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2018-03-27 09:26
近期，沃爾瑪在中國掀起一輪關店潮，而Teapplix總裁嚴旭東也向雨果網透露，沃爾瑪方面向其公布了一份名單——三、四百家有中國背景的沃爾瑪店鋪被懷疑是國際賣家，或為高危店鋪存在關店風險。
據了解，沃爾瑪方面自2017年旺季前夕，就暫停對華招商，目前已關閉所有對華招商渠道，與此同時，也在大量審核平臺上有中國背景的賣家。沃爾瑪近期這一系列動作釋放了什么信號？被關店的賣家要如何申訴？“高危店鋪”要如何應對關店風險？沃爾瑪什么時候恢復對華招商？
沃爾瑪暫停對華招商及近期大規模關店原因
嚴旭東表示，近期無論是沃爾瑪方面對華招商政策收緊，還是大批量的沃爾瑪中國賣家店鋪被關，都與沃爾瑪對平臺的規范化調整有著密切的聯系。
“當前沃爾瑪平臺上買家體驗非常差，這對沃爾瑪本身的品牌形象有著極大的影響。而單從平臺上中國賣家的評分來看，20%的差評率都算是比較好的，因此中國賣家也成為沃爾瑪平臺所關注的重點。所以沃爾瑪采取的措施，在買家反饋差評之前，先將自查平臺上的中國賣家，把此前入駐的中國賣家重新審核，將中國的招商規范化，審核過后再考慮重新開放招商的條件，以保證平臺上買家的購物體驗。”嚴旭東講道。
據介紹，當前沃爾瑪方面已經制定出清理賬號的規劃和計劃，主要考察以下兩方面的內容：
·賣家賬號的ODR>2.4%，并且沒有具體的改進計劃（訂單缺陷率大于2.4%，通常考察發貨、訂單取消、差評等維度）
·賣家賬號被定義成國際公司（通過國內服務公司注冊的美國假公司）
除此之外，也有賣家涉及侵權、售假等因素被關店，但以上兩點為普遍原因。
賬號被封或被列為高危賬號的沃爾瑪賣家要如何應對？
·中國沃爾瑪賣家賬號ODR得分過高怎么辦？
嚴旭東表示，賣家ODR得分過高，不一定會被關店，但一定要注意“具體的改進措施”，向沃爾瑪方面展示自己的運營、執行能力。如何向沃爾瑪證明自己的執行能力，這個維度其實是很難界定的，賣家可以通過第三方信賴的公司認證，也可以通過Teapplix的渠道去認證。
·中國賣家被認證為國際賣家怎么辦？
“現在沃爾瑪方面公布給我們的名單，主要是去年通過Teapplix注冊的公司，當時要求的是美國公司，所有這些店鋪都是以美國公司的名義注冊的，但經過沃爾瑪賬戶管理部門的審查，懷疑其中三四百家公司有中國背景是國際公司。國際公司對沃爾瑪來說是高風險公司，需要重點調查。”嚴旭東介紹道。
被認證為國際賣家的中國賣家，可以用中國公司在華夏鄧白氏申請DUNS的編碼；在華夏鄧白氏完成一個Full profile（要包括財務數據）。
鄧白氏，即美國最大的信用評級公司dun&bradstreet，沃爾瑪每個賣家都要有鄧白氏號碼，并通過鄧白氏信用評級，如果信用過低，就無法通過沃爾瑪的審核。比如新注冊的公司，沒有任何交易合作伙伴，沒有借貸記錄、沒有交易記錄。這樣的公司就無法通過鄧白氏的信用評級。據了解，鄧白氏主要考察的維度是金融交易和銀行財務。
·已經被沃爾瑪封停店鋪的賣家是否還有機會挽回店鋪？
嚴旭東介紹道，當前在沃爾瑪平臺上可能有500—1000個存在問題的賬號，而沃爾瑪的首要工作肯定是將平臺上所有有問題的賬號全部清理完畢，然后才會處理申訴，所以被關店的賣家現在還需要等待。
“沃爾瑪現在關注點還在平臺現存的問題賣家身上，等平臺上的問題賬戶清理完畢，沃爾瑪才會給出明晰的處理意見和方案，就像我們提供的ODR處理方案，就是要求把現有賣家的鄧白氏做好。所以現在想申請賬號、申訴賬號的賣家只能先等待，至于何時可以申訴賬號，我們也會第一時間通知賣家的。”嚴旭東說。
2018年沃爾瑪規劃布局？何時恢復對華招商？
當前沃爾瑪對于中國的招商現狀：自動拒絕任何賣家自己申請新賬號；合作伙伴渠道全部暫停；去年申請的中國賣家還在審核過程中。
“中國市場是塊大蛋糕，沃爾瑪不會輕易放棄的，關鍵是如何去制定執行計劃？組建什么樣的團隊？設計什么樣的策略？如何規范入駐賣家？我并不認為鄧白氏認證是最佳的解決方案，但現在沃爾瑪在中國沒有官方的認證手段，只能通過鄧白氏認證。我估計2018年下半年，沃爾瑪就會恢復對華招商。”嚴旭東講道。
此外，嚴旭東介紹道，2018年沃爾瑪最大的一個動作就是開放DSV (Drop Ship Vendor)類似于亞馬遜的VE。
“沃爾瑪DSV比平臺賣家高一級，是沃爾瑪精選出來的賣家，DSV的開放對中國的工廠賣家是一個很好的機會，但現在還是邀請制，中國的賣家、工廠現在能做的就是把自己的產品做好，讓沃爾瑪方面可以看上。這也是2018年沃爾瑪平臺比較大的動作。”
（文/雨果網 張毅）
