3月22-23日，2018CCEE（深圳）雨果網跨境電商首場選品大會在深圳寶安區中亞硅谷展館盛大開幕。

經常看到有產品在社交媒體上爆紅，由此帶來的購買轉化也讓人十分震驚，現如今，跨境電商賣家也紛紛開始投身到社交媒體當中。但是如何運用好社交媒體的各項功能？如何做推廣？如何轉化？

Facebook大中華區商務發展總監 Michael Chen以“Facebook精準助力中小企業賣向全球”為主題做了精彩的演講。

Michael Chen表示，“粉絲主頁不是終點，而是起點”，社交不是一個終極目標，而是一個手段，最終的目標應該是KPI，因此，不能只關注粉絲頁的內容，而是根據最終目的去使用它的功能。

另外視頻也很重要，細分核心受眾、自定義受眾、相似受眾，根據不同的定位做不同的視頻定制。

以下為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解！

起點：Facebook主頁

請大家記住一句話，有一個Facebook的主頁其實是你的起點，它肯定不是一個終點。

你在Facebook的海量數據平臺上開始和潛在消費者接觸的第一步，Facebook今天在全球已經超過了20億的活躍用戶，有一個粉絲頁就有被找到的機會，被找到以后大家會訪問你的主頁。主頁上面有一個數據洞察，你每天可以在洞察里面看到發過的文章等等，你可以把他們打包創建成一個受眾，下次想精準投放內容的時候，你的粉絲就會作為你潛在的忠誠用戶，把他們作為老用戶，給他們推廣相關的內容。這是我們最基本的內容，只要大家有主頁面。

我們內部有一個海報，social is not an objective，意思是社交不是目的，只是一個手段，不是你的終極目標。你的終極目標是你的KPI，KPI應該不等于social的目標，終極目標是想要更多人看你的視頻，更多人看你發布的內容，去你的網站購買產品。參加選品大會的很多朋友，終極目標是希望轉化和賣貨。如果你關注表面粉絲頁的功能，只關注上面的冰山一角，并沒什么作用。怎么能把這個巨大的功能啟動起來？

我們有13種不同的推廣目的，剛才說的和主頁有關的功能其實都集中在左上角，你發一個文章和推廣主頁，積累粉絲兩個功能。跨境電商相關的功能有這么幾個，積累粉絲是核心的功能，另外視頻很重要，視頻觀看量也可以給你帶來很多流量。

所以我們去精準實現目標的手段就是依靠這三個核心受眾、自定義受眾和相似受眾。

核心受眾是Facebook會了解你的自然屬性。比如這個用戶多大，居住在哪里，是哪個國家的人，在哪個國家上學，有沒有結婚等等。還有一部分是他最近喜歡什么，我之前不打游戲，因為王者榮耀的推出，我迷上手游，這就是一個轉變。核心受眾是因為你最近變化的興趣，給他積累成最原始你想要的那幫人。

自定義受眾是已經積累了一幫原始的人，你用它重復推廣。他們很像你的老客戶，通過核心受眾找到的潛在的人，用自定義用戶找老客戶。

相似受眾是根據自定義受眾的老客戶尋找和他們相類似的新客戶。

如果大家可以熟練應用這些工具，你可以透過散亂分布的數據洞察到背后每個真實用戶的畫像。Facebook里面有另外一個海報，人是大于像素和科技的。如果我們還原出來精準的用戶畫像，就會像這個素材一樣，它有一樣的素材，但是大家喜歡的內容不同，所以推給你非常精準的內容、定向的廣告，可以提升你的轉化率。

大家應該記住的是你的開始一定從粉絲主頁開始，但是我們有13個廣告目的，根據你最重要目的去使用最精準的功能。不管是你自己的目標還是給員工的目標，還是老板給你的任務，都告訴他不要一直積累粉絲。

移動端

現在是移動時代，移動設備扮演了很重要的營銷路徑的決策。

移動設備有什么特點？屏幕小，還有滑得快。我們有一個數據統計，如果PC翻閱信息流的平均時間是2.5秒，移動只有1.7秒，因為屏幕非常短，滑得非?？臁?

