松“出海”……
顯而易見,跨境電商行業(yè)的賣家群體正在不斷壯大,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越殘酷了。過(guò)去賣家大的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)集中在商品,而現(xiàn)在物流服務(wù)也成為賣家競(jìng)爭(zhēng)的“利器”。這是因?yàn)椋S著用戶體驗(yàn)要求越來(lái)越高,海外消費(fèi)者對(duì)于時(shí)效也更加嚴(yán)苛,物流服務(wù)體驗(yàn)已然成為海外消費(fèi)者考量的必備因素。
越來(lái)越多賣家競(jìng)相尋求更好、更穩(wěn)定的物流服務(wù)。效率低、成本高、服務(wù)差的物流企業(yè)難免落下風(fēng),而這現(xiàn)狀無(wú)疑倒逼著物流企業(yè)不斷提升自身產(chǎn)品去滿足跨境電商賣家的需求。
除了來(lái)自賣家群體的呼聲,物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。受益于跨境電商帶來(lái)的盈利,傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境物流、大賣家切入跨境物流(比如縱騰網(wǎng)絡(luò)與云途物流的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合典型)……物流行業(yè)看似一片繁榮,但仍存在產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、雜亂無(wú)章的情況。有些物流企業(yè)固化于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,猶如一個(gè)巨型的胖子,發(fā)展緩慢,而有些物流公司為了招攬客戶,拼低價(jià)、拼多功能服務(wù),甚至所提供的服務(wù)超出物流企業(yè)本身所能承受的范疇,除了安全將貨物送達(dá),還要想方設(shè)法幫客戶去逃稅避稅……恨不得化身“全能”服務(wù)商,而這種發(fā)展模式絕對(duì)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。
更值得跨境物流企業(yè)注意的是,平臺(tái)力量將加入跨境物流的角逐當(dāng)中。前不久,平臺(tái)巨頭eBay聯(lián)合中信成立橙聯(lián)股份,該項(xiàng)合作欲為中國(guó)跨境電商打造高品質(zhì)、一站式的物流服務(wù)體系。這件事引起不少跨境物流企業(yè)關(guān)注,因?yàn)槲锪餍袠I(yè)即將出現(xiàn)一個(gè)勁敵。
隨著物流產(chǎn)品多元化、海關(guān)要求也更加嚴(yán)苛,跨境物流必須按照正規(guī)渠道走,這就是為什么以往跨境電商賣家通常選擇經(jīng)濟(jì)型物流渠道,如今卻看重是否為平臺(tái)認(rèn)可的渠道,或者選擇線上發(fā)貨,避免物流糾紛。平臺(tái)的動(dòng)作已經(jīng)給跨境物流企業(yè)已經(jīng)造成一定的壓力。而接下來(lái),平臺(tái)在物流方面的介入或許也會(huì)越來(lái)越頻繁。
“目前跨境電商物流企業(yè)越來(lái)越注重平臺(tái)合作,誰(shuí)能抱平臺(tái)大腿就是王道”,業(yè)內(nèi)人士這樣講道,“這時(shí)候,物流企業(yè)只有完善自己的產(chǎn)品,包括清關(guān)報(bào)關(guān)所有物流可控環(huán)節(jié),減少不必要的人力、財(cái)力投入,并將物流時(shí)效、價(jià)格和客戶對(duì)接三者做到優(yōu)。”
未來(lái),物流企業(yè)誰(shuí)能將服務(wù)做的更細(xì)致更深入,誰(shuí)就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。而想要提高操作效率、掌握物流全程及優(yōu)化服務(wù),簡(jiǎn)單高效的方式之一就是利用物流軟件!
據(jù)了解,剛上市不久的傳統(tǒng)貨運(yùn)巨頭德邦、老牌國(guó)際貨代巨頭華翰以及大型國(guó)際貨代云途物流都在使用同一款物流管理軟件——易倉(cāng)TMS。
1、全方位的物流服務(wù);易倉(cāng)TMS其實(shí)并不難操作,它是一款非常易用的國(guó)際物流軟件,支持貨代開展專線、快遞、COD、小包、虛擬海外倉(cāng)、退貨服務(wù)和集運(yùn)等多項(xiàng)物流需求。
2、企業(yè)流程化管理;當(dāng)客戶重要信息繁亂且難查詢時(shí),易倉(cāng)TMS可以幫助物流企業(yè)加強(qiáng)流程化管理;
3、預(yù)警和事后處理機(jī)制;當(dāng)物流過(guò)程遭遇突發(fā)狀況時(shí),它具備事先預(yù)警能力和事后處理機(jī)制,解決不必要的麻煩;
4、量身定做物流服務(wù);當(dāng)不同海空運(yùn)客戶對(duì)同一套系統(tǒng)感到不適時(shí),它可以推薦量身定做的物流服務(wù);
5、提供綜合方案;在FBA報(bào)關(guān)、清關(guān)環(huán)節(jié)需要整理大量信息申報(bào)時(shí),它可以妥善解決,提供綜合方案等等。
除此之外,易倉(cāng)TMS使用起來(lái)方便,可快速上手;同時(shí)靈活應(yīng)對(duì)多種渠道、重量段、郵編等多個(gè)維度的貨物;自動(dòng)抓取軌跡、自動(dòng)對(duì)賬以及客服全程跟蹤等等優(yōu)勢(shì),客戶反饋一片好評(píng)。
物流企業(yè)若想在同行激烈競(jìng)爭(zhēng)中得以“突圍”,選用易倉(cāng)TMS提高物流操作效率,提高價(jià)格和服務(wù)優(yōu)勢(shì),無(wú)疑是一個(gè)好的選擇!
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(文/雨果網(wǎng) 董小玲)