琳瑯滿目的商品，要如何選??？第一個可以介紹給大家的產品，非常對應選品大會的主題，你可以在同樣的位置，原來你發是一張白底圖，它現在給你數十個版位，可以左右滑動，用這樣的方法放上消費者所有感興趣的產品。哪個互動量最多，觀眾最喜歡，可以選擇自動把它排在前面，觀眾就幫你完成選品的過程。我們有一個統計，當你用輪播廣告的模式，你的點擊率和轉化率有30%以上的提升。這種模式也可以被你利用成很多有趣的創意設計，比如同樣的位置可以放視頻，也可以放圖片，可以放很多產品，也可以放一個產品不同的顏色。所以有很多創新的方法。

我們的版位默認的是長條形，16：9，但是移動應該盡量把便宜占夠，更適合的方法是1：1，讓你有更大篇幅可以展示。如果你想要更大的篇幅，怎么辦？現在手機都是全面屏，我們也有很全面屏的廣告。

另外一個流量線非常大的產品，Instagram，我們主推其中一個功能，叫限時動態廣告。它很像國內看的小視頻，比如快手、抖音。視頻左右滑動、上下滑動，可以看到很多有意思用戶發的東西，這是你關注的人物和朋友發的小視頻，只能維持一段時間。在兩個你的朋友或者你關注的明星發的短視頻之間，會插入你的營銷視頻。這個營銷視頻是全屏幕的模式，最長可以達到15秒。

我們看一下它的版式，最上方有一個進度條，顯示多久播放完。左上角有一個直接點擊到店鋪，完成更多購買和查看行為。往左是翻上，往右是翻下。同時還有轉化的按鈕，點擊以后就跳轉到更多的購物功能。所以你會看到這樣的功能是滿屏覆蓋，有更多的吸睛度。在覆蓋整屏以后，音頻和節奏的變化是非常重要的，60%以上的動態都是有聲音播放，你可以做得節奏感更強。另外你要把它做得有意思，大家玩快手和抖音就知道，內容要做得很精彩。Instagram story是推薦大家使用的流量很大的手機上的產品。

視頻是做數字營銷的趨勢

我們倡導大家做素材的時候不要一味用單一和不好看的圖片，要反應產品的核心功能，拍視頻。因為大家自我表達方式不斷改變，如今有貼圖、動畫、表情等等東西，如果有動圖會有很好的吸睛度。在我們的平臺大家可以看到，無論是Instagram還是Facebook，視頻都有非常大的增長量，Facebook上視頻增長的快速達到年均3倍，視頻是做數字營銷的趨勢。而且Facebook可以看360度的視頻，VR和AR的全景體驗階段。如果達到這種階段，你停留在單一的圖片，你會感受到推廣難度。

Facebook的視頻很好做，只需要拍照手機和APP剪輯功能就可以完成編輯。一個廚房用的產品，放圖片也可以反應它的核心功能，但是你可以放展示核心功能的短視頻，我們有數據顯示，如果做成這樣，它的點擊率和CPC都有大幅度的提升。而這樣的案例其實就是用非常簡單的三腳架和遮光板做出來的，并非那么難。

有時海外國家的網絡很緩慢，或者設備很慢，這時候對方看視頻可能很困難，這時候為什么還要做視頻？給大家介紹一個Facebook的其他功能，幻燈片功能，slideshow，你可以有很多圖片，變成輪流播放的圖片。你有很多白底圖，把它疊在一起，自動播放。對方的手機長這樣，但是你做了一個視頻，也可以把視頻自動上傳，提出其中關鍵幾頁做成幻燈片，這樣減少緩沖視頻的壓力?；脽羝彩亲寛D片動起來很好的功能。只要看過你的視頻就會留下記錄，如果完整看完你完整視頻的人很可能對你的產品感興趣，很可能完成購買。這時候把輪播廣告推給他，核心產品展示給他，點擊率、展示率大幅度提升。

如何開始行動？

有幾個關鍵步驟：

1、在哪里查看報告？Facebook的數據有20億活躍用戶，Instagram有數億，你們一定有很多數據，Facebook IQ是云集用戶洞察和最新數據的地方

2、CBIF的工具，跨境數據洞察的工具，它有非常厲害的功能，把要做的行業、營銷目標等等放進去后，能知道你在做不同國家的推廣成本。以美國為例，如果美國1元，那么推印度多少錢，推巴西多少錢？

3、Facebook針對中國大陸市場推出的本地化內容，簡體中文版的網站，它有入門簡單四步，你可以根據它的步驟從0開始做Facebook的廣告設置。

4、另外還有一個線上學習的網站，Facebook Blueprint，可以幫助大家從零開始學習Facebook的內容。

（文/雨果網 吳桂真）